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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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Maxime B.
5 juil. 2025
Avis vérifiéUn super service, merci ! Dur de se séparer du vélo à la fin mais c’est le principe ;-)
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Bérénice R.
5 juil. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais service, batterie volée après 5 minutes, les 2 sous traitants m'ont avoué que la batterie se détachait en un coup de pieds. Aucune indication, aucune protection. Aucun geste de fait. Aujourd’hui j'ai pu récupérer ma batterie après une enquête et AUCUNE réponse de Véligo qui va par contre soigneusement retirer 490 euros de mon compte.
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Bonjour, Merci pour votre message, nous l'avons bien pris en compte. Nos équipes vont vous contacter pour régler le problème.
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Nicole B.
5 juil. 2025
Avis vérifiéJ’ai été très satisfaite de l’utilisation du Veligo : vélo très solide, équipement complet (antivol, panier, sac pour transporter la batterie). Si j’avais pu j’aurais demandé à prolonger la location encore plus longtemps
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E. D.
30 juin 2025
Avis vérifiéTout a été parfait que ce soit la communication avec les prestataires me vélo en lui même hype costaud et agréable. Cette expérience m'a convaincue! C'est juste dommage qu'on ne puisse pas le garder!!!
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Bonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités.
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Khai D.
30 juin 2025
Avis vérifiéSi vous voulez avoir une expérience avec les vélos électriques, je vous conseille fortement le service Véligo de la ville de Paris. Vous êtes accompagné depuis le début, la réception de votre vélo jusqu'à sa restitution. Non seulement, le vélo est d'une bonne qualité: solide, pratique (l'antivol est installé directement sur le vélo), une bonne autonomie, le vélo roule très bien et il réagit au quart de tour, mais aussi le service Véligo est réactif à vos questions. Je peux donc vous conseiller les yeux fermés le service de location Véligo pour vous faire une première expérience d'un vélo électrique. Malheureusement, la mairie de Paris ne propose pas l'achat possible du vélo loué.
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André M.
30 juin 2025
Avis vérifiéTrés bonne expérience...Le véligo est simple et trés facile utilisation avec des performances trés honorables pour un usage quotidien. En outre l'entretien et l'accompagnement sont trés efficient, de ce fait on se sent encadré et suivi...trés securisant... Je recommande
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Omar K.
30 juin 2025
Avis vérifiéUn bon service
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Francois B.
30 juin 2025
Avis vérifiéService impeccable mais le vélo a eu plusieurs problèmes récurrents
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Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Ndiambe G.
30 juin 2025
Avis vérifiéC'est juste Top RAS
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Elie T.
30 juin 2025
Avis vérifiéTres bon vélo. Confortable, durable, solide,
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Haythem B.
30 juin 2025
Avis vérifiéCette expérience est très sympa
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Sophie B.
30 juin 2025
Avis vérifiévélo de qualité très correcte, bonne autonomie, service entretien efficace, bon système pour tester ce mode de déplacement avant d'acheter ou de poursuivre en location longue durée
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M. S.
30 juin 2025
Avis vérifiéLe vélo est solide, la selle confortable. La conduit est simple. L’assistance dans les montée a 20-24% est un peux poussif. Mais sinon les 3 mode fonctionnent plutôt bien.
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Marie-Pierre D.
30 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon vélo résistant et bon service clients. Je recommande !
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Tommaso D.
30 juin 2025
Avis vérifiéSuper expérience
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Corentin C.
30 juin 2025
Avis vérifiéBon service de location.
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Younes B.
30 juin 2025
Avis vérifiéPremier vélo reçu avec joie en avril : en panne après un mois. Le service maintenance, joignable uniquement de 10h à 12h, reste injoignable malgré de nombreux appels. Par chance, le vélo refonctionne temporairement, ce qui me permet de le ramener en réparation. Verdict : problème de tension du contrôleur, supposément résolu… avant une nouvelle panne trois jours plus tard. Véligo accepte un échange. Le second vélo arrive une semaine plus tard, livré par un transporteur peu aimable. Il est en mauvais état et tombe en panne au bout de deux jours (erreur 26). On m’envoie alors un troisième vélo, que je demande expressément en bon état. Résultat : deux dents manquantes sur la batterie, vélo visiblement abîmé, et une erreur 39 affichée dès la livraison (constatée par le livreur). Malgré la promesse d’un contrôle en 70 points, les problèmes persistent. Soit ce contrôle est insuffisant, soit mal réalisé. Je constate que je ne suis pas un cas isolé, à en juger par les nombreux avis similaires. Je voulais aimer Véligo — l’initiative est excellente pour démocratiser le VAE. Mais la fiabilité n’est clairement pas au rendez-vous pour un usage quotidien (vélotaf). À la prochaine panne, je résilierai probablement pour passer à une offre concurrente (comme Dance), un peu plus chère mais apparemment bien plus fiable. Le seul "geste commercial" proposé à ce jour ? Une prolongation du contrat équivalente aux jours d’immobilisation. Ce n’est pas un geste, juste une compensation minimale.
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Gabrièle S.
25 juin 2025
Avis vérifiéLe vélo est solide, le service proposé est parfait pour un prix imbattable, et les personnels en intervention pour la livraison ou la réparation ont à chaque fois été efficaces, professionnels et très sympathiques.
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Nicolas C.
25 juin 2025
Avis vérifiéDans l'ensemble, c'est une très bonne expérience. Les vélos sont robustes ; les techniciens qui en assurent l'entretien compétents et sympathiques. Peut-être - mais c'est une proposition - serait il judicieux de proposer une plaquette de bonne conduite sur la route à toute personne louant un vélo ?
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une si bonne expérience. Une fiche précisant les bonnes pratiques est livrée avec le vélo. Toutefois nous étudierons l'idée d'une plaquette plus détaillée. Cordialement, L'équipe Veligo Location
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Tristan N.
25 juin 2025
Avis vérifiéC'est bien passé, le vélo a pu être plus robuste mais ça a plutôt bien fonctionner
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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