Avis pour Viniphile.fr

Total: 9 827 avis depuis 25/10/2018

Des avis authentiques

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Basé sur 982 avis des 12 derniers mois

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Viniphile est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité des commandes et un bon rapport qualité-prix. Les promotions sont souvent louées, et le site est bien organisé. Les clients expriment leur satisfaction quant à la gamme de choix et à l'emballage des bouteilles.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Fabien L.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas du tout déçu des vins reçus. Rapidité d'envoi, emballage parfait.

    Réponse de viniphile.fr

    Bonjour Fabien, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la qualité des vins ainsi que de la rapidité d’envoi et de l’emballage. Votre enthousiasme est une véritable source de motivation pour notre équipe. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

  • Bernard G.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Quelle ne fut pas ma surprise à l’ouverture du colis après sa livraison ! 📦 Au lieu d’un carton de 12 bouteilles identiques comme stipulé sur la commande, je me suis retrouvé avec 4 bouteilles d’une sorte, 4 bouteilles d’une 2e sorte et pas de la même année et enfin 4 bouteilles d’une 3e sorte encore d’une autre année !! Bizarre non ? J’ai goûté une des bouteilles et le résultat est plutôt positif 😜 J’aurais aimé savoir le pourquoi du comment de ladite livraison. C’est pour cela que je mets 3 étoiles ⭐️

    Réponse de viniphile.fr

    Bonjour Bernard, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Merci beaucoup pour votre retour et pour vos appréciations concernant le goût des bouteilles ! Nous comprenons votre surprise face à la diversité des vins reçus, qui n'était pas conforme à votre commande initiale. Afin que nous puissions enquêter pleinement, pourriez-vous nous transmettre les informations sur les bouteilles reçues via ce lien s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Votre avis nous aide à nous perfectionner. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

    Réponse de Bernard G.

    Bonjour, J’ai reçu les bouteilles suivantes : - 4 x château La Castillone de 2022 - 4 x château Margerots de 2021 - 4 x château Vieux Roland de 2023 Cordialement, B. Germain

    Réponse de Bernard G.

    Bonjour, J’ai reçu les bouteilles suivantes : - 4 x château La Castillone de 2022 - 4 x château Margerots de 2021 - 4 x château Vieux Roland de 2023 Cordialement, B. Germain

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  • Jacques D.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout est ok

    Réponse de viniphile.fr

    Bonjour Jacques, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à maintenir cette qualité. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

  • Francis C.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien !

    Réponse de viniphile.fr

    Bonjour Francis, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous servir à nouveau. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • Jean T.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Vieux client depuis des années je suis satisfait des produits ainsi que du livreur Géodis continuer avec ce liveur cela et parfait Cordialement

    Réponse de viniphile.fr

    Bonjour Jean, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et des services de livraison de Géodis. Votre retour est précieux pour nous, et nous continuerons à nous efforcer de maintenir ce niveau de qualité. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

  • P. K.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas de difficulté particulière avec ce site Sommes cependant dans l’attente d’un réglement de la difficulté évoquée dans la question N°2

    Réponse de viniphile.fr

    Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service s'est bien déroulée. Nous comprenons que vous attendez une résolution concernant la difficulté mentionnée, et nous faisons de notre mieux pour y répondre au plus vite. Nous confirmons que votre demande a été reçue et qu'un nouveau colis est en cours d'expédition. Votre patience et vos commentaires sont précieux pour nous. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • Jean C.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    livraison correcte. RAS

    Réponse de viniphile.fr

    Bonjour Jean, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous apprécions votre confiance. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • Jean georges G.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Toujours le même problème de livraison. GEODIS bloque 5H pour la livraison (de 13 à 18H) . Une personne qui travaille ne peut pas se permettre cela en conséquence j'ai fait 40 km pour chercher la livraison. Je ne passerai plus de commandes à viniphile, vous pouvez vous dispenser de m'envoyer de la pub, cela vous fera faire des économies.

