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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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Nina V.
13 janv. 2025
Avis vérifiéSi je pouvais mettre 0 je le ferais On m’a donné un vélo non fonctionnel dès le départ.. apparemment les vélo ne sont pas donc vérifiés avant la livraison. 2 semaines plus tard et plusieurs appels au SAV on m’en a livré un autre. J’ai eu la joie de l’utiliser pour un trajet avant de m’apercevoir que le chargeur de la batterie était cassé. Rebelote appel au SAV, je prends un des seuls RDV dispos, je quitte le travail plus tôt pour m’entendre dire par le mr de la maintenance que c’est bien le chargeur le problème et qu’ils sont en rupture.. merci Sherlock j’avais deviné étant donné que « chargeur non fonctionnel » était dans le motif de ma demande de maintenance. Résultat 6 semaines avec baby sitter un veligo que j’ai pu utiliser 15 min. J’attends toujours le remboursement.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés. Après vérification de votre dossier, nous voyons que le remboursement à été effectué.
Réponse de Nina V.
si vous avez regardé mon dossier vous avez donc pu voir que le premier vélo a été livré défectueux et non utilisable. Et le chargeur de la batterie du 2eme vélo était aussi inutilisable. Sans parler du RDV l’après midi pour m’entendre dire que vous êtes en rupture de stock de chargeur.. Je pense donc qu’une peu de remise en question de vos 70 points de contrôle serait nécessaire. Enfin, j’ai effectivement été remboursée il y a 3 jours des frais engagés mais pas de tout le temps perdu avec votre service client.
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Maria luíza L.
6 janv. 2025
Avis vérifiéc’était très bien ma véligo, j’ai adoré
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Zahia H.
5 janv. 2025
Avis vérifiéParfaitement bien. Tout est rapide personnel à l’écoute
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Youssouf D.
4 janv. 2025
Avis vérifiéJ’avais pas envie de rendre le vélo Merci
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M. G.
4 janv. 2025
Avis vérifiéLes vélos sont bien mais le service est catastrophique... trop de temps d'attente pour les réparations, je suis tombé sur 2 techniciens désagréables
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Francesca C.
4 janv. 2025
Avis vérifiéRien à redire, le service est impeccable! Retirer le vélo, la réparation (usure des freins normale) et la reprise ont été facile, rapide et fluide. Rouler avec mon Véligo m'a vraiment fait sentir libre et je recommande à quiconque qui prend les transports d'essayer de changer! Je faisais 1h de vélo matin et soir pour me rendre à mon travail et cela vaut mille fois le même temps dans les transports! Merci Véligo!
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Marianne K.
4 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai adoré Véligo mais votre service réparation est vraiment pas bien: impossible de reserver en ligne a cause de bug de plateforme
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Younsi A.
4 janv. 2025
Avis vérifiéC'est bon
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Mathilde R.
4 janv. 2025
Avis vérifiésuper vélo, SAV impeccable, restitution du vélo parfaite
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Perrine B.
4 janv. 2025
Avis vérifiéSuper , je trouve juste dommage que la location ne puisse pas aller au delà de 3 mois
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Bonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 3 mois.
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Mathilde M.
4 janv. 2025
Avis vérifiévraiment super service qui ma permis de tester le longtail avant dinvestir !! je recommande
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Nicola R.
4 janv. 2025
Avis vérifiéC’etait super cool, merci!
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Sandra M.
4 janv. 2025
Avis vérifiéUn très bon moyen d’essayer l’aventure vélo avant un achat. Vélo qui fait le travail, même si un peu lourd
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Ismail A.
4 janv. 2025
Avis vérifiétres bien
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Anne T.
4 janv. 2025
Avis vérifiéProblème avec le chargeur qui a été remplacé puis le 1er vélo qui a été remplacé ... après, il n'y a plus eu de problème. Le fait d'avoir des rendez vous à domicile est très appréciable
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Ninon B.
4 janv. 2025
Avis vérifiéSuper expérience: de la récupération du vélo à sa reprise, en passant par la maintenance dont j'ai bénéficié 2 fois, vraiment un très bon service, bravo! Et vélo très bien aussi
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Cyril H.
4 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon service client mais beaucoup de problème erreur 39 j'ai dû demander à changer plusieurs fois de vélo
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Marion P.
4 janv. 2025
Avis vérifiéTrès efficace et simple !
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Murielle D.
1 janv. 2025
Avis vérifiéMalgré une légère attente qui se comprend par la forte demande, le service Veligo était parfait !
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Ysabelle C.
1 janv. 2025
Avis vérifiéVeligo est un super moyen de se mettre au vélo pour tester son usage dans des trajets quotidiens. Un vélo stable, tout confort, l’assistance électrique efficace, une location abordable. Le meilleur moyen pour intégrer le vélo électrique dans sa nouvelle routine professionnelle… l’essayer, c’est l’adopter!
Réponse de veligo-location.fr
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