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Avis clients de viniphile.fr

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Calculé à partir de 1385 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • 5 / 5 1
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    La commande était complète

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème de navigation

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  • 4 / 5 1
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    Tout était livré en temps et en heure... comme prévu !

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  • 5 / 5 1
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    Trey bon rapport qualité prix de Très bon vin de table

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  • 4 / 5 1
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    Le livreur doit avoir plus de temps pour s'assurer que la livraison se fait dans de bonnes conditions.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours de qualité égale je n'ai jamais été déçu

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  • 5 / 5 1
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    Jusqu'à ce jour jamais eu de problème

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  • 5 / 5 1
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    navigation aiséee( ce qui à été beaucoup amélioré)...bravo

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  • 5 / 5 1
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    Excellents vins. rien à redire sur la qualité et les prix

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Du sérieux dans tous les domaines, commande, rapidité et qualité de livraison, produits de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Réponses du sav un peu légères

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  • 4 / 5 1
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    Rien à signaler

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Bien fait et réponse rapide pour problème sur commande (réduction non présente pour commande internet)

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Très facile pour commander.

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour sur deux ouverte une imbuvable goût de bouchon.

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  • 5 / 5 1
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    super site client fidèle pour l'instant pas déçu

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  • 5 / 5 1
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    c était parfait rien a redire..

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  • 5 / 5 1
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    rapidite de livraison

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  • 5 / 5 1
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    Commande pratique sur internet, livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    J’ai du m’y prendre à deux fois, la première fois, « impossible de livrer à l’adresse indiquée « . Le lendemain, la commande est passée!

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  • 5 / 5 1
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    Tout est bien

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Site clair, la commande est rapide. Les informations fournies pour le paiement et la livraison sont complètes.

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  • 5 / 5 1
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    contrairement à la fois précédente, tout était parfait Bravo

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Livraison rapide et conforme.

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  • 5 / 5 1
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    tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    satisfait

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  • 4 / 5 1
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    La livraison s’est déroulée sans problème.

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme et délai de livraison respecté ! Promotions intéressantes

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    Rien à signaler

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  • 5 / 5 1
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    Très bien bon

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  • 5 / 5 1
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    Par mail ils avaient annoncé leur visite.On les a attendu. Malheureusement ils n'ont pas sonné,mais c'est vrai qu'ils ons ont appelé juste avant mais téléphone non branché,donc non réponse.Heureusement qu'ils ont envoyé un mail pour indiquer que la livraison n'avait pu avoir lieu.HEUREUSEMENT il a été possible de demander une livraison le lendemain,qui a eu lieu.La prochaine annonce de livraison,je serai à l'écoute de la sonnette ET le téléphone

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, pas déçu par le vin reçu

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  • 1 / 5 1
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    cheque encaisse et toujour pas les bouteilles

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    livraison effectuée dans le délai prévu et en bon état

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  • 5 / 5 1
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    tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile, livraison rapide, emballage soigné

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  • 5 / 5 1
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    Je ne suis jamais déçu, bons conseils et bons produits. Je recommande.

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  • 3 / 5 1
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    Et bien. Un colis est arrivé cassé, je l'ai refusé . J'attends toujours des nouvelles de ce colis. Nouvel envoi ou remboursement. Merci de faire le nécessaire.

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  • 3 / 5 1
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    Sur les 24 bouteilles achetées j'en ai déjà jeté 3 car du depot et bouchon en décomposition .....Décus pour cette deuxième commande de chanteloup

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  • 5 / 5 1
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    Super. bons produits, et je continue chez eux.

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  • 5 / 5 1
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    Facilité d ' utilisation

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  • 5 / 5 1
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    très satisfait

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  • 3 / 5 1
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    Livraison dans les délais et site très bien fait.

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  • 5 / 5 1
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    RAS.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à reprocher ,conforme à ma commande :impeccable !

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  • 3 / 5 1
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    dans l'ensemble correct

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  • 5 / 5 1
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    RAS comme d'habitude livraison rapide livreurs sympa

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  • 5 / 5 1
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    Grande facilité de navigation sur le site. Travail sérieux de la société Geodis qui assure nos livraisons.

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  • 4 / 5 1
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    Sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide par la poste pas comme géodis, affreux.!

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  • 5 / 5 1
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    Correct sur toutes mes commandes.

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  • 5 / 5 1
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    même après des problèmes postaux ... tout est bien arrivé.

