Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement offre une ambiance familiale et chaleureuse, avec un accueil sympathique et une équipe toujours à l'écoute. Les animations sont variées et bien organisées, et l'emplacement est idéal pour profiter des pistes.
-
A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéNous avons passé un séjour exceptionnel: le site est magnifique et la vue de la chambre à couper le souffle. Les activités variées sont dispensés par des professionnels passionnés. Le personnel, ses animateurs est tellement accueillant, gentil dans le souci de répondre au mieux à chacun de nos besoins et pour le bien-etre de nos enfants et de nous même. Ce fut une 1ere expérience inoubliable pour nous.
-
A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéDes points positifs mais un manque d'honnêteté concernant les travaux des télécabines. C'était notre premier séjour aux VCS la 1ere semaine d'août. Le plus gros point noir a été l'absence d'information AVANT DE RESERVER sur la fermeture des télécabines ET les travaux (engins de chantier tôt le matin et pendant la journée, hélicoptère, poussière, paysage et tranquillité gâchées). En faisant cela vous obtenez des clients frustrés et qui ont l'impression d'avoir été floués. La chambre était correcte mais la douche en mauvais état et à renover. Pour le reste ce sont plutôt des choses à améliorer : aucune randonnée sans devoir prendre sa voiture, l'organisation de l'emprunt et de la restitution des gourdes, matériel de rando, boites à pique nique, informations sur les clubs pas toujours identiques selon les personnes, Il y a quand même des points positifs : personnel sympathique, organisation de festivités (barbecue, kermesse avec barbe a papa offerte, nourriture très correcte, prêt de matériel de randonnée de qualité, sorties incluses a Aran Park ou Balnéa, randonnées avec guide (attention certaines marquées familiales sont limites), accès sauna et hammam . Et puisque vous êtes preneurs de conseils en développement durable : STOP aux zips plastiques pour les pique nique (pourquoi pas 1 seul zip par personne pour tout le séjour par ex), mettre des robinets mousseurs dans les chambres... Donc au final séjour qui aurait pu nous laisser une meilleure impression si nous avions été avertis. Il faudrait que cela ne se reproduise pas d'autant que rien n'a été fait à notre connaissance pour compenser ces nuisances auprès de la clientèle
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour ANTOINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
-
A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéMoyen dans l'ensemble, personnel très sympa mais : - peu de places dans les randonnées, il faut s'inscrire la veille tôt sinon on risque de se retrouver sans rando le lendemain. Si l'on n'est pas sur site la veille on ne peut pas s'inscrire. - Télésièges en travaux : obligés de prendre la voiture et de faire entre 30mn et 1h pour les départs de rando quotidiennement ! - Petits déjeuner répétitifs, tous les jours les mêmes aliments, desserts très moyens - Chambre vétuste, moquette tâchées, douche bouchée, TV hyper petite - Billard, ping pong, à changer. Se trouvent en sous-sol dans une salle sans fenêtre - Piscine hors-sol trop petite, ne donne pas envie - WIFI inopérant dans les chambres
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour ANTONIO, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
-
A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéSuperbe lieu au dessus des nuages. personnel très sympa et très dynamique
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
-
A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé l'accès aux activités difficiles, peu de places, peu de choix. J'ai été interpellé par les règles d'hygiènes, parties communes salles. Les clients touchent les aliments avec leurs mains sans qu'il n'y ait de remarques de l'équipe. J'ai apprécié l'engagement et la volonté de l'équipe qui semble faire au mieux de leurs moyens.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour LUDIVINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
-
A. A.
31 août 2022
Avis vérifiébonne ambiance, bon encadrement
-
A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéÉquipe très accueillante. Activités bien organisées. Nous avons passé un agréable séjour. A rééditer
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéSuper semaine en famille. Randonné pédestre et VTT génial ! Les club pour enfants sont au TOP !
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéStaff cool et aux petits soins. Club top pour les enfants. 1ere au club soleil et je ne regrette pas.
