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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéTrès pratique. Dommage que la location du rallongé ne soit que de 3 mois non renouvelable. 1 an serait top et permettrait l’achat ensuite d’un vélo rallongé
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, merci pour votre retour. En effet le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 3 mois pour les modèles cargos.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéJ’ai eu quelques soucis pour la maintenance. La personne est passée mais elle appelle le numéro une fois et est partie sans tenter une 2e fois. Sur le compte rendu c’était écrit « a appelé plusieurs fois »… autre chose. J’avais réservé mon vendredi matin pour la reprise de mon veligo de 10h à 13h. A 10h quelqu’un m’appelle pour dire qu’ils n’ont pas trouver de chauffeur pour venir chercher mon veligo… j’aurai aimé être prévenue plus tôt !
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous regrettons la situation que vous nous témoignez. Nous vous garantissons que Véligo Location s’efforce de proposer un service de qualité.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéBon velo et service de maintenance inclus (et disponible!) fort appréciable pour une utilisation quotidienne sur 9 mois. Bref tout à fait satisfait
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéVélo, pas très sexy, mais très confortable et très fiable. Très bon moyen de redécouvrir Paris avec toutes ces pistes cyclables. Le froid ne gêne pas …. uniquement la pluie et on s’aperçoit qu’il ne qu’il ne pleut pas tant que ça à Paris. 😊
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéexcellent service, SAV et matériel. J'ai eu mon Veligo pendant 9 mois et en étais très satisfaite. Ca a été la parfaite transition vers l'achat de mon VAE
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéConvenable
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéOn aurait aimé pouvoir le garder plus longtemps !
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent service et très bonne organisation. Les vélos sont robustes, très maniables et bien conçus. Sur le principe, j'ai pu tester ainsi sur quelques mois le trajet domicile - travail en VAE.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéLa créneau de reprise du véhicule convenu n’a pas été respecté (en avance de 3h, pas dispo)
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, nous allons remonter ce point en interne.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéLe véligo est un très bon vélo, très solide, je l'ai utilisé en vélotaf durant 9 mois, 3 fois par semaine. Le service d'assistance en cas de probleme est très efficace (changement de pneu dans mon cas, fait à domicile et rapidement)
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéSuper vélo et services. Cela a confirmé mon envie d’investir dans un vélo électrique.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéTrès correct dans l'ensemble - service de prise en charge et restitution bien, un peu compliqué et long néanmoins de joindre l’assistance en cas d’avarie sur le vélo. Vélo très bons pour le prix de location, très incitatif
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéExpérience client top, de la mise à disposition jusqu’à la restitution en passant par la maintenance. VAE solide, efficace, facile à utiliser. J’ai acheté un VAE à l’issue de la période de prolongation
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéSuper vélo ça m'a permis d aller au travail super
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent vae, tarif de location imbattable, services d'entretien très réactifs et à l'adresse de mon choix. J'ai largement profité de mes 9 mois de location et j'ai fini par acheter le mien. Je recommande ce service à toutes et tous!
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéVélo incroyable, reprise et dépôt très faciles, rien a dire mise a part qu'on aurait aimé le gardé 😪
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon vélo, c’est très pratique pour découvrir le vélo électrique ! Il est agréable à conduire et à manœuvrer Bémol : le prix et le poids de la batterie et du vélo
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent service, pour faciliter d vie et je suis tellement satisfait, Merci veligo
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien merci
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéVéligo a un système administratif complètement dysfonctionnel. Le service est extrêmement lourd, désagréable, chronophage et surtout fait des erreurs qui grèvent la qualité du service. Tout d'abord, la communication entre Véligo et l'assurance Gritchen est inexistante, ce qui conduit à des malentendus et des problèmes administratifs qui prennent un temps fou à l'usager qui doit se charger lui-même de faire le suivi administratif qui incombe à Véligo. Ensuite, il y a des erreurs gravissimes dans le traitement des dossiers : alors que je n'ai plus de Véligo depuis août 2023, le service s'est permis de me prélever plus de 545€ sans raison en janvier 2024. Les délais d'attente une fois que les problèmes sont signalés sont extrêmement longs. Enfin, les conseillers sont souvent inefficaces et n'en savent plus que l'usager qui les appellent. Enfin bref, c'est catastrophique. Honnêtement, l'idée de louer un vélo électrique est géniale mais toutes les heures que j'ai passé à rédiger des mails à Véligo ou à les appeler n'en valent vraiment pas la peine....
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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