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  • 5 / 5 1
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    ras clair et precis

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  • 5 / 5 1
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    tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Pas consommé pour le moment

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  • 5 / 5 1
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    livraison conforme à la commande, très bon emballage et délai respecté entière satisfaction

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  • 4 / 5 1
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    Accès facile livraison rapide tout est ok

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  • 5 / 5 1
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    suivi sérieux livraison très bien

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  • 5 / 5 1
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    RAS, c'est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide conforme à la prévision État des cartons impeccable même si je préfère des colis plus petits ayant des difficultés pour manipuler des objets lourds

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  • 5 / 5 1
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    ras tout c'est bien passé

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  • 4 / 5 1
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    Site facile pour passer commande

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  • 4 / 5 1
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    Bien, mais lbeaucoup trop de bordeaux par rapport au reste. Les vins s'améloirent beaucoup aileurs !

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  • 4 / 5 1
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    .............

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  • 5 / 5 1
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    Tout va bien !

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  • 5 / 5 1
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    très satisfait de viniphile

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  • 5 / 5 1
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    parfait !

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  • 5 / 5 1
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    très satisfait

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  • 4 / 5 1
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    Il me manque 6 bouteilles de Château Haut Belair sur 12

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  • 5 / 5 1
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    Simple d'accès.

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  • 5 / 5 1
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    bien livré à la date

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème.

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour votre grand professionnalisme

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  • 4 / 5 1
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    prix correct,livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    très bien commande très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Des vins sélectionnés d’une façon avisée, cela donne des vins de qualité à un prix très abordable.

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  • 4 / 5 1
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    Rapide et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème, tout s'est très bien passé.

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  • 3 / 5 1
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    une bonne réception et l'autre détériorée

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 1 / 5 1
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    viniphile est menteur. impossible d'être livré pour noël.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de la commande tout s'est très bien passé à tout niveau

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  • 5 / 5 1
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    Commande extra simple sur le site Code promo pris en compte, Livraison très rapide Parfait, rien à redire !!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    délais et livraison parfaite

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  • 5 / 5 1
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    Livraison dans les délais et commande conforme à la description comme toujours avec ce site

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    Tout était parfait

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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    Ĺivraison correct

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Mon beau-frère étant déjà client. Il m'a transmis un de vos flyer. Je suis allée sur le site et j'ai immédiatement trouvé le produit que je désirais.

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  • 2 / 5 1
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    Je n'ai pas apprécié le remplacement du vin commandé par un autre même plus cher, parce que le stock du cru commandé était épuisé . Il faut impérativement demander l'accord du client.

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    Bonne sélection de vins à très bon prix

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  • 5 / 5 1
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    toujours bien , livraison rapide par Colissimo , généralement le livreur le plus fiable !

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  • 1 / 5 1
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    Je suis toujours en attente de la seconde moitié de ma commande. Pourquoi deux envois pour une même commande ??

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    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés des désagréments survenus lors de votre dernière commande. Nous ouvrons une enquête auprès des service postaux concernant votre colis non reçu et faisons le nécessaire ce jour en vous réexpédiant une nouvelle commande. Compte tenu du poids et du volume de votre commande, l'envoi en 2 partie est impératif. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

  • 5 / 5 1
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    VOIR CI DESSOUS AU NUMERO 2 ---

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  • 5 / 5 1
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    RAS, le jour prévu

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  • 5 / 5 1
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    Parfait qualité et livraison

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  • 5 / 5 1
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    Site agréable et commande facile.

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  • 5 / 5 1
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    rien a redire sur la livraison le livreur est très aimable et serviable

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  • 5 / 5 1
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    livraison dans le temps , exellent.

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  • 5 / 5 1
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    parfait mais je n'ai pas encore dégusté le vin

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    commande rapide

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile. Livraison dans des délais très brefs. Conditionnement bien sécurisé.

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  • 5 / 5 1
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    excellent sous tout rapport

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    R.A.S.

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    vin gouteux bon rapport qualite prix

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    rien à dire tout est très bien

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  • 5 / 5 1
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    Au top, rien à dire, peut-être et même malgré le prix des emballages, mettre 2 cartons de 6 bouteilles à la place d'un carton de 12, mais c'est un détail, en fait j'ai offert 2 cartons de 6 bouteilles, c'est pour ça ;-)

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  • 1 / 5 1
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    Suite à un problème chez votre transporteur Colis Simon, je n'ai tjrs pas reçu ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Nous avons fait un nouvelle expédition que vous devriez recevoir dans les prochains jours. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Commande rapide,sécurisée. Très bien.

