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Avis pour Totalenergies.fr

Total: 218 513 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 861 avis des 12 derniers mois

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TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

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  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfaite. La personne a été très professionnelle,

    Expérience du: 16 mars 2021

  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    A l’écoute et explications précises

    Expérience du: 16 mars 2021

  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Aucun souci tous était très simple

    Expérience du: 16 mars 2021

  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai reçu un nouveau contrat dans lequel la puissance électrique ainsi que l'option tarifaire, ont été choisi sans me demander mon avis, et ne correspondent pas à mes souhaits. Je suis toujours en attente de savoir si mes demandes de changement concernant mon contrat d'électricité a été validé ou pas (pas de validation par courriel ou sms). Sans contrat d'électricité correspondant à mes souhaits, je serai dans l'obligation d'annuler ce dernier.

    Expérience du: 16 mars 2021

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Je vous invite à nous contacter au 3099 pour la modification de votre puissance . Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison

  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide et simple

    Expérience du: 16 mars 2021

  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne à l'écoute et compétente. Patient aussi.

    Expérience du: 16 mars 2021

  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bon accueil

    Expérience du: 16 mars 2021

  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tarif correct

    Expérience du: 16 mars 2021

  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide compétant et professionnel

    Expérience du: 16 mars 2021

  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commerciale très agréable, et professionnelle, juste bémol : parle un peu vite.

    Expérience du: 16 mars 2021

  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait au niveau de l'inscription en ligne en tant que nouveau client

    Expérience du: 16 mars 2021

  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La souscription était facile et rapide et j'ai pas rencontré des problèmes.

    Expérience du: 16 mars 2021

  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Prise en charge rapide et professionnelle... Rien à redire!

    Expérience du: 16 mars 2021

  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    l'offre est inintéressante, dommage que les possibilités en ligne son limités .le site a quelques bugs

    Expérience du: 16 mars 2021

  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien. Bon contact. Réactif. A voir dans la durée.

    Expérience du: 16 mars 2021

  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription rapide claire et efficace Merci à mon conseille Abdel

    Expérience du: 16 mars 2021

  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très aimable l’agent téléphonique

    Expérience du: 16 mars 2021

  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne patiente et qui explique bien

    Expérience du: 16 mars 2021

  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout est top

    Expérience du: 16 mars 2021

  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien passé avec le représentant et explique bien le contrat , et compréhensif et patient avec le client

    Expérience du: 16 mars 2021

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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