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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, le bon rapport qualité-prix et le service attentif. Les délais de livraison sont jugés rapides et fiables.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiétrès content envoi rapide très bien pour noël merci
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéCarton 12 bouteilles reçu intact et dans les délais.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiélivraison conforme dans des délais très raisonnables
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéBien livrés bon état rapidité de la mise en œuvre
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéBon site sérieux
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéAu niveau de Viniphile aucun problème, site et commande parfaits. Par contre 2 cartons de vin avaient été ouverts sans doute chez le livreur Geodis car cartons scotchés de partout par du scotch Geodis. Un carton de 6 complet mais bouteilles en vrac, aucune protection entre elles. Par contre le plus inadmissible c'est le 2° carton qui ne contenait que 4 bouteilles au lieu de 6, il en manquait donc 2 : cassées ? (car idem aucune protection entre elles, en vrac) ou volées . Vu que je n'ai pas pris le temps d'ouvrir les cartons devant le livreur, je ne peux faire aucune réclamation devant Geodis que je vous déconseille de travailler avec.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte vos observations relatives à votre dernière livraison. Je suis désolée pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie de votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéBien, r.a.s.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéBonne explication sur les vins Et mets adéquates
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéValeur sûre pour les choix de vin
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiécolis refusé par Chronospost car endommagé, le numéro de téléphone pour appeler est surtaxé, à l'adresse e-mail contact... vous ne répondez pas, où en êtes vous avec cette livraison, heureusement que nous n'attendions pas dessus pour Noël dans l'attente de vous lire, cordialement
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéClarté du site. Produit livré dans de bonnes conditions.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifié...parce que le colis reçu de 6 madiran ne correspond pas du tout à ma commande 6 6 Bx Haut Belair 1 madiran . Vous avez ajusté le prix soit mais j' aime bien que la demande soit respectée. Et puis parce que mes 2 courriels envoyés à ce propos, sont restés sans réponse.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Comme vous le savez, nos vins sont disponibles en quantité limitée, et il nous est impossible de nous réapprovisionner. Toutefois, dans l’unique but de vous satisfaire, nous vous avons adressé en remplacement un vin équivalent car nos vins sont sélectionnés par notre œnologue et présentent - à prix équivalent - une qualité et des recommandations de dégustation très proches. Pour une meilleure information, vous pouvez demander la fiche de dégustation à notre service client via le formulaire de contact du site. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
Réponse de A. A.
Si c'est pour ma satisfaction, c'est loupé. Je ne reçois pas vos arguments. Dommage. Salutations et meilleurs voeux.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéUn petit reproche lié au mode de livraison : coup de sonnette et dépôt du colis à la porte. Pas le temps de vérifier l'état du colis qui, fort heureusement, était en bon état.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiérien à dire pour l'expédition
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéPremière livraison prévue le 15 décembre. A 8h, appel de colissimo pour m'informer que lecolis est cassé et retourné à l'expéditeur. Deuxième livraison : deuxième appel de la poste le 23 décembre pour m'informer que le colis est de nouveau cassé, plus précisémént deux bouteilles sur les 12. J'accepte finalement le colis sou réserve de réclamation de dédommagement à Viniphile. J'ai pris possession du colis détérioré à la poste aujourd'hui.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte vos observations relatives à vos dernières livraisons. Je suis désolée pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie de votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Je vois que vous avez d'ores et déjà contacté nos services et que la régularisation est engagée. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéNavigation facile, large choix de vin, délais de livraison en moins d'une semaine et produits conformes à mon attente
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiécomme d'habitude parfait, navigation internet pour rechercher produit adéquat, et livraison rapide.
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