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Résumé des avis
Viniphile est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité des commandes et un bon rapport qualité-prix. Les promotions sont souvent louées, et le site est bien organisé. Les clients expriment leur satisfaction quant à la gamme de choix et à l'emballage des bouteilles.
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Muriel F.
20 févr. 2025
Avis vérifiétout est très bien sauf la livraison
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Pierre B.
20 févr. 2025
Avis vérifiéCommande parfaite comme d'habitude, livraison par la poste plus longue que par transporteur
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Marc A.
20 févr. 2025
Avis vérifiésuite à une détérioration du colis par le transporteur, le colis a été retourné et je reste avec une réponse non confirmé de relivraison ou de remboursement ?? surtout que nous sommes absent à partir du 20 02 2025
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Joelle V.
20 févr. 2025
Avis vérifiéDélai très long pour la livraison
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Robert T.
20 févr. 2025
Avis vérifiéassez bien.........................................
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Jean pierre D.
20 févr. 2025
Avis vérifiéprès de 3 semaines pour être livré, et à la clé : un carton détérioré, une bouteille absente car elle a été cassée et emballage sommaire pour transporter les autres bouteilles jusqu'à destination. Un transporteur peu fiable et ce n'est pas la 1ère fois??????
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean-Pierre, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes navrés de lire que la livraison de votre commande ne s'est pas passée dans les meilleures conditions. Pourriez-vous nous envoyer les détails de ce qui manque dans votre commande via le formulaire de contact sur notre site s’il vous plaît ? Vous pouvez y accéder via ce lien : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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Alain B.
19 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Jean G.
19 févr. 2025
Avis vérifiéBien mais pas assé de régions viticoles
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Christian G.
19 févr. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas été averti qu'il y avait 2 livraisons , d'ailleurs a la 2 ème livraison je n'ai même pas été averti ?Et d'habitude je suis livré de 2 cartons en une seule fois .??. Cordialement
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Marie lorraine A.
19 févr. 2025
Avis vérifiéTout est parfait
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Jacques S.
19 févr. 2025
Avis vérifiéla moitié de la livraison été cassée
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Après vérifications des informations de votre compte, le second colis qui était prévu est en cours de retour vers nous parce qu'il a été endommagé durant l'acheminement. Nous vous rassurons toutefois que nos collègues ont déjà lancé la procédure afin de vous envoyer un nouveau colis avec le reste de votre commande. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Philippe P.
19 févr. 2025
Avis vérifiéUn peu déçu, mais ça reste correct. Et la commande était très bien conditionnée.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Philippe, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Nous sommes navrés toutefois au sujet de votre déception pour le produit. Vos remarques ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui apprécie toujours les suggestions de nos clients. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Francis C.
19 févr. 2025
Avis vérifiéJ’attendais 2 cartons de 12 bouteilles de vin …un seul m’a été livré !
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Jean marc P.
19 févr. 2025
Avis vérifiéRAS.
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Martine P.
19 févr. 2025
Avis vérifiéService efficace.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Martine, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction avec notre service ! Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Liliane G.
18 févr. 2025
Avis vérifiéVin délicieux parfaitement a mon goût
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Domnique S.
18 févr. 2025
Avis vérifiéCorrect
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Jacky M.
18 févr. 2025
Avis vérifiéToujours satisfait de la prestation .3
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Yves S.
18 févr. 2025
Avis vérifiéColis conforme à ma commande. Délai de livraison correct. Rien à redire !
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Serge M.
18 févr. 2025
Avis vérifiéparfait dans les delais
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