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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, le service rapide et efficace, ainsi que l'emballage soigné. La communication est jugée agréable et le suivi est réactif.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison dans les temps et bien emballé je recommande.
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Marc, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour :) Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée. A bientôt, Bon après-midi, Lisa
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéLes bouteilles sont correctement empaquetées Le délai de livraison est rapide. RAS
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Gilles, Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour :) Notre équipe travaille chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente dégustation, Belle journée, Lisa
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéParfait merci ! Bien reçu, bien emballé, très bon vin.
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Daniel, Merci pour votre retour qui nous fait très plaisir ! Nous vous souhaitons une excellente dégustation :) A bientôt sur Vin Malin, Clémence
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéefficacité, rapidité de la livraison
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour, Merci pour votre retour qui nous fait très plaisir et qui valorise notre travail ! Un grand merci à vous au nom de toute l'équipe Vin Malin :) Belle journée et bonne dégustation, Lisa
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon site. Expédié rapidement Je recommande
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Pascal, Merci pour votre retour qui nous fait très plaisir ! Je vous souhaite une excellente dégustation. A bientôt sur Vin Malin :) Clémence
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiérapide et sérieux
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Karine, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience ce soit bien passée. A bientôt sur Vin Malin et au plaisir de vous servir à nouveau, Clémence
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas apprécié le change de lieu de livraison d’autant plus qu’ils se trouve dans la zone inaccessible au voiture suite à qui la récupération du carton de vin était très compliquée.
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Ewa, Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience récente. Je tiens à m'excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande récente. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir votre colis dans le lieux sélectionné, notre transporteur n'a pas tenu son engagement et nous sommes désolés que vous ayez dû faire face à cette situation même si ce problème est indépendant de notre volonté. Notre service client est toujours prêt à vous aider et à trouver des solutions adaptées à votre situation. Nous aurions pu prendre des mesures immédiates pour résoudre le problème et vous offrir une expérience plus satisfaisante si vous nous aviez contacté dès que vous avez rencontré des problèmes concernant la livraison. Encore une fois, je m'excuse pour les désagréments que vous avez subis. Nous prenons votre avis très au sérieux, et nous utiliserons votre commentaire pour améliorer nos processus de manière à éviter de tels problèmes à l'avenir. Si vous avez d'autres questions, préoccupations ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à contact@vin-malin.fr ou au 06 42 12 44 41. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles. En espérant que cet acte isolé ne viendra pas entacher votre confiance. Je reste à votre entière disposition, Clémence
Réponse de A. A.
Je comprends, toutefois si j’ai écrit ce commentaire ce pour vous aider à apprécier vos collaborateurs et peut-être sélectionner ceux qui sont plus fiables non seulement par rapport au délai mais aussi les conditions générales de livraison. Par contre, le vin est absolument délicieux et nous allons le recommander en novembre.
Réponse de vin-malin.fr
Ewa, Merci de prendre le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes en effet en train de travailler sur la mise en place d'une nouvelle solution de transport afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction en tant que cliente est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat plus fluide et sans tracas. Dès que cette nouvelle solution sera opérationnelle, nous ne manquerons pas de vous tenir informée et de vous fournir toutes les informations nécessaires. Si vous avez d'autres questions, préoccupations ou commentaires, n'hésitez pas à les partager. Nous sommes là pour vous aider et nous sommes engagés à faire en sorte que vos futurs achats se déroulent de manière plus satisfaisante. A bientôt sur Vin Malin, Clémence
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéma commande d'une chartreuse verte, liqueur reine ! envoi rapide je recommande
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Bernard, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis :) Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente dégustation ! Bonne journée, Lisa
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéTrès pro. actif, avec les rappels suite aux miens.
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Yves, Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour :) Notre équipe travaille chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente dégustation, Belle journée, Lisa
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéService rapide et impeccable
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Jonathan, Merci beaucoup pour votre avis que nous transmettons à l'ensemble de l'équipe Vin Malin :) Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente dégustation, Belle journée, Lisa
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéPetit souci de livraison avec Chronopost. qui n'a pas livré le colis à a bonne adresse.
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Denis, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière commande. Nous comprenons à quel point une livraison à la mauvaise adresse peut être frustrante, d'autant plus lorsque cela est dû à des problèmes indépendants de notre volonté, tels que ceux causés par le transporteur. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons votre avis très au sérieux. Nous faisons tout notre possible pour éviter de tels incidents à l'avenir en travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison. Nous tenons à vous informer que nous avons pris des mesures pour remédier à la situation. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous sommes déterminés à faire en sorte que votre prochaine expérience d'achat soit exceptionnelle. Bien à vous Clémence
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéCommande arrivée rapidement sans casse ;)
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Jean Claude, Merci pour votre retour :) Notre équipe met tout en œuvre pour préparer au mieux votre commande pour la meilleure expérience possible. Je reste à votre disposition, Bonne journée, Lisa
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéParfait ! Excellent contact, commande expédiée rapidement et emballage sécurisé. Je recommande !!!
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Laurent, Merci pour votre retour qui nous fait très plaisir et qui valorise notre travail ! Un grand merci à vous au nom de toute l'équipe Vin Malin. Belle journée et bonne dégustation, Clémence
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéSitôt commandé sitôt reçu
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir partagé votre avis, Excellente journée et belle dégustation. Clémence
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéLes commandes sont très bien organisées, j'ai pu faire un ajout sans problème, définir plus précisément le jour de livraison, bref tout c'est bien passé. Contacts téléphonique et par email excellents. Il ne reste qu'à goûter le vin et à le découvrir encore plus excellent.
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Hervé, Merci pour votre retour qui nous fait très plaisir :) Nous avons a cœur de vous proposer la meilleure expérience possible sur Vin Malin ! Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente dégustation, Bien à vous Lisa
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéAbsolument parfait ! Relation avec le client plus que satisfaisante. Très professionnel ! Qualité du produit. Je recommande vivement.
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Lydia, Merci pour votre retour qui nous fait très plaisir :) Nous vous remercions pour votre confiance , A bientôt, Bonne journée, Lisa
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéRas.
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Romain, Merci pour votre retour :) Nous restons à votre disposition, Excellente journée Lisa
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéLe délai annoncé est respecté. Livraison rapide!
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour :) Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée. Nous vous souhaitons une excellente dégustation. Bonne journée, Lisa
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéExcellent in every way! Quick delivery!
Réponse de vin-malin.fr
Hello Thomas, Thanks for your feedback :) See you soon, Lisa
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéDes offres souvent originales, des produits toujours de qualité et une livraison très rapide.
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Jean-François, Merci pour votre confiance depuis toutes ces années. Chaque jour, nous nous efforçons de vous proposer une sélection de qualité, au meilleur prix et notre équipe met tout en œuvre pour préparer au mieux votre commande pour la meilleure expérience possible. A bientôt, Excellente journée, Lisa
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