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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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Sandrine A.
7 févr. 2025
Avis vérifiéÀ l inscription J ai dû faire face à de nombreux soucis de connexion et le service client n a pas voulu faire de geste commercial d où le 4 étoiles. Pour le reste, parfait surtout livraison et récupération du vélo mais aussi la qualité du vélo et le prix bien sûr ! Dommage que la location ne soit pas plus longue
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, merci pour votre retour et nous sommes navrés pour les problèmes de connexion rencontrés. Effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités.
Réponse de Sandrine A.
Bonjour, Veligo a rempli sa fonction car j ai passé commande d un VAE neuf que j attends !
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Kim R.
7 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison du vélo très rapide. Il a très bien fonctionné. Attention à la tête de la batterie qui est fragile. La mienne s'est cassée mais on m'a changé rapidement de batterie et l'assurance a pris en charge les frais. J'ai rendu le vélo il y a quelques jours et la procédure a été simple et efficace.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Emilie M.
7 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis ravie d'avoir pu tester un vélo rallongé avant d'en acheter un. Le vélo est très bien : l'aide est suffisante (même en montée avec deux enfants) et le cadre autour des enfants est très rassurant. J'ai fait appel plusieurs fois au service commercial, qui a à chaque fois trouvé des solutions très rapidement. Les livreurs étaient aussi très sympa et très à l'écoute. Le seul regret que j'ai est de ne pas pouvoir garder plus longtemps le vélo.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Effectivement notre abonnement est limité dans le temps pour qu'un maximum de franciliens puissent tester.
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Md shakib A.
7 févr. 2025
Avis vérifiéSuper!!
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Xavier L.
7 févr. 2025
Avis vérifiéL'offre Véligo est imbattable niveau prix. Mieux vaut prendre l'assurance vol et s'équiper d'un antivol supplémentaire car ils sont très convoités. Le vélo est très confortable . Il faudrait revoir la fiabilité de l'éclairage et sa position à l'avant, occulté lorsque le panier est plein. Les délais pour une réparations sont assez long (rançon du succès je suppose). J'aurais volontiers prolongé l'abonnement . Je recommande.
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H. B.
7 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour, j'apprécie beaucoup le vélo, mais les clients avec qui j'ai eu affaire chez Véligo n'ont pas été très sympas. J'ai également demandé au chauffeur de réparer les freins du vélo, mais il n'est pas venu et j'ai payé les 20 € de frais. Je ne sais pas pourquoi ?
Réponse de veligo-location.fr
Merci pour votre retour, nous avons bien pris en compte votre message. Nous avons remonté en interne.
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Matteo C.
7 févr. 2025
Avis vérifiéVelo de tres bon qualité
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Amandine G.
3 févr. 2025
Avis vérifiéJe souhaitais découvrir le vélo électrique et j'ai été conquise grâce à ce service. Merci!
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Anaïs V.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon service, très sérieux. Nous savons été ravis de notre expérience avec Véligo Location.
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Clémence B.
3 févr. 2025
Avis vérifiéréparation rapide et service client réactifs le vélo est trés agréable pour les trajets du quotidien
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Anne R.
3 févr. 2025
Avis vérifiéJ’ai malheureusement souffert d’un accident qui a stoppé mon expérience un mois après son début. Cependant, j’ai beaucoup apprécié le vélo (très lourd) et surtout je souhaite mentionner l’excellence du service client. Que ce soit à la remise du vélo ou à son retour, que ce soit dans les échanges téléphoniques ou courriels, les agents sont courtois, empathiques, sympathiques, disponibles et très professionnels. Vraiment bravo à eux et bravo à vous pour la mise en place d’une culture d’entreprise et d’un suivi qualité.
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Y. D.
3 févr. 2025
Avis vérifiéLorsque vous réceptionnez un Véligo avec défaut, vous payez la location pendant la réparation : j'ai été victime de ce que je juge une arnaque pure et simple. J'invite donc à ne fournir au livreur le code unique de retrait du Véligo si et seulement si tout est OK : freins, changement de vitesse, absence de code d'erreur (attention il apparait quelque temps avec la mise en route), éclairage, pneus, voire une batterie non chargée ! A partir du moment où vous donnez le code unique de retrait, vous êtes réputé avoir reçu le vélo en bon état : voir l'article 5 du Règlement de Service. A noter que l'attestation de remise prévoit la remise d'un vélo avec un ou tous les éléments suivants qui pourraient ne pas fonctionner (sic) : -freins -batterie -éclairage -pneu crevé. Dans ce cas, le locataire est aimablement invité à contacter le Centre de la Relation Client (CRC), et attendre la réparation tout en continuant à payer la location !! Dans mon cas, je ne pouvais même rouler du tout avec le code erreur. J'ai attendu presque deux semaines avant de recevoir un autre Véligo, tout en payant la location, bien sûr. Le Véligo est un bon vélo, mais il faudrait quand même que : 1 - les prestataires qui les remettent dans le circuit les vérifient plus sérieusement avant remise à un nouvel utilisateur, et que 2 - la possibilité de la remise d'un Véligo avec défaut ne soit pas envisageable.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Frank P.
3 févr. 2025
Avis vérifiémerci
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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L. M.
3 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai mis 2 étoiles car j'ai demandé 2 fois un rdv pour la maintenance suggéré par votre service au cours de mon abonnement, c'est une bonne idée mais il faudrait pensé à l'honorer. En plus j'ai reçu un mail 2mois après la fin de mon contrat de location stipulant que la maintenance avait bien été faite. Deuxième point négatif, la qualité de la fabrication de la batterie laisse à désirer, au bout de 4 mois la tête qui supporte le corps de la batterie s'est scindé... pas étonnant c'est du plastique. On me facture 140 eu pour réparer ce morceau de plastique que j'aurai pu recoller à la colle forte, ce morceau manquant ne nuis pas à la fonctionnalité de la batterie . Or le SAV ne savant plus quoi inventer, étant donné les avis récurrent sur ce type de problème justifie ce prix aberrant pour cause d'anormalité del'utilisation pouvant causer un "emballement thermique pouvant engendrer un depart de feu". Je suis d'accord pour payer ce que j'ai cassé même si c'est dû à la vétusté du matériel, mais je trouve le prix non justifié pour ce morceau de plastique. Et l'assurance en plus de ça ne couvre pas apparemment la batterie. Bref revoyer vos grilles tarifaires et la qualité des composants de la batterie ou stipuler dans vos mode d'emploi d'éviter de porter la batterie par la tête. J'ai tout de même apprécié mes balades en veligo mise à part ça. Le sav ne savant plus quoi inventer
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Mohamed F.
3 févr. 2025
Avis vérifiéMauvaise expérience
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Flore B.
27 janv. 2025
Avis vérifiéTop
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Camille B.
27 janv. 2025
Avis vérifiéVélo très confortable et service client très bien, par contre vol de batterie inéluctable il faut prendre l'assurance qui couvre le vol, franchise 200€.Dommage que le système de batterie ne soit pas plus sécurisé.
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Elise P.
27 janv. 2025
Avis vérifiéVélo très agréable à utiliser, service Véligo réactif et techniciens compétents, bien que le site ait eu beaucoup de dysfonctionnements, ce qui m'a parfois freiné dans la demande de maintenance. Dommage que cela ne dure que 9 mois !
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois.
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Lau S.
26 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai adoré le vélo et mon petit fils aussi.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Thierry O.
26 janv. 2025
Avis vérifiéTres bien. Les velos sont bien, service reparation super, bref excellente initiative de l’ile de France.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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