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    Non conforme à la publicité . Colis non reçu

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Notre transporteur nous indique avoir livré votre colis le 03/01/2023. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

    Réponse de Luce L
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    Colis reçu effectivement le 03/01/2023 mais commandé le 15/12/2022 ! ces colis étaient des cadeaux pour le soir de Noël . Je suis très mécontente ! De plus au téléphone Viniphile a assuré que jamais il y avait une présentation en coffre de bois !!!

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés des désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous assurons que cette situation ne se renouvellera pas. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

    Réponse de Luce L
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    Réponse plus que banale ! Précisez également à l'interlocutrice que j'ai eu au téléphone en décembre que Viniphile envoie certaines btlles dans des caisses en bois !

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  • 1 / 5 1
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    1 seul colis reçu malgré son annonce prevue pour le 29 au plus tard

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

  • 5 / 5 1
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    Parfait; livraison rapide. Bon rapport qualite prix

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème pour la livraison.

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  • 2 / 5 1
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    Appel téléphonique sans correspondant durant 5 minutes. Toujours pas de réponse à ma réclamation (livraison défectueuse, bouteilles cassées)courrier depuis trois semaines.

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    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Nos équipes sont touchées par les épidémies de COVID et de grippe, et nous avons énormément d’courriers en cette période de fêtes de fin d’année, c’est pourquoi nous ne pouvons traiter tous les courriers aussi rapidement que d’habitude. Nous vous prions de nous excuser si vous avez dû attendre ou appeler plusieurs fois. Votre courrier a été traité ce jour et une réponse vous a été adressé par courrier. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

  • 5 / 5 1
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    Suite à un désagrément lors de la livraison, viniphile à été rapide pour remédier au problème survenu après en avoir été informé

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  • 3 / 5 1
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    Un carton avec des bouteilles cassées refusé par la poste et non remplacé à ce jour

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  • 5 / 5 1
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    rapport qualité prix irréprochable

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  • 5 / 5 1
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    site très bien fait- livraison faite à la date prévue.

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  • 5 / 5 1
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    Aucun souci

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  • 3 / 5 1
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    pas de réponse à ma requête du 22/12 à 18h10 Livraison non conforme Facture N° 0065285708 Bonjour Les 24 bouteilles sont arrivées en 2 colis séparés à 2 jours d'intervalle 19 et 20 décembre Le dernier colis a été abîmé et ne contenait que 11 bouteilles sur les 12 commandées Voir PJ messages de chronoposte Merci de votre intervention Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Toujours du très bon vin, d'un bon rapport qualité prix et livré dans les délais

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  • 3 / 5 1
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    Ce n'est pas le produit ou le conditionnement à remettre en question mais la livraison à domicile par la Poste. J'étais présent toute la journée car prévenu par mail et donc j'attendais cette livraison. Il y a un interphone + numéro de téléphone sur l'étiquette de livraison du colis. J'ai eu 2 avis de passage dans ma boîte aux lettres pour non livraison car colis trop volumineux ne rentrant pas dans la boîte ( 24 bouteilles!!!!!). N'ayant pas de voiture j'ai dû demander à un collègue de m'accompagner. Je ne recommanderai pas sauf si l'on peut choisir le transporteur car ce n'est pas la première fois que je rencontre ce problème avec le Poste de ma commune. Cordialement.

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  • 4 / 5 1
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    Pas de problème a signaler

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  • 5 / 5 1
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    Très facile

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  • 5 / 5 1
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    commande très facile à réaliser. Livraison conforme. Un regret : l'information de la date de livraison par viniphile non reçue.

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    conforme à ce que j'attendais. Expédition rapide et sérieuse.

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    Livraison sans aucun problème, rapidité, efficacité, amabilité

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  • 5 / 5 1
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    Tout est bien clair , on a pas de surprise , les tarifs sont au top merci.

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  • 5 / 5 1
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    Comme d'habitude, tout est très bien de la commande à la livraison (rapide). Les offres 24 "bouteilles" sont vraiment très intéressantes.

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  • 5 / 5 1
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    Très content de ma commande et merci pour le petit cadeau.

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    Livraison conforme

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    bonne réception

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    Oui navigation facile.

