Avis pour Viniphile.fr

Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison et de suivi de votre réclamation. Après vérification, il semblerait qu'un nouveau colis a été expédié en novembre. Il aurait été livré le 19 novembre. L'avez-vous reçu s’il vous plaît ? N'hésitez pas à nous contacter via ce lien si ce n'est pas le cas : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Alain, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. Pourriez-vous nous envoyer plus d'information au sujet de cette expérience via ce lien s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

Bonjour François, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Dans un premier temps, nous sommes navrés pour le délai de notre réponse. Nous faisons face à une hausse de volume associée aux périodes de fêtes. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes dans les plus brefs délais. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison incomplète de votre commande et nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous ntons que nos collègues ont expédié un autre colis, pouvez-vous confirmer que tout était conforme au final s’il vous plaît ? Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Annick, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site attractif et nous serions heureux d’en savoir plus sur les points à améliorer pour que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous envoyer vos impressions ; vous pouvez aussi nous contacter via ce lien : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Alain, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons votre frustration. Les informations de suivi indiquent que le colis serait en cours de retour vers nous, car il aurait été endommagé durant son acheminement. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Didier, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme et que vous n'avez pas reçu votre cadeau. Votre satisfaction est importante pour nous. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Marie-Claude, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant les informations sur le titre d'alcool. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Vos suggestions ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui attache une grande importance aux retours de nos clients. Votre opinion nous est précieuse pour ajuster nos produits afin qu'ils correspondent au mieux à vos attentes et préférences. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client