Le site www.tresordupatrimoine.fr est apprécié pour sa navigation facile et la diversité de ses collections. Les clients signalent aussi des envois rapides et un service fiable.
-
Fabien P.
6 mai 2025
Avis vérifiéLa navigation sur le site est parfaite la livraison est longue par rapport à l'encaissement de la commande et je trouve cela dommage par contre le service client est bien.
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Fabien, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Merci beaucoup pour votre retour élogieux sur notre site et notre service client ! Nous comprenons que la longueur de la livraison puisse être frustrante et nous en prenons bonne note pour améliorer cette expérience à l’avenir. Nous dépendons toutefois des institutions qui émettent ces pièces pour nous réapprovisionner et nous ne sommes pas en mesure de réduire ce délai d'attente dans ces situations. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous aident à progresser. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
-
Philippe H.
6 mai 2025
Avis vérifiétres bien
-
Gérard B.
6 mai 2025
Avis vérifiéEnvoi très rapide, discret et soigné (comme d'habitude)
-
Xavier C.
6 mai 2025
Avis vérifiélivraison conforme et rapide
-
Elodie M.
6 mai 2025
Avis vérifié.....
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Élodie, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous comprenons que vous ne souhaitez faire aucun commentaire. Veuillez toutefois noter que nous apprécions les retours de notre clientèle. Après tout, nous nous basons sur vos retours afin d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. N'hésitez donc pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des points sur lesquels vous souhaitez voir des améliorations. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
-
Fabien P.
6 mai 2025
Avis vérifiébien
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Fabien, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service satisfaisant. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos offres. Si vous avez des suggestions ou des points à approfondir, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous apprécions votre confiance et sommes toujours là pour vous accompagner. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
-
Thierry M.
6 mai 2025
Avis vérifiéBonjour je pensais recevoir la 2 euro Italie 2025 ,offert pour toute commande. il semblerait que les offres ne sont cumulables. Dommage , à préciser dans les courriers. Sinon tout " nickel " pour les euro "Argent" reçus ( LOL).
-
Daniel B.
6 mai 2025
Avis vérifiéExceptionnelle cette Cde 310773, tout y ai : 1- Rapidité de livraison en 5 jours sur 8 pièces : 5x2€ 2024 colorisées extras, 1 Espagne 2025, 1 Écrin BE France 2025 Louvre Magnifique et 1 Pièce Portugal Ponte de Lima toute aussi belle. 2- La commande est complète et le service impeccable. 3- J'ai ressenti un énorme plaisir, rien qu'à ouvrir le colis. Alors là, je reste bouche bée : Je vous envoie TDP, un très, très Merci et je salue toute l'équipe pour leur professionnalisme, merci encore pour cela.
-
Lucien V.
6 mai 2025
Avis vérifiéenvoi non conforme
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Lucien, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que l'envoi n'était pas conforme à vos attentes. Afin que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous donner plus d'information s’il vous plaît ? Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer nos services. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
-
Hervé V.
6 mai 2025
Avis vérifiéLe produit reçu (album seconde guerre mondiale) ne correspond pas à ce qui a été commandé
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Hervé, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'album reçu ne correspondait pas à votre commande. Afin de mieux comprendre votre commentaire et améliorer nos services, pourriez-vous nous donner plus d'information à ce sujet s’il vous plaît ? Votre retour est précieux, et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Hervé V.
Bonjour, en complément. J'ai commandé un album sur la seconde guerre mondiale comprenant des monnaies et des timbres de l'époque au prix de 129 euros. La description ainsi que les photos (sur catalogue et site web) montraient bien un album en français Surprise lorsque j'ai reçu cet album puisqu'il était en anglais J'ai bien entendu prévenu tresordupatrimoine et demandé un échange avec un album en français. Je viens tout juste de recevoir un retour de leur part aujourd'hui, 10 jours après ma réclamation, sans réponse précise, me demandant de patienter Je suis déçu de l'attitude de tresordupatrimoine Il n'y a eu aucun avertissement ou notification préalable du changement de langue de l'album avant son envoi, ce qui aurait été la moindre des choses. Le service et la relation client ne sont pas au niveau attendu
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Le noc S.
6 mai 2025
Avis vérifiétoujours bien emballer merci à vous
-
Jacques D.
4 mai 2025
Avis vérifiéJ’ai bien reçu ma commande assez rapidement
-
Michel S.
4 mai 2025
Avis vérifiéExpedition rapide
-
F. S.
4 mai 2025
Avis vérifiéperte de temps… mauvaise expérience je recommande absolument pas .. Billet indiqué neuf je reçois un billet pourrie ! c’est pas sérieux
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien il peut être frustrant de recevoir un article qui ne correspond pas à ce que vous attendiez. Nous avons remonté ces informations au Responsable du Catalogue. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Conformément à notre politique de garantie de 30 jours, vous pouvez retourner tout article qui ne répond pas à vos attentes pour obtenir un avoir, un échange ou un remboursement. Veuillez noter que cette garantie ne s'applique pas aux cadeaux, produits d’hygiène, consommables, ni aux articles textiles lavés, portés ou retouchés. Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre avis et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
-
Dominique N.
4 mai 2025
Avis vérifiéTRES BIEN
-
Daniel H.
4 mai 2025
Avis vérifiétrès content depuis maintenant plusieurs années, à l'écoute et règle rapidement lors d'un problème
-
Rolland A.
4 mai 2025
Avis vérifiélivraison rapide service impeccable je recommande
-
Dominique V.
4 mai 2025
Avis vérifiéParfait
-
Gregoire G.
4 mai 2025
Avis vérifiéParfait
-
Jean G.
4 mai 2025
Avis vérifiéPrix beaucoup trop surévalué Frais de port exorbitant frais de préparation exorbitant
Avis affichés par ordre chronologique