Le site www.tresordupatrimoine.fr est apprécié pour sa navigation facile et la diversité de ses collections. Les clients signalent aussi des envois rapides et un service fiable.
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Claire S.
19 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai utilisé directement le site du Club français de la monnaie, c'est très bien. Le délai de livraison était très correct.
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Christophe P.
19 mars 2025
Avis vérifiéComme d habitude parfait
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Henry B.
19 mars 2025
Avis vérifiéPlus d'1 mois de livraison et en plus 1 pièce est épuisée. Le site devrait mettre si les pièces sont en stock ou pas, ou bien indiquer le délai de livraison. Aucun geste commercial. Service déplorable, si je ne m'inquiète pas de ma commande, aucun suivi . et aucun avertissement de leur part
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Henry, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande et que l'une de vos pièces est épuisée. Il arrive, bien que rarement, que certains produits rencontrent une rupture de stock en raison de leur popularité, notamment lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces disponibles. De plus, nous dépendons des institutions émettrices pour le réapprovisionnement, ce qui peut entraîner un délai d'attente que nous ne pouvons malheureusement pas réduire. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins. Votre retour concernant le suivi et l'indisponibilité des articles est précieux et nous en tenons compte pour améliorer notre service. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette situation. Cordialement, L'équipe de tresordupatrimoine.fr
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Cihan Y.
17 mars 2025
Avis vérifiéJ’ai passé une commande à la mi décembre 2024 et je n’ai reçu ma commande qu’à la fin février 2025. J’ai reçu mon produit mais je trouve qu’ils ne sont pas professionnels dans le sens où si un client attend pratiquement 3 mois pour une commande la moindre des choses c’est de lui faire un geste commercial pour s’en excuser de ce délai. D’après mon expérience je ne commanderais plus sur ce site.
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Cihan, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre commande a pris plus de temps que prévu pour vous parvenir. Il arrive, bien que rarement, que certains produits rencontrent une rupture de stock en raison de leur popularité, notamment lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces disponibles. Dans ces cas, nous dépendons des institutions émettrices pour le réapprovisionnement, ce qui peut entraîner un délai d'attente que nous ne pouvons malheureusement pas réduire. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client
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Bernard H.
10 mars 2025
Avis vérifiéQue dire d'un site qui parait parfait !!
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Bernard, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site ! N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client
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David G.
10 mars 2025
Avis vérifiéSuper
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction pour notre prestation ! N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Armand C.
10 mars 2025
Avis vérifiéJe pense que dessous chaque article, il devrait être précisé s'il est en stock en en prévente.
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Armand, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Certains produits sont victimes de leurs propres succès et il arrive, certes rarement, que des ruptures se produisent lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces en stock. Nous dépendons toutefois des institutions qui émettent ces pièces pour nous réapprovisionner et nous ne sommes pas en mesure de réduire ce délai d'attente dans ces situations. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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B. O.
10 mars 2025
Avis vérifiéCertains produits proposés sont non disponibles selon CFMT : ils auraient dû être retirés des propositions d'achat. Un crédit est proposé avec une date limite et de nouveaux frais de port. C'est pas normal !
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Il arrive, bien que certains produits rencontrent une rupture de stock en raison de leur popularité, notamment lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces disponibles. Dans ces cas, nous dépendons des institutions émettrices pour le réapprovisionnement, ce qui peut entraîner un délai d'attente que nous ne pouvons malheureusement pas réduire. Vos suggestions ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui attache une grande importance aux retours de nos clients. Votre opinion nous est précieuse pour ajuster nos produits afin qu'ils correspondent au mieux à vos attentes et préférences. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
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Didier L.
9 mars 2025
Avis vérifiéJe toujours très satisfait des commandes reçues auprès de votre société. Un petit bémol tout de même sur le temps de livraison. Un mois à chaque fois. Sinon service au top également par téléphone. Merci encore.
