Les clients apprécient la qualité des produits, le service rapide et efficace, ainsi que l'emballage soigné. La communication est jugée agréable et le suivi est réactif.
-
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéPour ma première commande auprès de Vin-Malin j’attribue la note maximum de satisfaction car tous les points de perfection attendus sont atteints. Rapidité, exécution, suivi, convivialité du site, tout est parfait pour cette première expérience. Félicitations à l’équipe!
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour François, Nous sommes absolument ravis de lire votre retour positif suite à votre première commande chez Vin Malin ! :) C'est un réel plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous transmettrons vos félicitations à toute notre équipe, qui travaille avec dévouement pour vous garantir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Encore une fois, merci pour votre confiance et votre soutien ! A bientôt, Lisa
-
A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéProblème de paiement Online avec carte cadeau, résolu après intervention téléphonique... Très bien sinon
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le paiement par carte cadeau. Nous sommes heureux d'avoir pu régler la situation au plus vite grâce à notre échange téléphonique. Nous sommes ravis que tout soit maintenant en ordre :) N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions, Bonne journée, Lisa
-
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéBien emballé, livraison rapide
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Jean-Louis Merci infiniment pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes en termes de service. Merci pour votre confiance, Excellente journée, Lisa
-
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéFacile dutilisation. Il y a du choix
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un large choix de produits qui correspondent à vos besoins. Nous vous souhaitons une belle dégustation, A bientôt, Bonne journée, Lisa
Réponse de A. A.
Oui dommage que l'une des bouteilles ait été bouchonnée.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéSuper
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Martin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour :) Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente dégustation. A bientôt, Lisa
-
A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéau top du début à la fin !
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Erik, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été au top :) Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins, Je reste à votre disposition, Bonne journée, Lisa
-
A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéEfficace, pas de souci
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait très plaisir ! Nous vous souhaitons une excellente dégustation, Je reste à votre disposition, Bonne journée, Lisa
-
A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéTout est OK....Parfait
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Robert, Merci pour votre retour qui nous fait très plaisir et qui valorise notre travail ! Un grand merci à vous au nom de toute l'équipe Vin Malin :) Belle journée et bonne dégustation, Lisa
-
A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent en tous points : la selection des vins, la fluidité du site et la qualité de service dont la livraison.
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Olivier, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos éloges ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres vins ou si vous avez des questions. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. A bientôt, Lisa
-
A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéCommande traitée et livrée rapidement....Parfait.
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Bernard, Merci pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis que votre commande ait été traitée et livrée rapidement :) Nous sommes là pour vous fournir un service rapide et fiable à tout moment. Je reste à votre disposition, Excellente journée, Lisa
-
A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Laurent, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service :) Si vous avez d'autres besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Encore une fois, merci pour votre confiance ! A bientôt, Lisa
-
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéAprès un échec de livraison avec Chronopost, je tenais à vous remercier de la réactivité du deuxième envoi de notre colis. Merci beaucoup
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Severine, Nous vous remercions infiniment pour votre retour et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la première tentative de livraison avec notre transporteur. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes ravis d'avoir pu rectifier la situation. Encore une fois, merci pour votre compréhension et votre confiance. A bientôt, Bonne journée, Lisa
-
A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison conforne et selon le timing annoncé Rien a dire
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Bernard, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience de livraison a été conforme à vos attentes et respectée dans les délais annoncés. Nous accordons une grande importance à garantir un service de livraison fiable et ponctuel. Si vous avez d'autres besoins ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter :) Je reste à votre disposition, Bonne journée, Lisa
-
A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Emilie, Merci pour votre retour qui nous fait très plaisir et qui valorise notre travail ! Un grand merci à vous au nom de toute l'équipe Vin Malin. Belle journée et bonne dégustation, Lisa
-
A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéFormidable société à l'écoute de ses clients et qui fait tout pour leur faciliter la vie et le choix. Rapide, humaine. Je ne peux noter mes derniers achats, non encore consommés.
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions infiniment pour votre avis élogieux ! C'est un réel plaisir de savoir que notre engagement envers nos clients se reflète dans votre expérience. Nous nous efforçons toujours d'être à l'écoute de vos besoins et de vous offrir un service rapide et humain. Nous comprenons que vous n'ayez pas encore pu évaluer vos derniers achats, et nous sommes là pour écouter votre avis une fois que vous les aurez testés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. Encore une fois, merci pour votre confiance et votre soutien. Nous avons hâte de continuer à vous servir. Excellente journée, Lisa
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai choisi un point de livraison à 100m de chez moi car j'ai du mal à me déplacer. Sans être prévenu, j'ai été livré à un point relai à deux km. Sachant que la livraison fait partie intégrante du service, je ne suis pas pressé de revenir sur vin-malin. Je n'ai pas encore goûté les vins.
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci et tiens à m'excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande récente. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir votre colis dans le lieu sélectionné, notre transporteur n'a pas tenu son engagement et nous sommes désolés que vous ayez dû faire face à cette situation même si ce problème est indépendant de notre volonté. Notre service client est toujours prêt à vous aider et à trouver des solutions adaptées à votre situation. Nous aurions pu prendre des mesures immédiates pour résoudre le problème et vous offrir une expérience plus satisfaisante si vous nous aviez contacté dès que vous avez rencontré des problèmes concernant la livraison. Encore une fois, je m'excuse pour les désagréments que vous avez subis. Nous prenons votre avis très au sérieux, et nous utiliserons votre commentaire pour améliorer nos processus de manière à éviter de tels problèmes à l'avenir. Si vous avez d'autres questions, préoccupations ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à contact@vin-malin.fr ou au 06 42 12 44 41. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles. En espérant que cet acte isolé ne viendra pas entacher votre confiance. Lisa
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéSuperservice 😉👍
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Martin, Merci pour votre retour et merci pour votre confiance :) Nous vous souhaitons une excellente dégustation, Bonne journée, Lisa
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéService top! Très rapide et qualité d’article très bien
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Mathieu, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service au top et que vous ayez été satisfait de la rapidité de notre service ainsi que de la qualité de nos articles. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! A bientôt, Lisa
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéService parfait
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Jérôme, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service ! C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes et vous offrir une expérience satisfaisante ! Je reste à votre disposition, Excellente journée, Lisa
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéEnvoi et colis parfaits !
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Claude, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de l'envoi et du conditionnement de votre colis. Nous attachons une grande importance à assurer que nos produits arrivent en parfait état et dans les délais convenus. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. Encore merci pour votre confiance ! A bientôt, Lisa
Avis affichés par ordre chronologique