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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, le service rapide et efficace, ainsi que l'emballage soigné. La communication est jugée agréable et le suivi est réactif.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPrix compétitif, livraison rapide et soignée Il est dommage qu'on ne reçoive pas de mails pour informer de l'avancée de la commande au fur et à mesure mais on peut la suivre dans l'espace client et le traitement est dans tous les cas très rapide
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour julien, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur sur Vin Malin. Chaque jour, nous nous efforçons de vous proposer une sélection de qualité, au meilleur prix et notre équipe met tout en œuvre pour préparer au mieux votre commande pour la meilleure expérience possible. Concernant le traitement des commandes, nous traitons les chaque matin et les colis sont expédiés les après-midis pour une livraison le lendemain avant 13h00. Concernant le suivi de votre commande, après avoir reçu la confirmation de commande et la confirmation de paiement, vous recevez un mail après la préparation de commande vous indiquant votre numéro de suivi Chronopost. Chronopost vous informe par mail et des SMS de l’arrivé du colis en point relais. Il ne vous reste plus qu'à déguster ! Nous restons à votre disposition, Excellente journée et belle dégustation, Clémence
Réponse de A. A.
Alors vous devez avoir un dysfonctionnement dans l'envoi des mails car je vous confirme n'avoir reçu aucun des mails de suivi de commande à part le ticket de paiement. J'ai part contre bien reçu les mails du livreur. Mais ce n'est pas grave, tout s'est bien passé tout de même!
Réponse de vin-malin.fr
En effet, il y a donc du avoir un problème... Toutes nos excuses, nous allons faire des vérifications de notre côté. A bientôt :)
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéDemie bouteille sans calage dans un carton pour 75cl .... la bouteille a du valser tout le trajer
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, nous sommes navrés que votre expérience sur Vin Malin n’ait pas répondu à vos attentes. Nous avons fait remonter cette information auprès de notre service logistique. Nous allons tout mettre en place afin de trouver une solution pour maintenir au mieux le format demi-bouteille. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente dégustation. Clémence et l’équipe Vin Malin,
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTB Rapide et bien livré je recommande
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Franck, Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour sur votre expérience chez nous :) Chaque jour, nous nous efforçons de vous proposer sélection de qualité, au meilleur prix et notre équipe met tout en œuvre pour préparer au mieux votre commande pour la meilleure expérience possible. Nous vous souhaitons une excellente dégustation de ces jolis flacons ! Clémence
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéTre content!
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, toute l'équipe vous souhaite une excellente dégustation ! Excellente journée et à bientôt sur Vin Malin :) Clémence
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéConforme aux attentes
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Pascal, Merci pour votre retour, nous vous souhaitons une excellente dégustation ! Nous restons à votre disposition, Excellente journée et à bientôt sur Vin Malin :) Clémence
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéEfficace fiable rapide
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Alain, Merci pour votre retour, nous vous souhaitons une excellente dégustation ! A bientôt sur Vin Malin :) Clémence
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Virginie, Merci pour votre retour, toute l'équipe Vin Malin vous souhaite une excellente dégustation ! A bientôt sur Vin Malin :) Clémence
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, prix équitables et très bien emballé.
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Neil, Merci pour votre très beau retour :) Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée. Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente dégustation, Lisa
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiélivraison très rapide et soignée / bon positionnement tarifaire
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour ! Il ne reste maintenant plus qu'a déguster alors belle dégustation à vous :) Excellente journée, Lisa
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiésuper service, rapidité, ponctualité, bref, le top. merci beaucoup
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Jérôme, Merci beaucoup pour votre avis que nous transmettons à l'ensemble de l'équipe Vin Malin :) Nous travaillons chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible et nous sommes de voir que votre expérience s'est bien déroulée. Nous vous souhaitons une excellente dégustation de ces jolis flacons ! A bientôt, Lisa
Réponse de A. A.
merci à vous Lisa, les tarifs de Vin Malin sont franchement tres compétitifs et le service client vraiment efficace. bravo
Réponse de vin-malin.fr
En effet, nous nous efforçons de vous proposer une sélection de vins de qualité en mettant en avant le travail des producteurs, tout ça au prix le plus juste. Merci beaucoup pour votre confiance :)
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPremière commande sur ce site, livraison éclair , je commanderai à nouveau !
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Laurent, Pour que vous passiez la meilleure expérience possible, nous nous efforçons chaque jour de tout mettre en œuvre pour préparer rapidement votre commande. Nous vous souhaitons une belle dégustation, A très bientôt :) Lisa
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéLe produit que je cherchais etait disponible sur vin malin alors qu il etait en rupture sur d autres sites, la comamnde a ete passée sans problème et expediee le lendemain; Ne reste plus qu a deguster !
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Valérie, Merci pour votre retour. Nous avons à cœur de vous offrir chaque jour une sélection complète et nous sommes donc heureux que vous ayez trouvé le produit que vous recherchiez. Très belle dégustation, Lisa
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Ivan, Merci pour votre retour qui nous fait très plaisir :) Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente dégustation. Lisa
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéRas service parfait
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Olivier, Un grand merci à vous au nom de toute l'équipe Vin Malin :) Belle dégustation ! A très bientôt, Lisa
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéTutto ok
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Ferrero, Merci beaucoup pour votre retour. A bientôt :) Lisa
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide , vin bien protégé
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Jean-Pierre, Merci pour votre retour que nous transmettons à l'ensemble de l'équipe ! Nous vous souhaitons une excellente dégustation :) Excellente journée, Lisa
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéRAS envoi rapide et soigné !!!
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Romain, Merci pour votre avis et pour votre confiance après toutes ces années ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée :) A très bientôt, Lisa
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéCommande vite expédiée Carton de bonne qualité
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Fabienne, Nous sommes ravis que nos cartons vous plaisent. Ils sont fabriqués uniquement à partir de cartons, à quelques kilomètres de notre entrepôt, sans plastique. Nous vous souhaitons une excellente dégustation :) Bonne journée, Lisa
Réponse de A. A.
bonjour pourriez vous m'aider je souhaite changer mon adresse mail et n'y arrive pas sur votre site ma nouvelle adresse :fab182.claisse@gmail.com
Réponse de A. A.
bonjour pourriez vous m'aider je souhaite changer mon adresse mail et n'y arrive pas sur votre site ma nouvelle adresse :fab182.claisse@gmail.com
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Fabienne, C'est tout bon de notre côté. Votre adresse mail est mise à jour. Merci beaucoup :) A bientôt, Lisa
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéExpédition OK
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour, Merci pour votre retour :) Nous vous souhaitons une belle dégustation, Très belle journée Lisa
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéLa livraison n’a pas être faite à l’endroit que j’ai destiné. C’est un grand bémol. En ce qui concerne les bouteilles du vin, je n’ai rien à dire pour le rouge (je la trouve excellent), et je trouve le très bon rapport qualité-prix pour le Chardonnay.
Réponse de vin-malin.fr
Bonjour Kazuya, Nous sommes navrés de constater ce problème de livraison. Comme je vous expliquais par téléphone, nous avons immédiatement contacté notre transporteur et nous avons trouvé une solution pour la prochaine fois :) Concernant le vin, nous nous efforçons de vous proposer une sélection de vins de qualité en mettant en avant le travail des producteurs, nous sommes donc heureux que les vins vous plaisent ! A bientôt, Lisa
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