Viniphile est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité des commandes et un bon rapport qualité-prix. Les promotions sont souvent louées, et le site est bien organisé. Les clients expriment leur satisfaction quant à la gamme de choix et à l'emballage des bouteilles.
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Pascal M.
8 mars 2025
Avis vérifiéj ai bien reçu ma commande j ai pas gouté le vin
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J. L.
8 mars 2025
Avis vérifiéaprès quelques difficultés pour passer les deux précédentes commandes, le problème de réglements a été résolu. Cette fois , pas de problème, la rédaction de la commande ;s'est bien déroulée. Les délais ont été respectés.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Merci pour votre retour et pour votre patience ! Nous sommes heureux de savoir que tout s’est bien déroulé cette fois-ci et que vous êtes satisfait de la commande et des délais. À très bientôt ! Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
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Joseph R.
8 mars 2025
Avis vérifiétoujours en attente du colis.. message du transporteur ci-dessous Votre colis N°6A01576486946 a dû être retourné à votre expéditeur VINIPHILE/VLM. En effet, l'état de votre colis ne nous permettait pas d'en assurer sa livraison dans de bonnes conditions. message de votre part le 28.02.2025 Nous accusons bonne réception de votre courriel et sommes bien désolés de ce contretemps. Nous transmettons directement votre demande auprès du Service transport. Tout sera rapidement mis en oeuvre pour traiter votre réclamation. Toutefois, si vous n'aviez pas obtenu satisfaction dans les 8 jours, n'hésitez pas à nous en aviser.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je vous confirme qu'un nouveau colis est en préparation. Celui-ci vous parviendra sous 6 jours maximum. Je vous en souhaite bonne réception. Angèle, La Relation Client
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Christophe J.
8 mars 2025
Avis vérifiéLivraison rapide devant la porte c’est parfait
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Claude S.
8 mars 2025
Avis vérifiébien reçu malgré 1 carton refait par le transporteur et 1 bouteille cassée suite a ma réclamation le carton initiale a du tombé donc 1 bouteille cassée vous m avée fait un avoir de3.91 euro merci
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Claude, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de lire qu'une des bouteilles a été endommagée durant l'acheminement. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Claude S.
merci bien cordialement
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Jacques G.
8 mars 2025
Avis vérifiéTrès heureux du rapport qualité prix des vins proposés et des emballages
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jacques, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes sincèrement ravis que vous ayez apprécié notre prestation, le rapport qualité prix de nos produits et le soin accordé à la livraison. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Maria D.
8 mars 2025
Avis vérifiéPlusieurs commandes depuis plusieurs années, jamais eu de déceptions mais au contraire de bonnes surprises, leurs vins rouges sont un délice. Maintenant nous commandons les yeux fermés. Je recommande !
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Maria, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez toujours aussi satisfait de notre prestation et nos produits. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité ! Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Jacques V.
8 mars 2025
Avis vérifiéTres serieux
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jacques, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que notre prestation vous ait plu. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Michel H.
8 mars 2025
Avis vérifiéPas de remarques.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Michel, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Veuillez noter que vos retours sont précieux pour nous permettre de perfectionner nos produits et de mieux répondre à vos attentes. Si vous avez des suggestions ou des idées d’amélioration à l’avenir, nous serons ravis de les recevoir. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Stanislas B.
8 mars 2025
Avis vérifiéImpec .....
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Stanislas, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients, qui nous permettent de mieux ajuster nos produits à vos attentes et vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez des suggestions ou des aspects que vous aimeriez voir améliorés. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Stanislas B.
Quand c' est bien , il faut le dire ....
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Jean-Bernard C.
8 mars 2025
Avis vérifiésatisfait
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean-Bernard, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci d'avoir partagé votre satisfaction suite à votre expérience avec nos services. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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Andre N.
8 mars 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu la commande . J'attends toujours
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Michel R.
8 mars 2025
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau. À bientôt. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client
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Claude M.
8 mars 2025
Avis vérifiéAucun problème . Très bien
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Claude, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience était positive et que tout s'est passé comme nous l'espérons. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
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Jeanclaude B.
8 mars 2025
Avis vérifiéSatisfait par le choix des vins et par la rapidité des transports
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean-Claude, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre sélection de vins et la rapidité de livraison vous aient satisfait. À votre santé ! Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Jeanclaude B.
OK
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Mickey D.
8 mars 2025
Avis vérifiéje préfèrerai par courrier postal surtout les promotions de bordeaux j ai de l age et vais arreter l ordi
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Pierre-Yves J.
8 mars 2025
Avis vérifiéBon produit et bon rapport qualité prix
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et leur prix vous conviennent. À bientôt ! Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Hubert D.
8 mars 2025
Avis vérifiélogistique parfaite
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Hubert, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire votre appréciation pour notre service logistique ! Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client
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Gerard C.
8 mars 2025
Avis vérifiéCommande non reçue !
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Gérard, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre commande. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Gerard C.
Ma question sera simple ! Quand vais-je recevoir la livraison ?
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Marc B.
8 mars 2025
Avis vérifiéPas facile. Est-ce parce que c'est traité à partir d'un smartphone ?
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Marc, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de lire que votre expérience de navigation sur notre site pour commander n'était pas aussi simple que nous le pensions. Vos remarques ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui apprécie toujours les suggestions de nos clients. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
Avis affichés par ordre chronologique