    Réponse de viniphile.fr

    Bonjour Jean-Georges, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Nous comprenons que ce désagrément puisse être frustrant, surtout pour ceux qui ont un emploi du temps chargé. Vos remarques ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui apprécie toujours les suggestions de nos clients. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. Nous espérons toutefois avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Entre-temps, nous avons fait le nécessaire au sujet des publicités. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • E. L.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n' ai aucune nouvelle de ma dernière commande. Donc difficile de me prononcer sur les produits.......

  • Joseph S.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Circuit de distribution déplorable ; commande expédiée le 8 mai et livrée de 21 mai avec carton défoncé et 2 bouteilles cassées ; mauvaise réactivité de l'entreprise et contact mail difficile à trouver sauf en 0800 surtaxé ; lenteur dans les réponses ...si toutefois elles parviennent ; c'est ma deuxième commande, la première sans encombre, je ne pense plus renouveler et pense me ditiger vers un autre marchand.

    Réponse de viniphile.fr

    Bonjour Joseph, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de cette commande et comprenons votre frustration concernant le circuit de distribution ainsi que l'état des bouteilles à la livraison. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins. Au sujet de la prise de contact, nous sommes aussi disponibles via ce lien : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement lors de vos prochaines expériences. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • Jean michel L.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pour ce qui est de la commande pas de problème par contre pour la livraison cela est plus laborieux

    Réponse de viniphile.fr

    Bonjour Jean-Michel, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires concernant votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée, mais nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a rencontré des difficultés. Vos suggestions ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui attache une grande importance aux retours de nos clients. Votre opinion nous est précieuse pour ajuster nos produits afin qu'ils correspondent au mieux à vos attentes et préférences. Nous restons engagés à faire de notre mieux pour optimiser nos process de livraison. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • C. P.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Délai de livraison plus important que d'habitude

    Réponse de viniphile.fr

    Bonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la note parfaite que vous nous attribuez. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent parfois être plus longs que prévu, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre compréhension et votre soutien comptent énormément pour nous, et nous faisons toujours de notre mieux pour améliorer nos services. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • Pierre yves C.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon rapport qualité/prix. Emballage et expédition soignés

    Réponse de viniphile.fr

    Bonjour Pierre-Yves, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre rapport qualité/prix ainsi que l'emballage et l'expédition soignés de vos commandes. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • Christian H.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    des vins sympas, des promos pour faire des découvertes

    Réponse de viniphile.fr

    Bonjour Christian, et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos vins ainsi que nos promotions qui permettent de découvrir de nouvelles saveurs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir une expérience enrichissante. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • Daniel P.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    T bien

    Réponse de viniphile.fr

    Bonjour Daniel, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience ait été satisfaisante. Votre soutien nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • Michel P.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien reçu le vin , j'attend que ce repose ma dernière commande pour fzire l'évaluation.. sinon toutes mes commandes dont satisfaisante. Merci

    Réponse de viniphile.fr

    Bonjour Michel, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos commandes. Nous espérons que votre dernier vin se reposera parfaitement pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour partager votre évaluation une fois que vous l’aurez dégusté ! Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

  • Robert U.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait 👍

    Réponse de viniphile.fr

    Bonjour Robert, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • D. L.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La qualté de vos vins n'est pas en cause mais vos delais de livraison, oui. Commadé le 6, livré le 20/05.

    Réponse de viniphile.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos vins, mais nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison, et nous en sommes désolés. Les remarques que vous avez partagées ont été communiquées au Responsable du Catalogue, pour qui l’opinion de nos clients est essentielle. Ces retours sont précieux pour améliorer et personnaliser nos produits en fonction de vos attentes. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • Duncan R.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Toujours exemplaire

    Réponse de viniphile.fr

    Bonjour Duncan, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un véritable plaisir de savoir que vous considérez notre service comme exemplaire. Votre retour nous encourage à continuer à offrir le meilleur à notre communauté de passionnés de vin. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • Francis L.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
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    Site facile d'utilisation

    Réponse de viniphile.fr

    Bonjour Francis, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site facile d'utilisation. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer à améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client!

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