Aller sur le site
Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, je trouve que vous ne dites pas tout à vos futurs clients concernant les deux prélevèments de 16 euros qui seront débités. Ca fait une somme pour vous qui paraît dérisoire et qui pour moi reste une somme pour faire la semaine de courses pour mes enfants. A l'avenir, soyez directs et annoncez tout à votre clientèle.
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéService agréable et rapide. A voir pour la suite.
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéSouscription faite avec simplicité. La conseillère Romy a l'écoute et très explicite. J'ai changé pour un meilleur tarif par rapport à Engie. J'espère avoir fait le bon choix.
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéOn a été très réactif à ma demande et très professionnel merci
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéPersonne patiente, ayant répondu à toutes les questions posées. Seul bémol, souscription incidieuse du pack assistance à 5 euros par mois (!)
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéj'ai contacté Total Direct Energie suite à l'augmentation des tarifs électricité et après comparaisons avec différents fournisseurs . J'ai reçu un très bon accueil de la part de mon interlocutrice . J'espère ne pas être déçu de la suite .
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéSouscription simple. Contact aimable.
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéConseillé très compétent, estimation très réaliste comparé à d'autres fournisseurs, plein d'avantages. Très contente
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéLes sommes prélevées mensuellement très basses mèneront à une facture annuelle de redressement salée. J'avais demandé des prélèvements supérieurs qui m'ont été refusés pour des motifs assez flous. Du coup, après avoir contracté avec TDE par téléphone, j'ai dû vérifier le montant réel de mes consommations et des paiements à envisager. Ce type de procédé commercial de faire croire à de petits prélèvements mensuels est mensonger et scandaleux. Du coup, j'ai été amené à me dédire du contrat signé... un comble !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre demande de changement de fournisseur en électricité et en gaz auprès de nos services est actuellement en cours d'activation. Elle est prévue le 20/03/2021 pour les deux énergies. Sachez aussi que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons entièrement à disposition, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Clients par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
J’ai adressé une LR avec AR pour rétractation. Merci d’en tenir compte et de tout désactiver.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéLa souscription étai facile simple et le Conseiller étai très calme convaincant et professionnels
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiétrès bien pas d'explication supplémentaire, merci
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBON CONSEIL ENTREPRISE SERIEUSE
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTres bien passez bien expliquez des gens tres sympa la souscription tres bien ma bien dirige avec mon tel merci bonne continuation
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiébonne reception au téléphone on verra par la suite
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTrès très bien
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiétrès professionnelle.
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéSans problème avec efficacité.
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien Rapide, efficace et facile
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTres bien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
