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Résumé des avis
Villatech est apprécié pour sa rapidité, la clarté de son site et la qualité de ses produits. Les clients soulignent un service efficace et des livraisons soignées, avec un bon rapport qualité-prix.
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Danger F.
7 mai 2025
Avis vérifiéFacile à naviguer, et à trouver les articles souhaité
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Mayeur G.
7 mai 2025
Avis vérifiéBonjour, Je suis très satisfait du service, du site, de la livraison. Cordialement.
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Scalia D.
6 mai 2025
Avis vérifiéTout c'est très bien passé, facile et véloce (surtout la consigne)
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L. G.
6 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai envoyé plusieurs emails et n'ai reçu aucune réponse du service client. Il y a un problème sur l'enlèvement de l'anciene machine (mauvaise fois du livreur) et je n'ai jamais réussi à contacter le service client, aucune réponse aux emails, etc...
Réponse de villatech.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous souhaitons vous informer que nous n'avons pas reçu d’émail de votre part concernant votre situation. Afin de mieux comprendre votre demande et de pouvoir y répondre efficacement, nous vous encourageons à nous contacter directement. Vous pouvez nous joindre au 0800940864 pendant nos heures d'ouverture. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt. Cordialement, Le service relation client
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Brignone Y.
6 mai 2025
Avis vérifiéRien a redire sur votre site.
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L. P.
6 mai 2025
Avis vérifiéCe qui avait bien commencé par une commande rapidement expédiée, a, tout de suite après, tourné court à cause d'un accident de la route du transporteur... résultat pour nous, l'angoisse du retard, passage d'un expert et donc environ 3 semaines de délai supplémentaire dans la livraison finale, sans aucun "affolement" du service clients, que j'avais pourtant moi-même informé de l'accident, pour ne jamais plus avoir ensuite aucune nouvelles de suivi de sa part dans cette affaire... Et pour clôturer cette triste péripétie, une livraison prodiguée par un chauffeur particulièrement désagréable et incorrect, qui n'a même pas déballé la marchandise comme cela était prévu dans l'option de transport que j'avais choisie, mais qui, en plus, n'a même pas pris la peine d'attendre qu'on la déballe à sa place !... Plutôt fort de café, non, après un accident de la route ? Une prestation globale de "services" plutôt laborieusement pitoyable, que je n'oublierai surtout pas d'oublier définitivement, et que je ne recommanderai à personne. 2 étoiles, c'est encore bien payé...
Réponse de villatech.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs désagréments lors de la livraison. Nous comprenons parfaitement l'angoisse et les désagréments causés par l'accident de la route du transporteur et le retard qui en a découlé. Nous nous excusons pour le manque de communication de notre part dans cette situation, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant la livraison, nous sommes également désolés d'apprendre que le chauffeur n'a pas respecté les conditions de service que vous aviez choisies. Nous allons transmettre votre feedback à notre équipe de logistique pour qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous apprécions vraiment votre retour, car il nous aide à améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Bien à vous, Le service relation client
Réponse de L. P.
Merci de votre réponse et de votre compréhension, j'apprécie. Nul doute que votre équipe que votre équipe contiennent de bonnes personnes, humaines et efficaces comme vous dans leur travail. Je suis simplement déçu , surtout de la prestation du chauffeur. Mais je vous conserve ma confiance. Cordialement. A bientôt. Pascal Le Roy
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Roche J.
6 mai 2025
Avis vérifiéRapidité
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Thiel D.
6 mai 2025
Avis vérifiéExcellent
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Klein M.
6 mai 2025
Avis vérifiéTout est presque parfait ; il faudrait envoyer la facture sans que l'on ait besoin de la demander, et également choisir mieux les livreurs. Ceux qui sont venus chez nous, n'étaient pas aimables du tout: 1-retard, 2- ont refusé d'assister au déballage.
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E. S.
30 avr. 2025
Avis vérifiéRas commande efficace livraison en accord avec la sélection lors de la commande
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Soufflet T.
30 avr. 2025
Avis vérifiéRien à redire sur la prise de commande en ligne, nickel ! Cependant, le suivi Chronopost dans le compte client est aux fraises : marqué en cours de livraison depuis plus de 3 semaines alors qu'il a bien été livré. Problème de récupération de la facture : je n'arrive pas à récupérer ma facture sur mon compte (introuvable). Malgré 2 envois de mails via le formulaire de contact du site, aucune réponse de leur équipe. Des efforts à faire sur ces deux points : suivi en ligne et relationnel client
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Deruelle S.
30 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien, sérieux, soigné et livraison rapide. Et en plus rapport, qualité, prix . Je recommande vivement .
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Rouviere J.
30 avr. 2025
Avis vérifiéLe suivi de la livraison est parfaite
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Guillemin J.
30 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Claudon V.
30 avr. 2025
Avis vérifiéNavigation claire et intuitive sur le site. Commande passée et reçu sous 3 jours Très belle expérience !
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Thibault V.
30 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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'Michel' C.
23 janv. 2025
Avis vérifiéCommande expédiée dans délais décrit, livraison le dimanche, produit conforme à la description sur le site, par contre obligé de relancer le secrétariat pour obtenir la facture. ...un peu agaçant !
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'Daniel' B.
26 oct. 2024
Avis vérifiéBon prix, livraison on ne peux plus rapide. Que demander de plus.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéTout c est très bien passé
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéTout s’est bien passé.
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