Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis navré pour ce désagrément. J’ai bien pris en compte votre avis et après analyse de votre dossier, je vous confirme avoir fait le nécessaire auprès du Service Technique pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Ludovic, votre conseiller.

Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends parfaitement votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier est finalisé et actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Pour votre information le service public GRDF nous a informé que votre compteur de gaz était alimenté. Lorsque vous rentrez dans un logement sans gaz, la première chose que nous vous recommandons de faire c'est de vérifier si le robinet d'arrivée du gaz est ouvert car il arrive souvent que le précédent locataire ou propriétaire du logement le ferme lorsqu'il quitte le logement. Sachez aussi que lorsque votre demande de mise en service gaz est effectuée par le service public GRDF et que si vous constatez un dysfonctionnement concernant l'arrivée du gaz c'est le service dépannage du service public GRDF qui prend la relève. Pour votre information le numéro de téléphone de ce service apparaît sur votre contrat de gaz. Sachez aussi que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Clients par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis désolée, je remarque que votre avis concerne un autre organisme que Total Direct Energie. Pour votre information nous souhaitons connaître votre ressenti personnel sur le déroulement de votre souscription réalisée chez Total Direct Energie. C'est la raison pour laquelle vous recevez un questionnaire de satisfaction vous permettant de donner votre avis sur la souscription de votre contrat d'électricité. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.