Avis pour Viniphile.fr

Bonjour Christophe, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu vos cartons en raison de problèmes de livraison. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons les désagréments que cela peut causer. Dans un premier temps, veuillez noter que cette demande d'avis concerne plus précisément une commande passée le 30 décembre pour 24 bouteilles de Château Renaissance 2023. Cette commande aurait été livrée par Colissimo, et non Geodis. Les informations de suivi indiquent que la livraison a bien eu lieu pour cette commande, pouvez-vous vérifier ? N'hésitez pas non plus à nous communiquer vos impressions sur ce produit ! Pour votre commande livrée par Géodis, nous voyons en effet que l'acheminement n'a pu être complété. Nous vous rassurons toutefois ; un nouveau colis est en cours d'expédition. Vous devriez le recevoir dans les prochains jours. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Paul, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous comprenons que le délai de livraison peut être frustrant et nous nous excusons pour cette expérience. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation et nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour René, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que ces délais peuvent être frustrants et nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Nous avons aussi transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation et nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Yvon, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre confiance en notre marque. Cela nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client