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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéEn espérant que cette fois ci que les estimations de consommations d'électricité soit correctes aux mensualités qui vont mettre prélevé, sans réajustement en fin d'années.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTRES BON CONTACT .PRIX COMPETITIFS
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiétres bien renseignee
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTout a été bouclé en 12 minutes sans aucune paperasse. Bravo
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiébon contact,explications satisfaisantes, à suivre.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon service, aimable et à l'écoute
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiépremiers contacts plutôt difficiles mais le lendemain ce fût parfais en quelques minutes
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé beaucoup de patience et de professionnalisme auprès de mon interlocutrice Ne ménageant pas son temos afin que je comprenne bien tout les détails Merci
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLa souscription à été facile et fait au téléphone. Le lendemain l'électricité et le gaz sont installés et tout était opérationnel.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéJe viens de souscrire le contrat je pense que ça serra mieux que mon ancien distributeur électricité .je espere
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiésouscription effectuée par internet sans aucune difficulté
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéavec facilité , efficacité,rapidité et courtoisie
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéVotre conseiller m’a raccroché au nez.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends parfaitement votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre contrat d'électricité est finalisé. Vous avez également un rendez-vous de mise en service électrique avec un technicien du service public Enedis prévu le 15/04/2021 entre 10 h et 12 h. Sachez aussi que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Clients par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéJe suis plutôt contente d’avarié souscrit chez vous car j’ai pu être parrainé et cela a été facile. Après j’attend de voir pour la suite
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéPROFESSIONEL
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéL'équipe était gentille et au début efficace mais après plusieurs soucis informatiques j’ai passé trop de temps pour la procédure. J’ai continué à recevoir beaucoup d’appels même si je ne pouvais répondre pour des engagements de travail ou chez moi. En outre j’ai reçu des appels de plusieurs personnes et à la fin même 2 propositions de numéro de contrat en parallèle en créant beaucoup de confusion. Il faut utiliser plus de communication écrite et pas au téléphone et avec une meilleure coordination parmi les équipes.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéUn très bon accueil, bon échange, bon accompagnement dans les démarches.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéJe suis chez vous depuis des années et j'ai tjrs été satisfait donc je reviens avec tjrs la même confiance en vers vous
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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