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Résumé des avis
Villatech est apprécié pour sa rapidité, la clarté de son site et la qualité de ses produits. Les clients soulignent un service efficace et des livraisons soignées, avec un bon rapport qualité-prix.
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Dominique D.
3 juil. 2025
Avis vérifiéCommande très rapide et efficace.
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Dubois S.
27 juin 2025
Avis vérifiéPrix imbattables, Livraison rapide et article conforme. Facture récupérable en ligne
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Bochet A.
14 juin 2025
Avis vérifiéchoix large et facilité de commande
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Millon S.
14 juin 2025
Avis vérifiéTarif intéressent.Livraison impeccable dans sa programmation et bon suivi.Le seul point négatif concerne la reprise de l'ancien équipement.Malgré mon signalement à la commande,puis la confirmation par message et le signalement de reprise à la société de livraison,les livreurs ignoraient qu'ils devaient reprendre l'ancien appareil.J'ai fini par les convaincre mais après une discussion laborieuse.Cela mériterait une meilleure coordination vendeur-livreur surtout qu'apparemment je ne suis pas la seule à avoir eu ce souci.
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Degremont P.
12 juin 2025
Avis vérifiéFacilité de commande et rapidité de livraison
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Chauvet J.
7 juin 2025
Avis vérifiétres bien je recommande
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Bigot F.
7 juin 2025
Avis vérifié....
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Sylvio J.
26 mai 2025
Avis vérifiéVillatech m’a vendu un produit casser. J’ai contacté Villatech ils me parle de code de loi, je vais voir légalement ce que je peux faire.
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Mansis M.
26 mai 2025
Avis vérifiéMalgré le fait d'avoir stipulé plusieurs fois, dès la commande, que je souhaitais la reprise de mon ancien réfrigérateur, les livreurs m'ont informé qu'aucune demande en ce sens n'avait été faite de la part de Villatech (bordereau à l'appui) et ont donc refusé de le reprendre. Ce n'est pas sérieux !
Réponse de villatech.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la reprise de votre ancien réfrigérateur, mais nous n'avons trouvé aucune demande de reprise de votre ancien matériel dans votre dossier. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Nous ferons tout notre possible pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Villatech
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Carle L.
26 mai 2025
Avis vérifiéRAS.
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Hay J.
19 mai 2025
Avis vérifiéOrdinateur portable reçu le lendemain de la commande. Bien emballé. Super expérience à ce stade.
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Hengy G.
7 mai 2025
Avis vérifiétres bon service effficace
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Mazingarbe C.
7 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai reçu le matériel commandé mais très endommagé et inutilisable. J'ai demandé un remboursement et de retourner le matériel. A ce jour je réclame le remboursement de mes frais de retour. J'ai sommé l'entreprise de le faire par LRAR car il refuse de le prendre en charge ne respectant leurs CGV.
Réponse de villatech.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le matériel que vous avez reçu était endommagé et inutilisable, et que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir un remboursement ainsi que la prise en charge des frais de retour. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la situation que vous décrivez, qui ne correspond pas à nos standards de service. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer et nous souhaitons résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous tenons à rappeler qu'il vous appartenait de vérifier l'état de votre livraison en présence des livreurs et d'émettre les réserves nécessaires pour garantir la prise en charge totale de la casse de votre appareil. Cela est essentiel pour que nous puissions traiter les demandes de remboursement ou de retour dans les meilleures conditions. Ceci étant dit, à titre commercial et afin de maintenir une relation de confiance avec notre clientèle, nous avons accepté le retour de votre appareil en vue d'un remboursement. Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement dès réception de l'appareil. Bien à vous, Le service relation client
Réponse de Mazingarbe C.
Le matériel vous été retourné. Ce que je vous dande de me rembourser ce sont les frais de retour. Vous ne pouvez vous dégager de la garantie légale en arguant d'une clause léonine imposant au consommateur de déballer le colis dans la rue surtout que celui-ci était particulièrement volumineux.
Réponse de villatech.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous tenons à vous rappeler qu'il vous appartenait de vérifier l'état du matériel à la livraison et de refuser toute marchandise présentant des dommages visibles. Selon la législation en vigueur, la garantie légale de conformité ne s'applique pas en cas de casse ou de dommage visible au moment de la livraison. Cela étant dit, nous avons exceptionnellement accepté le retour de votre appareil à titre commercial. Concernant les frais de retour, nous vous confirmons que ces derniers restent à votre charge. Le service relation client
Réponse de Mazingarbe C.
Je vous rappelle que les dégâts n'ont pe être constaté sur l'appareil qu'après déballage complet de celui-ci. Je vais donc continuer la procédure en saisissant d'abord une association de consommateurs puis le mediateur. J'engage donc les personnes ayant l'intention de passer une commande auprès de votre entreprise à ne pas le faire afin de ne pas se retrouver dans la même situation que moi.
Réponse de villatech.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les dégâts constatés sur votre appareil, et nous sommes désolés que la situation ait été décevante pour vous. Nous tenons à préciser que nous faisons de notre mieux pour garantir la qualité de nos produits et de nos services. Nous encourageons toujours nos clients à vérifier l'état de leur commande lors de la livraison, car cela peut aider à résoudre des problèmes potentiels sur le moment. Nous regrettons que vous ayez ressenti le besoin de faire appel à une association de consommateurs et à un médiateur, mais nous restons à leur disposition. Bien à vous, Le service relation client
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Guyon C.
7 mai 2025
Avis vérifiéSérieux, ponctualité, accessibilité
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Jusdado J.
7 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfait .Rien à dire . Livreurs sympas et compréhensibles . Je recommande
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Ponche N.
7 mai 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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B. E.
7 mai 2025
Avis vérifiéLe SAV répond aux courriels mais se déresponsabilise en cas de problème avec le produit.
Réponse de villatech.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Cependant, nous avons du mal à comprendre votre retour, car nous tenons à vous rappeler que votre produit a été repris et remboursé conformément à notre politique. Nous faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous souhaitez discuter davantage de votre situation, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance à l'avenir. Cordialement, Le service relation client
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Marquet P.
7 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien passé.
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Wenzel F.
7 mai 2025
Avis vérifiéappareil moins cher que chez la concurrence, livraison rapide soignée
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Beaumel B.
7 mai 2025
Avis vérifiéEt des prix compétitifs et de bon produits.
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