Avis pour Viniphile.fr

Bonjour Michel, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme prévu. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le transport de vos commandes. Sachez que nous prenons ces remarques en considération pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Henri, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été complétée comme attendu. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons parfaitement votre frustration. Il semblerait que la première expédition n'a pu être complétée. Nos équipes logistiques ont ensuite expédié un second colis qui a quant à lui pu être livré. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation et nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Alain, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une bouteille cassée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Pourriez-vous nous transmettre les précisions sur ces bouteilles cassées, afin que nous puissions trouver une solution ensemble ? Vous pouvez nous contacter via ce lien : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Votre satisfaction est importante pour nous. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Denis, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration liée aux retards et à la communication. Nous confirmons qu'un nouveau colis est en cours d'acheminement. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux ; vos remarques ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui apprécie toujours les suggestions de nos clients. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. Merci pour votre compréhension. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Hervé, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Ces informations ont été transmises au service concerné et le nécessaire a depuis été fait. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire. Nous espérons que votre expérience sur notre site et avec la livraison ont été positives. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre commande. Nous vous assurons que cette expérience ne reflète pas nos standards de service et nous comprenons sincèrement votre frustration. Nous confirmons que le remboursement a bien été traité depuis. Nous espérons que tout est bon à ce niveau de votre côté. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client