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéGrand hôtel de prestige a l'époque, il ne reste plus que le nom. Certe la directrice participe aux spectacles mais elle devrait plutôt regarder comment ses employés font le ménage(salle de bain salle, sol qui colle, odeur d'urine)le responsable animation n'a que le nom c'est la directrice adjointe qui met l'ambiance pendant le spectacle lui n'est qu'un acteur pas plus. Piscine ridicule par rapport à la splendeur du monument, parking en très mauvais état Travaux pendant tout l'été et pas de mails pour nous informer J'informe que ma chambre a des mauvaises odeurs de renfermé et d'urine je demande des pastilles de javel ou autre pour atténuer l'odeur, je les attends toujours Une prise ne fonctionne pas j'informe l'accueil a 9h30 a mon retour 17h30 toujours pas réparé je le redis a l'accueil l'agent arrivé dans 20min! 40mins après il est enfin là ! Heureusement qu'en début de séjour on vous dit qu'il y a quelqu'un qui intervient dans l'heure 😵💫 Repas a thème tous les soirs c'est agréable, belle vue de la chambre
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéC’était très bien, un vrai bonheur du plus petit au plus grand. Un personnel merveilleusement encadré par tous les responsables (Sarah, Marty, Élodie, Kenya, Benoit et Anna entre autres)
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéOn ne peut pas mettre aucune étoile … Disons que le bb club était bien . Sinon chambres scandaleuses et insalubres - On vient à la montagne pour avoir une belle vue … dommage on vous fait manger au restau de chaussée vue parking … A part dormir il n y a rien a faire ds cet « hotel » que l on cherche à fuir . Si je comptais profiter un peu de calme à la montagne et me poser, ce fut un échec … je ne reviens pas sur la chambre avec une vue affreuse sur le pylône électrique av sa moquette salle et ses wc transformés en salle de bain . La terrasse pourrait être bien mais n est absolument pas exploitée : transat non mis en place , salles , cassés, qq tables ac des parasols cassés , laissés au sol , les cendriers sont pleins et non vides , les quelques consommations de la veilles ou d’ avant sont toujours sur les tables. Le bar ne sert qu à partir de 11h … donc si vous voulez un petit café ou autre et bien nada …. Rien à faire , rien a profiter . Par ailleurs l hôtel est extrêmement isolé et donc pas de café à côté … 30 min d route pour aller à LUCHON … « l’hôtel « s’bien gardé de nous prévenir que le téléphérique était en travaux et donc sans rien à moins de 30 min dont la plus part des départ de randonnée . Les activités sont biens , ce qui est normal puisque sous traitées… mais dès que « l hotel » entre en jeu, c est la cata … après 40 min de route pour une rando … nous avons attendu les guides plus de 20 min car l hotel ne leur avait pas donné le bon point de rendez vous. La piscine ne devrait pas être mentionnée .. effectivement elle existe mais n est pas du tout attrayante Le minigolfe est ds un état second .. L équipe est gentille mais a quand meme des polos délavés et souvent non repassés.. et peu polyvalent .. évidement je n ai pas même envisage de profiter du spa - Qui devait aussi être d un autre âge et sans vue . Bref … une totale déception , je ne pouvais imaginer que cela existait . Nous ne reviendrons pas Heureusement le restaurant de La Chapelle proche de l hotel était là pour profiter d un endroit sympathique .
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéVillage club exceptionnel ! Bonne cohésion d'équipe et très bon état d'esprit. Un très grand panel d'animations, que l'on soit randonneur ou pas. Toutes les animations sont d'un bon niveau. Très bons repas à thèmes le soir. Bravo à l'équipe ! À venir les yeux fermés !
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéMerci à toutes équipes qui nous ont permis de passer un très bon séjour
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéSéjour très décevant par rapport à nos précédents séjours au VCS . Chambre vétuste, mauvaise isolation, qualité des repas très très moyenne Village club isolé : aucun commerce a moins d une demi heure de route. Il faut systématiquement prendre la voiture pour partir en randonnée ( sauf une randonnée). On passe bcp de temps en voiture, ce qui a un coût et n est pas reposant lors des vacances
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour NICOLAS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour NICOLAS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour NICOLAS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéTrès bien dans l ensemble . Cuisine bonne .plateau de fromage à revoir(trop sec)sport marche au top .chambre très correcte. Sdb un peut petite.
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéTrès belle semaine dans un endroit charmant et chargé d’histoire Les chambres sont spacieuses et bien équipées et la literie confortable Toute l’équipe est aux petits soins pour les vacanciers tant pour les animations que le personnel à l’accueil La restauration est de qualité et très variée y compris pour les pique-nique Tout est pensé pour que nous passions un excellent séjour rien ne manque Spéciale dédicace pour Marty qui devrait succéder à Manu aux prochaines élections mais chut c’est un secret et pour le groupe de chanteuses du soir d’une qualité exceptionnelle Bref vous l’avez compris nous sommes ravis de notre séjour aux Villages Clubs du Soleil
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéRestauration variée et de bonne qualité Équipe d’animation exceptionnelle Qualité remarquable des animations après repas et avant l’apéro avec le groupe de chanteuses , les « wonder Bagnieres «
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiétrès bien. Super vacances pour toute la famille.
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéSéjour très agréable, personnel attentionné et professionnel. Activités très bien organisées.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
