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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLors de la souscription tout c’est bien passé, mais mon compteur devait être initialisé le lundi par distance, ils n’ont pas réussi à le faire et ne m’ont pas prévenu. Ce qui fait que je me suis retrouvé du jour au lendemain sans électricité avec comme seule possibilité de rendez-vous le vendredi alors que si j’avais été prévenu plus tôt, un créneau plus tôt aurait pu être disponible
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends parfaitement votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est finalisé. Vous avez également un rendez-vous de mise en service électrique avec un technicien du service public Enedis prévu aujourd'hui entre 13 h 30 et 17 h. Pour votre information votre demande de mise en service électrique à distance sur votre compteur électrique linky prévue le lundi 22/03/2021 a échoué. Par conséquent dans ce cas le déplacement d'un technicien du service public Enedis est nécessaire. Je vous précise aussi que les rendez-vous de mise en service électrique sont validés en fonction de la disponibilité des techniciens gérés par le service public Enedis. Nous prenons en compte votre remarque pertinente afin d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons aussi entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiétrès bien le service client et très bien
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéBon accueil, performant pour souscrire rapidement mais à fait passé Enedis pour changer la puissance du disjoncteur (38€) alors que la programmation Linky suffisait (3,5€)
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSouscription facile mais toujours pas de code d'accès pour l'application Bien dommage surtout que j'ai souscrit a un contrat online
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiépour le moment je ne pas de problème
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéj'ai été 24h sans électricité...
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiésuper, transfert de compte très rapide sans rien à faire, et -10% par rapport au fournisseur historique ! je recommande
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéFacilité de subscription, le propriétaire précédent utilisait Total.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéBon contact et si c ´est moins cher je ne peux qui souscrire. Avec mes salutations.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéBonne service, accueil agréable. Explication très clair ,hôtesse bien agréable.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéNéant
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre avis négatif. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je prends note aussi de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéBon service j'ai reçu l électricité dans 24h comme était prévu
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas souscrit auprès de Total direct énergie, c’est la deuxième fois que Total direct énergie se permet de m’inscrire sans aucune autorisation et sans mon consentement
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends parfaitement votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je prends aussi note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez également que nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéJe ne ma suis jamais inscit chre vous!!!!! Je suis étonné et furieux
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends parfaitement votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSuper bonne équipe
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSatisfait du rapport qualité/prix
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSouscription rapide et claire. Pour le moment RAS.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéJe suis très content de direct énergie
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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