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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéMauvais suivi, facturation sans devis préalable d’un vol de pièce, dépendance d’un autre prestataire. Je ne recommande pas du tt ce service, vous serez forcément perdant.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéLe vélo est plutôt solide et permet d’aller partout. L’équipe de maintenance est très à l’écoute et efficace. Je déplore cependant la soit disant « assurance « qui ne prend pas en compte tous les problèmes qu’on peut rencontrer lors de maintenance ou réparation. Le principe de l’assurance quand on la prend c’est qu’elle prend tout à sa charge. J’attends toujours un remboursement ou compensation lors d’un acte de maintenance qui m’a été facturé à tort. Le prix de cette fameuse a d’ailleurs augmenté….
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes les modalités de l'assurance sont expliquées sur notre site et au moment de la souscription au service, notamment ce qui est ou non pris en charge par les formules d'assurance. Concernant votre demande elle est actuellement en cours de traitement par nos équipes.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéBonne expérience avec ce vélo, qui nous a permis de basculer sur l’achat de notre propre VAE. Merci pour ce service!!
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéVélo tombe en panne frein ne tien pas
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéExpérience décevante et pas du tout pratique. Service client est plutot bien.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon service! tres pratique
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéLe vélo roule très bien. Le panier est pratique. Le principe de location simple. En revanche la batterie est trop lourde et devrait être assurée.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Il est conseillé de retirer systématiquement la batterie de son vélo peu importe le modèle pour plus de sécurité.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéService parfait, vélo parfait
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéCatastrophique, je suis en litige avec vous et compte prendre un avocat pour trouver une solution à la situation.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien ! Seul soucis, j’ai eu l’impression que le velo a perdu en énergie après quelques mois (malgré le RDV avec un technicien) et que je devais plus forcer pour être à la même vitesse…
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous allons remonter ce point en interne.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéMerci
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiébatterie volee=450eur roue volee suvent processus d’assurance pas facile
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. La batterie n'est effectivement pas prise en charge par l'assurance comme mentionné dans le règlement de service et lors de la souscription.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéServices ok, Vélo bof. Il fonctinne dans l'ensemble mais problèmes récurrents avec le freinage, j'ai faillit me tuer pllusieurs fois. Le garde boue arrière est inutile, ne contient pas l'eau. J'ai perdu suffisamment de vêtements pour égaler la valeur de ce fichu vélo.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéService efficace
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéGood nice working thank you
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéL’appareil est fiable, solide et bien conçu. Le service de livraison du prestataire a été extraordinaire, et particulièrement réactif, au point de rattraper les multiples ratés informatiques d’une plateforme dysfonctionnelle d’un bout à l’autre (courriels arrivés trop tard pour la livraison, ou jamais envoyés pour la reprise… et avalanche de spam): l’humain sous-traitant a largement rattrapé une machinerie informatique mal conçue. Bref, je ne donne une bonne note qu’au prestataire privé, mais la plateforme Véligo est vraiment nullissime.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous allons remonter cela en interne.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéservice impeccable, très efficace
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéExcellente expérience. J'ai eu un problème mais vite résolu grâce au déplacement à mon domicile d'un technicien
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiélivraison et restitution impeccables. Et des livreurs qui préviennent avant d'arriver !
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien pour découvrir le VAE. Le vélo est confortable et robuste, et dispose d'un couple suffisant pour monter de bonnes cotes sans effort. Livraison, révision et reprise à domicile, c'est top. Le pédalier est un peu trop prêt du U-lock du coup le talon gauche peut taper si la clé du U-lock n'est pas seule, mais c'est pas grand chose.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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