Avis pour Viniphile.fr

Bonjour Olivier, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que d'habitude. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Bien que nous mettions tout en œuvre pour que les livraisons soient faites dans les six jours ouvrés, il arrive que certains imprévus affectent les services de livraison. Cela impacte ainsi le délai de livraison prévu. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés et sommes reconnaissants pour votre compréhension. Nous espérons toutefois que vous nous donnerez d'autres occasions de vous démontrer la qualité de nos services. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Jacques, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service à tous points de vue. Votre satisfaction est notre priorité, et des commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer à exceller. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

Bonjour François, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur notre site et que la livraison s'est bien déroulée. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur viniphile.fr ! Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Véronique, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Nous sommes réellement désolés d'apprendre que la qualité du vin et la présence de lie ont affecté votre satisfaction. Nous avons transmis vos observations au Responsable du Catalogue, qui accorde une attention particulière aux suggestions de nos clients. Vos retours nous aident à mieux adapter nos offres à vos besoins et envies. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Patrick, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction pour cette expérience. Votre soutien est précieux pour nous et nous motive à continuer à améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Emile, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre service. Votre avis est précieux et nous encourage à continuer à offrir des produits de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines envies en matière de vin. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs désagréments lors de vos livraisons. Votre expérience est importante pour nous et nous vous en remercions de la partager. Nous prenons vos retours très au sérieux et évaluerons les solutions possibles pour améliorer ce service. Votre fidélité est précieuse, et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire davantage à l'avenir. Cordialement, L'équipe Viniphile.

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

Bonjour Robert, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux ! C’est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services, et cela nous encourage à continuer à offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous servir à nouveau, Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Monique, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et le carton manquant, et nous en sommes sincèrement désolés. Au sujet du colis manquant, nous voyons qu'un de nos collègues avec qui vous avez échangé vous a demandé une confirmation sur ce que vous avez reçu afin de vous aider. Pourriez-vous vérifier s’il vous plaît ? Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client