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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéfacilité de compréhension avec le personnel
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiévite fait bien fait
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéService client efficace et serviable, appli mobile au top
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis ravie de ce service, avec des conseillers disponibles et professionnels
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéj'aimerais pourquoi mes mensualite ontaugment de vingt a vingt huit euros
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéLe prix est intéressant mais la qualité de service est quasi inexistante. Tant qu'on a besoin de rien et que tout fonctionne bien ca va mais sinon les interlocuteurs sont vraiment mauvais et n'ont aucune marge de manœuvre ils récitent des fiches sans comprendre la problématique.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéA revoir
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je vous souhaite une bonne journée, Evelyne, votre conseillère
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour cela fait 24h que j'ai souscrit le conseiller m'a dit que je recevrait par mail la somme a payer pour l'ouverture mais je n'ai toujours rien recu depuis
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour satisfaire au mieux nos clients, nous nous efforçons de répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais. Par ailleurs, je constate qu'à ce jour vous avez bien reçu ce mail. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Clients par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéJe vous trouve cher
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéMoi aussi je travaille dans un service clientèle et voilà mon avis pour vous: soyez plus patients. Vos agents sont très efficaces, savent faire leur travail très bien sans doutes, mais ils n'ont pas de patience avec les clients. J'en ai entendu 3, juste le dernier c'était patient assez. Moi je ne suis pas française et il faut que le client (français ou non) arrive à comprendre tout et ne sois pas pressé par l'agent. Merci.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéÉtant déjà cliente pour mon nouveau logement je conserve Total Énergie car j'en suis satisfaite
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription en ligne puis appel pour finalisation dans la même journée, téléopératrice très agréable, a répondu à toutes mes questions, explications claires et exécution de la demande rapide.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon suivi et très bonne écoute lors d'une souscription ou d'un changement de domicile.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéParfait, aimable et rapide. Je recommande
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis très contente
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéno problème
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéje peux voire et connaitre ma consommation tout les mois c est un plus quand j ai un problème ils me répondes assez vite
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A. A.
5 avr. 2021
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