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Résumé des avis
Le site www.tresordupatrimoine.fr est apprécié pour sa navigation facile et la diversité de ses collections. Les clients signalent aussi des envois rapides et un service fiable.
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Martine C.
24 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien.
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Emmanuel G.
24 mars 2026
Avis vérifiéMagnifiques, commande rapide j'apprécie
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Catherine C.
24 mars 2026
Avis vérifiéCde incomplète il me manque 1 boîte pour mes pièces Bulgare, est-ce normale ou un oubli ?
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Laurence B.
24 mars 2026
Avis vérifiéparfait
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Michel B.
24 mars 2026
Avis vérifiétrès bien. merci pour la remise.
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Martine V.
24 mars 2026
Avis vérifiéUn Choix de Splendides Pièces de Collection ; parfois Introuvables ailleurs !
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Xavier B.
24 mars 2026
Avis vérifiéSe retrouver inscrit dans une liste d'envoi de collections sans qu'on l'ait demandé est très désagréable. On se retrouve à recevoir des pièces qu'on ne souhaite pas et qu'on est obligé de renvoyer à ses propres frais. On est proche de la vente forcée, non ? Peu compréhensif, le service client se réfugie ensuite derrière les "conditions générales de vente" pour ne pas rembourser les frais de retour. A bannir !
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Xavier, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Il faut savoir, que ce soit dans l'annonce par laquelle vous avez souscrit à la première pièce de la collection, ou dans le courrier qui était joint au premier envoi, nous vous avons toujours annoncé la suite de la collection. Il était bien précisé que vous pouviez résilier sur notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier et ce à n'importe quel moment de votre abonnement. Nous avions joint également un "feuillet" très lisible pour vous annoncer l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle. Sans nouvelles de votre part, la suite de la collection vous a été adressée. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre communication. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
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Lucie M.
24 mars 2026
Avis vérifiéLivraison rapide
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Ewald M.
22 mars 2026
Avis vérifiéImvormativ
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Marie-Josee S.
22 mars 2026
Avis vérifiéLivraison reçue dans un délais correct. Bien emballé.
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Christian C.
21 mars 2026
Avis vérifiéVoir commentaires
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Long L.
21 mars 2026
Avis vérifiéGestion de votre stock deficiente ! La rupture de stock doit figurer à la commande sur internet et non pas à la livraison en mettant le client devant le fait accompli.
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Christophe L.
21 mars 2026
Avis vérifiéLa livraison rapide et le service client pour une question, la réponse rapide aussi.
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Alain M.
21 mars 2026
Avis vérifiéNavigation sur le site assez facile, livraison rapide et contenu parfait.l
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Gerard S.
20 mars 2026
Avis vérifiéBon emballage. Respect la demande.
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Denise B.
19 mars 2026
Avis vérifiélivraison correcte, conforme à ma commande et rapide, bien
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Florian P.
19 mars 2026
Avis vérifiéCommande de notre dame de Paris et je reçois la tour eiffel sans être averti : juste un petit papier rose: inadmissible
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Florian, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes et nous comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de cette situation : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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B. H.
18 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien fait. Je n'ai qu'une remarque à faire concernant le paiement en 4 fois : il n'est possible que par PayPal
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Alexandre M.
17 mars 2026
Avis vérifiéLa disposition des catégories et bien pensée, la navigation est fluide et le choix des pièces est large. Ce qui est dommage est la livraison, le colis a été remis à une voisine qui n'avait rien demandé, j'aurai préféré aller le chercher au bureau de poste central de ma ville.
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Johnny G.
17 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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