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  • 1 / 5 1
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    C'a s'était toujours bien passé avant, et la, ca devient la cata !!! Désolé mais cette fois, ca va trop loin dans le mépris, je comprends qu'a force de commander,on ne s’occupe plus de moi comme client !!! Deux appels restés sans décrochage et bien sur au prix de 40 cts la minute de communication et personne n'a daigné décrocher. Puis deux nouvelles relances par fiche contact pour leur signaler que je n'avais reçu que 1 seul carton sur les deux payées d'avance, 8 jour après pas le moindre signe de vie c'est minable et irrespectueux envers des clients fidèles depuis 3 ans !!! De plus c'est la poste Colissimo qui vient de me prévenir par mail qu'ils ont eux même renvoyé le carton abimé chez VINIPHILE. Suis comme un client qu'on a escroqué sans la moindre décence et respect. Et toujours aucune nouvelle du service client !!! JE VOUS EN DIRAI PLUS SUR LA SUITE ICI SUR VINIPHILE !!! Suis en colère de ce mépris !!!! colis N°6A24949311645 MWEVZTDCP du 10/12/2022 G.DUG

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  • 4 / 5 1
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    Bon suivi de commande. Délais respectés

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  • 4 / 5 1
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    Bien, aucun problème à signaler.

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  • 4 / 5 1
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    Expédition toujours faite avec diligence Vin agréable

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  • 3 / 5 1
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    livraison non assurée le jour prévu mais seulement le lendemain sans en être prévenu. Confier un carton d'au moins 12 kg à une petite factrice n'est pas convenable. Je préférais les livraisons par transporteur. Un pur hasard si j'ai trouvé le (petit) sachet de friandises au fond du grand carton de bouteilles.

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  • 5 / 5 1
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    rien a redire bonne qualite

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  • 5 / 5 1
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    R A S

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  • 3 / 5 1
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    J'aurais aimé que l'on me demande mon accord avant de me livrer un autre vin que celui que j'avais commandé, à savoir du "haut Boileau" à la place du "haut Belair". Même si ce n'est pas le cas, on a l'impression de se faire avoir et c'est désagréable.

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  • 4 / 5 1
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    Bon site.

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  • 4 / 5 1
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    Site OK

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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  • 5 / 5 1
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    Très bon rapport qualité prix et commande expédiée rapidement. Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    tout va bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 3 / 5 1
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    Service Clients à revoir ! J' attends toujours des réponses au formulaire de contact laissé depuis plus de 15 jours. Je n' ai reçu qu' un "accusé de réception". Or moi, je demande des réponses.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Commandé le 12,livré le 17 par Colissimo,service impeccable

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  • 4 / 5 1
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    Satisfait de ma commande et de la livraison, sauf que La Poste ne m'avait pas averti du 1er passage !

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire car RAS... comme d'habitude tout se passe idéalement.

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  • 4 / 5 1
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    Site parfaitement adapté.

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  • 5 / 5 1
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    bien facile a utilise

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide, aucun problème

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  • 5 / 5 1
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    Problème de livraison, chronospost n' est pas au top

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    Très bien comme d'habitude!

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  • 2 / 5 1
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    Aucune possibilité de suivre la commande entre la commande (le paiement est rapide) et la livraison. Donc on attend à la maison et comme on n'est pas prévenu, le livreur trouve la porte fermée. Et pour s'en débarrasser, il le met n'importe où. Là il a embarrassé la voisine, c'est gênant.

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    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

    Réponse de GERARD L
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    Bien facile comme réponse, est-ce qu'il y aura un effet ? J'attends la suite

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme

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    Trés satisfait, pour tout.

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  • 5 / 5 1
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    Zzzz

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    Livraison rapide

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    Mas de problème

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Réactif et sérieux.

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  • 4 / 5 1
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    tout est bien

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  • 5 / 5 1
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    SITE SUPER - LIVRAISON RAPIDE - TRES BIEN EMBALLE

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  • 5 / 5 1
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    Site très agréable et très clair … beaucoup de choix et prix très intéressants …. Promotions appréciables …. bonne communication …. livraison nickel… en un mot tout est parfait…

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    Livraison rapide très bien

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  • 5 / 5 1
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    Un peu plus de communication lors de la commande

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    livraison rapde

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  • 5 / 5 1
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    conforme à la commande et livraison bien suivie

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait commande arrivée rapidement.

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    Facile et simple à utiliser

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    Totalement satisfaite de ma commande (délais, qualité du suivi).

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    livraison efficace rapide et gratuite

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    Site bien présenté, facile d'accès. La navigation est aisée et la description des prpduits est bonne

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    Livraison rapide emballage bon

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    service impéccable

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