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Avis pour Totalenergies.fr

Total: 218 513 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 861 avis des 12 derniers mois

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TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    4 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service au téléphone désagréable et non professionnel, ils parlent aux clients froidement est préssé

    Expérience du: 23 mars 2021

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends parfaitement votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est finalisé. Votre dossier est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Vous allez recevoir dans environ 4 - 6 jours à compter du 29/03/2021 par mail notre lettre de bienvenue avec vos identifiants vous permettant d'accéder à votre Espace Client. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Clients par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

  • A. A.

    4 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Application très pratique et utile

    Expérience du: 23 déc. 2019

  • A. A.

    4 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Efficacité, réactivité, économies ! Que du positif !!

    Expérience du: 24 déc. 2019

  • A. A.

    4 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien. Personne compétente et accueillante

    Expérience du: 22 mars 2021

  • A. A.

    4 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tarif intéréssant permet de suivre l'evcolution aussi d ela consommation

    Expérience du: 22 déc. 2019

  • A. A.

    4 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil de la conseillère. Explications claires et précises.

    Expérience du: 22 mars 2021

  • A. A.

    4 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon interlocuteur bien rensegner nous verons le service en court d.annee merci

    Expérience du: 23 mars 2021

  • A. A.

    4 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tarif intéressant,

    Expérience du: 5 mars 2021

  • A. A.

    4 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon relation client

    Expérience du: 24 févr. 2021

  • A. A.

    4 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Top a ecoute de ce que j ai demandé

    Expérience du: 22 mars 2021

  • A. A.

    4 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseiller extrêmement agréable et généreux en explications.

    Expérience du: 19 mars 2021

  • A. A.

    4 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Expérience du: 19 mars 2021

  • A. A.

    4 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    correct

    Expérience du: 22 mars 2021

  • A. A.

    31 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    difficile de communiquer

    Expérience du: 13 mai 2019

  • A. A.

    31 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Aucun problème

    Expérience du: 20 déc. 2019

  • A. A.

    31 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Voleur escroc

    Expérience du: 25 déc. 2019

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Pour donner suite à notre échange je suis désolée de cette mauvaise expérience. Rassurez vous j'ai relancé ce jour votre réclamation auprès de notre service expert. Il reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Léa , Votre conseillère.

  • A. A.

    31 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres bien

    Expérience du: 27 déc. 2019

  • A. A.

    31 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les heures creuses sont inexploitables !!! Avec engie dès 14 heures ... Avec vous 1h du matin!!!

    Expérience du: 27 déc. 2019

  • A. A.

    31 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseiller à l’écoute aucun soucis vraiment je recommande

    Expérience du: 26 mars 2021

  • A. A.

    31 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Entreprise sérieuse et à l'écoute.

    Expérience du: 25 déc. 2019

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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