Viniphile est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité des commandes et un bon rapport qualité-prix. Les promotions sont souvent louées, et le site est bien organisé. Les clients expriment leur satisfaction quant à la gamme de choix et à l'emballage des bouteilles.
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Sylvain T.
29 mai 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Sylvain, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience parfaite avec notre site. Vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
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Regis L.
29 mai 2025
Avis vérifiéVous avez confié la dernière livraison à Geodis et non pas à Colissimo et j’en suis ravi. Je tiens à signaler que vos produits ont un excellent rapport qualité / prix.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Régis, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre choix de transporteur et la qualité de nos produits. Nous sommes ravis que ces éléments aient contribué à votre satisfaction. Votre avis nous encourage à continuer d’offrir le meilleur service possible. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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Daniel K.
29 mai 2025
Avis vérifiéSeul bémol sur le delai de livraison donc 4 etoiles
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Daniel, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Nous comprenons votre préoccupation concernant le délai de livraison et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Votre avis est précieux et nous aidera à progresser. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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Bernard K.
29 mai 2025
Avis vérifiéClair
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Bernard, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons chaque jour d'offrir le meilleur à nos clients N'hésitez pas à partager vos expériences à l'avenir, cela nous motive à continuer sur cette belle voie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Jaime-Jose V.
29 mai 2025
Avis vérifiélivraison rapide par la Poste , merci
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jaime-José, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et répondue à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vraiment vos commentaires qui nous aident à nous améliorer constamment. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Nadine L.
29 mai 2025
Avis vérifiéToujours un problème de délai de livraison. Plus de 10 jours, je dirai...comme d'habitude. Et après plusieurs relances. Heureusement, pas de bouteilles cassées cette fois.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Nadine, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant les délais de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour que les livraisons soient faites dans les 6 jours ouvrés, il arrive que certains imprévus affectent les services de livraison. Cela impacte ainsi le délai de livraison prévu. De plus, les weekends peuvent aussi faire ce délai paraitre plus long. Votre expérience est importante pour nous et nous travaillons à améliorer notre logistique afin de mieux vous servir. Nous sommes également ravis d'apprendre que vos bouteilles sont arrivées en bon état cette fois-ci. Merci de votre fidélité et de votre compréhension. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
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S. H.
29 mai 2025
Avis vérifiépour une commande passée le 05/5 et livrée le 20/5, j'ai connu mieux
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la livraison de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes désolés. Bien que nous mettions tout en œuvre pour que les livraisons soient faites dans les six jours ouvrés, il arrive que certains imprévus affectent les services de livraison. Cela impacte ainsi le délai de livraison prévu. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés. Nous espérons toutefois que vous nous donnerez d'autres occasions de vous démontrer la qualité de nos services. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Jerome B.
29 mai 2025
Avis vérifiéSite convivil, commande rapidement parvenue, emballage.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Jérôme, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site ait été convivial et que votre commande ait été livrée rapidement, dans un emballage qui vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’améliorer nos services. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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G. B.
29 mai 2025
Avis vérifiéComme d’habitude pas de surprise
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services et que vous pouvez compter sur nous sans surprise. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à vous offrir la qualité que vous attendez. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
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Jean -Marie D.
29 mai 2025
Avis vérifiérien a dire
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean-Marie, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance en notre service. Nous espérons vous revoir bientôt ! Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Béraud O.
29 mai 2025
Avis vérifiéSite facile. Commande reçue incomplète, il me manque un carton…sans explication…je ne connais pas le motif ni la suite donnée à cette commande!
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci de partager votre avis et d'apprécier la facilité d'utilisation de notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est incomplète et comprenons votre frustration. Afin que nous puissions vous aider, veuillez envoyer vos informations via ce lien s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
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Jean B.
29 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien dans délai et livraison
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le délai et la livraison de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Jacques V.
29 mai 2025
Avis vérifié2 commandes de suite où il manque un carton sur deux
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jacques, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos expériences. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos deux dernières commandes ont rencontré des problèmes de livraison. Nos collègues ont lancé une nouvelle expédition du colis manquant qui aurait été livré. Pouvez-vous confirmer que c'est bien le cas s’il vous plaît ? Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins. Nous mettrons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre soutien. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Dominique M.
29 mai 2025
Avis vérifiébien
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été satisfaisante. Votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Emmanuel D.
29 mai 2025
Avis vérifiéEmballage nickel, délais annoncés respectés, néanmoins les premiers jours avant l'information de prise en charge par le transporteur....... aucune information !, de la bonne prise en charge de la prepa cde, peut-être a cause des jours fériés..!😁A féliciter, le transporteur qui a été super pro, dans le respect des horaires et ....du produit ! En tout cas tres content de la gestion de cette première commande, au contraire d'un autre revendeur du net, ou j'ai fini zu bout de 3 semaines par refuser ma commande.( Le vin a ''voyagé '' 3 semaines...)en plein été ! Je recommande. Manu
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Emmanuel, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’emballage et le respect des délais aient été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l’absence d’information durant la préparation de votre commande ait pu vous causer quelques frustrations, surtout pendant les jours fériés. Vos suggestions ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui attache une grande importance aux retours de nos clients. Votre opinion nous est précieuse pour ajuster nos produits afin qu'ils correspondent au mieux à vos attentes et préférences. Votre recommandation est très appréciée et nous réjouit de savoir que notre transporteur a su vous satisfaire. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Daniel V.
29 mai 2025
Avis vérifiéSimple et pratique
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Daniel, Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service simple et pratique. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client
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Herve J.
29 mai 2025
Avis vérifiéLe prix était intéressant.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Hervé, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos prix intéressants. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir des options accessibles. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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L. S.
28 mai 2025
Avis vérifiécela a été conforme au planning
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant le respect du planning. Cela fait toujours plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits et que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour garantir votre satisfaction lors de vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Raymond S.
28 mai 2025
Avis vérifiéColis expédié rapidement et bouteilles bien emballées.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Raymond, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre colis rapidement et que nos bouteilles ont été bien emballées. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
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Albert K.
28 mai 2025
Avis vérifiéTres satisfait Relation de confiance
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Albert et merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre site ait été positive et que vous ayez pu établir une relation de confiance avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Merci encore pour votre soutien et votre confiance. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
Avis affichés par ordre chronologique