Avis pour Viniphile.fr

Bonjour Erick, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis que vous ayez eu une belle expérience avec nos produits. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Joseph, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez trouvé un bon rapport qualité-prix. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Madeleine, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée et que vous attendez toujours une nouvelle livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Josette, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'adresse de livraison et comprenons votre mécontentement. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter que cela ne se reproduise. Avez-vous pu récupérer votre colis ? Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous nous transmettre vos informations et votre adresse via ce lien s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Cela nous permettra de vous aider avec cette situation. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Claude, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée durant le transport. Nous comprenons votre frustration et sommes ici pour vous aider. Nous confirmons qu'une nouvelle expédition de votre commande est en cours. N’hésitez pas à partager vos impressions une fois que vous y aurez goûté. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Jean-Yves, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos besoins, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Bruno, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration avec un délai de livraison plus long que ce qui a été annoncé initialement. Votre colis devait initialement être livré le 12 décembre, mais il semblerait que le premier transporteur utilisé ait eu des contretemps pour la livraison. Votre colis nous a ainsi été retourné. Nos collègues ont ensuite lancé une nouvelle expédition, via un autre transporteur cette fois, pour une livraison effectuée le 31 décembre. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé au transporteur initial qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation et nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client