Avis pour Viniphile.fr

Bonjour Bertrand, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous attendez votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Il semblerait que le colis envoyé initialement a été endomamgé et est en cours de retour vers nous. Nous vous rassurons totuefois qu'un nouveau colis est en cours d'expédition. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation

Bonjour Maurice Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous comprenons que vous ne souhaitez faire aucun commentaire. Veuillez toutefois noter que nous apprécions les retours de notre clientèle. Après tout, nous nous basons sur vos retours afin d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. N'hésitez donc pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des points sur lesquels vous souhaitez voir des améliorations. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Jean-Claude, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Nous comprenons combien cela peut être frustrant. Il semblerait en effet que le transporteur aurait eu des difficultés lors de l'acheminement du second colis ; il est en cours de retour vers nous. Ne vous en faites pas, un nouveau colis est en cours d'expédition et devrait vous parvenir bientôt. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos vins et nos bonnes affaires. Nous prenons également note de vos remarques concernant le délai de livraison ; elles ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui apprécie toujours les suggestions de nos clients. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Serge, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas complète. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Jean-Luc, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous comprenons parfaitement votre frustration de n’avoir pas encore reçu votre commande et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Le colis a bien été expédé, mais les informations de suivi indiquent qu'il a été endommagé durant l'acheminement. Il est actuellement en cours de retour vers nous. Toutefois, nos collègues ont effectué une nouvelle expédition qui aurait elle été livré le jour de votre avis. Pouvez-vous confirmer que vous l'avez bien reçu s’il vous plaît ? S'il y a quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter via ce lien ; https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client