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Didier, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction avec notre service. Au sujet des délais de livraison, nous sommes sincèrement navrés et comprenons votre point de vue. Le réapprovisionnement de ces pièces dépend exclusivement des institutions émettrices comme la Monnaie de Paris, ce qui peut occasionner des délais que nous ne pouvons malheureusement pas accélérer. Nous avons transmis vos observations au Responsable du Catalogue, qui accorde une attention particulière aux suggestions de nos clients. Vos retours nous aident à mieux adapter nos offres à vos besoins et envies. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
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M. G.
9 mars 2025
Avis vérifiéJ aime commander sûr le site de la monnaie française,le choix des pièces et le prix sont très attractif
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes ravis de lire votre appréciation pou notre site et nos articles ainsi que leur rapport qualité-prix. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Carlos P.
9 mars 2025
Avis vérifiéUn mois d'attente pour la livraison. C'est long.
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Carlos, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés pour ce long délai de livraison. Il faut savoir que nous devons attendre le réapprovisionnement par les institutions émettrices comme la Monnaie de Paris, ce qui peut entraîner des délais indépendants de notre volonté. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Gilles M.
9 mars 2025
Avis vérifiéDELAIS TROP LONG PAS DE RETOUR PAR MAIL
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Gilles, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire que votre colis a pris du temps à vous parvenir. Il arrive, bien que rarement, que certains produits rencontrent une rupture de stock en raison de leur popularité, notamment lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces disponibles. Dans ces cas, nous dépendons des institutions émettrices pour le réapprovisionnement, ce qui peut entraîner un délai d'attente que nous ne pouvons malheureusement pas réduire. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
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Abderrahim E.
9 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait du site et de la navigation !!!!
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Abderrahim, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction pour notre site et la simplicité de la navigation. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Veronique D.
9 mars 2025
Avis vérifiéIl faut attendre des semaines pour apprendre que des articles sont épuisésen plus par courrier. On ne propose pas de rembourser mais on le transforme en avoir sans demander l'avis duclient
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Véronique, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés, mais le réapprovisionnement de ces pièces dépend exclusivement des institutions émettrices comme la Monnaie de Paris, ce qui peut occasionner des délais que nous ne pouvons malheureusement pas accélérer. En effet, en cas d'épuisement, les articles sont dans la plupart des cas convertis en avoir automatiquement. Il est possible de demander à ce que cela soit converti en remboursement. Nous comprenons toutefois que vous auriez préféré que ce soit un remboursement automatique dès le départ. Nous avons transmis ces remarques au Responsable du Catalogue. Nous apprécions toujours les suggestions de nos clients. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Jacques B.
9 mars 2025
Avis vérifiéras.
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette expérience avec nos services. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Karen R.
9 mars 2025
Avis vérifiéJe suis déçue par la 2 euro 2024 France car elle n estcpas dans son écrin juste boîtier rond banal
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Karen, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de lire que cette pièce vous a déçue. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
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Inna A.
1 mars 2025
Avis vérifiéProduit conforme, mais le délai de livraison assez long
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions d'avoir confirmé que l'article correspond à ce que vous attendiez. Nous sommes sincèrement navrés pour le délai de livraison. Nous dépendons des institutions émettrices pour le réapprovisionnement, ce qui peut entraîner un délai d'attente que nous ne pouvons malheureusement pas réduire. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Jean-Philippe T.
1 mars 2025
Avis vérifiéTrès Bien
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Jean-Philippe, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié cette expérience avec notre prestation. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Pascal R.
1 mars 2025
Avis vérifiéreçu en temps voulu.
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité de la livraison pour votre commande. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client
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Stephane P.
1 mars 2025
Avis vérifiéToujours content du service CFM mais je trouve les frais de port un peu élevé et on a pas très souvent de remise quand on est un client fidèle, c'est dommage.
Réponse de tresordupatrimoine.fr
Bonjour Stéphane, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction pour notre service. Au sujet des frais de port, notre catalogue fonctionne sur le principe d'une participation forfaitaire aux frais de port et d'emballage. Quel que soit le montant de votre commande et qu'elle soit acheminée par transporteur ou bien par la poste, le montant du forfait reste inchangé. Ce montant peut donc paraître important dans certains cas, mais dérisoire dans d'autres. Nous prenons note de vos remarques et les avons transmises au Responsable du Catalogue, qui apprécie toujours les suggestions de nos clients. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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