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Résumé des avis
L'établissement Village Club du Soleil à Marseille offre un séjour bien organisé et agréable, avec un personnel attentif et des services variés. Le cadre permet de découvrir Marseille facilement, et le PassCity est un atout appréciable. De nombreux clients ont été ravis de leur expérience, mentionnant la qualité des repas et des espaces communs.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour HERVE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéLieu très beaux et propres Équipe super sympas, à l’écoute, attentionnées, gentil et drôle Nous avons passé un agréable séjour Les points négatifs sont malheureusement les quartiers aux alentours mais heureusement il y’a la navette ou un bus à quelques mètres Le jacuzzi est grand mais n’est pas très chaud mais le hammam et sauna sont top La nourriture autant certains plats sont très bon mais d’autre moins mais il y’a énormément de choix et gros plus pour le bar à glace et tout les repas sont des buffets à volontés.
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Bonjour TRACY, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéVous nous avez gâché notre weekend. Le séjour avait bien commencé mais s'est mal terminé le jour le plus important pour nous. J'avais réservé un weekend pour fêter l'anniversaire de mon épouse le dimanche. Réservation du gâteau par la plateforme téléphonique. A mon arrivée, j'ai vérifié que ma demande pour le gâteau (forêt noire) et le déjeuner du dimanche étaient bien pris en compte. La réception m'a informé que c'était bien noté, que tout était prévu. Le dimanche, au check out, nous apprenons que le gâteau n'est pas le bon (3 chocolats) et que le déjeuner ne peut se faire car un brunch est prévu et qu'il est déjà complet ! Quelle grande déception !!! Surtout qu'à l'accueil, les agents bottent en touche et renvoient vers un responsable impuissant, incapable de proposer une alternative pour pouvoir fêter l'évènement familial. Ça relève de l'amateurisme. Personne ne nous a indiqué que le déjeuner du dimanche n'était pas possible. Si on savait qu'il y avait un brunch le dimanche, on ne se serait réveillé tôt pour prendre notre petit déjeuner et rendre la chambre dans la foulée. On aurait pu profiter de notre matinée avant de rendre notre chambre et bruncher. Le responsable n'a pas essayé de rattraper cette bourde qui a gâché le weekend. A fuir. Des erreurs arrivent mais dans ce type d'établissement, on sait que les clients viennent pour profiter d'un moment familial. Il faut donc assurer a minima pour permettre de réaliser cette détente. Encore une fois, une réception amateur, en-dessous de l'exigence qu'il devrait détenir. Seuls les personnels du restaurant et du bar étaient à la hauteur : courtoisie et sourire.
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Bonjour anonymous, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéCentre de vacances placé dans un secteur pas le plus touristique de Marseille, mais cadre agréable, bien sécurisé. Parc verdoyant agréable. Chambres très propres et spacieuses.
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Bonjour SYLVIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéTrès beau site, piscine agréable et personnel souriant. Manque juste des petites cuillères au petit dej et dîner en nombre suffisant....
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Bonjour flavien, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéJ’ai passé 3 jours fantastiques. Le centre est magnifique !!! Le personnel est accueillant, souriant. Les repas sont variés et délicieux. Je reviendrai pour une plus longue période. Merci
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Bonjour NORA, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéMittelmäßig.
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Bonjour CLAUDIA, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéDes ajustements à apporter en termes d'organisation notamment sur le plan de la restauration.
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Bonjour Patrice, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai passé un très agréable séjour . Chambre spacieuse très propre et au calme le top
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Bonjour Alain, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéIl n’y a pas beaucoup de choses sans gluten dans le petit déjeuner et le staff n’es pas bien informé. Il n’y a pas serviettes dans la piscines. Trop de pigeons dans la terrasse
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Merci te quasi il n’ya pas des shampoo dans la douche et pas de savon pour Les mains dans la toilette
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéJoli cadre, accessible en transport ( bus 49)belles prestations . Le bonus après journée de visite, le spa. Le city pass est un grand plus.
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Bonjour FREDERIQUE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéPas d agrochemicals personally/ oersonalise
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel à revoir aucun professionnalismes et très hautain
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Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel adorable. Le club est excentre mais bon rapport qualité prix.
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Bonjour CAROLE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéBien
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéPas de clim durant tout le séjours pourtant signalé dès notre arrivée. Chambre calme et propre et repas correct.
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait de votre établissement surtout pour le cadre et les services. J'ai tout de même des remarques : - salle de sport en manque de maintenance. dont la clim. Vu avec Christophe - heure d'entrée de 17h et de sortie 10H me semble très large et nous impose une organisation. - système de badge est contraignant pour accéder au Sport et Spa. Mais je comprends la nécessité par rapport à la démarche de sécurité et de sobriété. Peut etre, faudrait il intégrer un peu plus de flexibilité. Attention aussi à la différenciation selon les clients : on m'a fais appliquer les règles d'échange de badge pour le Sport, alors que 1 couple de touriste étranger n'a pas eu de souci et n'a pas rendu son badge le jour meme.... - Que faire pour ces pigeons qui viennent se poser sur votre table ? ! Ajouter des affiches en Anglais Je m'arrete là. J'ai trouvé le personnel globalement accueillant. Et Je vous en remercie.
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Bonjour FOUAD, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien bien reçu merci
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Bonjour Annie, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéVillage de vacances proche du centre ville sans les inconvénients. A conseiller pour visiter Marseille.
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Bonjour ANNE-MARIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéVraiment je recommande Plusieurs séjours déjà effectues
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Bonjour JEAN-MICHEL, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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