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Résumé des avis
Viniphile est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité des commandes et un bon rapport qualité-prix. Les promotions sont souvent louées, et le site est bien organisé. Les clients expriment leur satisfaction quant à la gamme de choix et à l'emballage des bouteilles.
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Therese et jacky D.
26 févr. 2025
Avis vérifiéNavigation facile sur le site ,bonne présentation des produits. Promotions très bon rapport qualité prix.
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Valerie G.
26 févr. 2025
Avis vérifiéCONFORME AUX ATTENTES
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Thierry H.
26 févr. 2025
Avis vérifiéParfait, livraison rapide. Bien emballé.
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Paul B.
26 févr. 2025
Avis vérifiéColis déposé dans l’ascenseur.Il y a séjourné pendant deux heures !
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Martine V.
25 févr. 2025
Avis vérifiéRAS tout va bien
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Joaquin C.
25 févr. 2025
Avis vérifiéJe voudrez plus de réclame ,?
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Daniel F.
25 févr. 2025
Avis vérifiéUn des deux carton est arrivé endommagé ( des bouteilles cassées) il a été reourné à l'expéditeur..Jj'attends de savoir quelle suite sera donnée (remboursement ou nouvel envoi ?
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Bertrand S.
25 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et suivie agréablement
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M. D.
25 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison un peu longue
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Anne-Marie B.
25 févr. 2025
Avis vérifiéLes deux cartons de ma commande contenaient des bouteilles cassées,de ce fait je suis déçue,c est la deuxième fois que cela se produit.est ce dû a l emballage? Je tenais à ce côtés du Rhône que j'ai déjà acheté donc j'espère pouvoir encore le recevoir . Merci
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Anne-Marie, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de lire que certaines bouteilles étaient endommagées dans vos colis. Afin que nous puissions vous aider, pourriez-vous envoyer vos informations via le formulaire de contact s’il vous plaît ? Vous pouvez nous contacter directement via ce lien : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Anne-Marie B.
Merci pour votre réponse.je tenais à ce vin des côtes du Rhône,pourriez vous me relivrer rapidement.jattends votre réponse. madame Beaumont
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Robert L.
25 févr. 2025
Avis vérifiéVin ordinaire
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Robert, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes désolés d'apprendre que nos vins n'ont pas pleinement répondu à vos attentes. Nos sélections sont réalisées avec soin par notre œnologue afin d'offrir la meilleure expérience possible. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer constamment notre sélection. N’hésitez donc pas à nous partager vos préférences ! Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Claude G.
24 févr. 2025
Avis vérifiéCommande annulée car rupture de stock;mais aucune information: il a fallu que je m ' inquiète moi-même de l absence de ma commande
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Claude, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés que vous n'ayez pu recevoir votre commande en raison du stock épuisé. Veuillez toutefois noter qu'un courrier au sujet de l'épuisement de ces articles vous a été envoyé le 3 février. Le courrier évoquait aussi le fait que nous procédions au remboursement de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Abdellah B.
24 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour Je ne suis pas content de la livraison car cela fait la deuxième fois que l'on me livre que 1 colis au lieux de deux après il faut téléphoner pour pouvoir avoir une autre livraison qu'on dure 3 semaines et en plus pas le même vin On a pas de coup de téléphone pour non prévenir que l'on s'occupe de nous et que le colis sera livré dans le plus vite possible Désolé mais pas content Je pense que je ne reprendrais plus par correspondance ou bien il faudrait metre les bouteilles dans un carton plus petit Cordialement
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Robert S.
24 févr. 2025
Avis vérifiéReçu 1 colis sur 2 ! Viniphiile est hors de cause pour la non livraison du deuxieme colis. Mais il y a un vrai problème avec Colissimo qui a toujours un carton de détérioré et à renvoyer à l'expéditeur. J'aimerai bien connaitre la nature de la détérioration de ce colis, car on parle de bouteilles de vin !!!
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Bernard C.
24 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai reçu un carton sur deux. L'autre, endommagé, à été renvoyé par la poste et je n'ai plus de nouvelles.
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Carmine G.
24 févr. 2025
Avis vérifiébon site mais un peu chère,quand il n'y a pas de promo.
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Yves F.
23 févr. 2025
Avis vérifiéCommande encaissée et non recue.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Yves, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous avons vérifié les informations de votre compte et celles du suivi de la commande, et il semblerait que le colis serait en cours de retour vers nous ; ceci parce qu'il aurait été endommagé durant l'acheminement. Ces informations ont été transmises aux équipes concernées. Nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Fabrice, La Relation Client
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Maryse F.
23 févr. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ma commande, le colis a été renvoyé par la Poste
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Jacques Q.
23 févr. 2025
Avis vérifiéj'ai refusé un carton (bouteilles cassées) en attente de nouvelle livraison?
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Frédéric H.
23 févr. 2025
Avis vérifiéPour la 2ème fois, la date de livraison annoncée par la poste n'a pas été respectée... j'ai dû rester à attendre chez moi pour rien, avec le risque de ne pas être à mon domicile le jour de la livraison effective. Sinon, je suis satisfait par le vin acheté.
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