Avis clients de viniphile.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait. Réception colis rapide. Merci, cordialement

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par MICHEL B.

• 5 / 5

  

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  Le livreur au TOP !!!

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par PHILIPPE P.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par FRANÇOIS L.

• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès , commande sans difficultée et livraison rapide.Prix raisonnable et tarif livraison abordable.Très bien ,je recommande.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par PATRICK G.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par EMILE D.

• 5 / 5

  

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  TOUT EST PARFAIT

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par THÉOPHILE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de cette expérience avec notre site ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  satisfait du produit et livraison reussie

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par JEAN MARIE L.

• 5 / 5

  

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  Très bon prestataire logistique.

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par CHRISTIAN S.

• 5 / 5

  

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  Tout parfait !

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par SYLVIANE F.

• 4 / 5

  

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  delais respectés

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par ROBERT B.

• 5 / 5

  

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  Conforme à mon attente. Emballage soigné

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par CHRISTIAN N.

• 5 / 5

  

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  Bon produits et très bonne livraison

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par MARIE-LOUISE G.

• 5 / 5

  

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  Pas de problème tout était parfait manque plus qu'à le goûter

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par ROLAND F.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par MARC C.

• 5 / 5

  

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  Jamais déçu par la qualité,les prix et la livraison

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par BERNARD B.

• 5 / 5

  

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  après quelques difficultés pour passer les deux précédentes commandes, le problème de réglements a été résolu. Cette fois , pas de problème, la rédaction de la commande ;s'est bien déroulée. Les délais ont été respectés.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par ROLAND G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Merci pour votre retour et pour votre patience ! Nous sommes heureux de savoir que tout s’est bien déroulé cette fois-ci et que vous êtes satisfait de la commande et des délais. À très bientôt ! Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  lIVRAISON PARFAITE;

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par ALAIN D.

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  Bonjour Alain, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction pour le service de livraison ! N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  rien a dire , tout est OK

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par CLAUDE L.

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  Bonjour Claude, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette expérience avec notre site. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide devant la porte c’est parfait

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par CHRISTOPHE J.

• 5 / 5

  

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  Vins de qualité. Livraison rapide. Merci

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ALAIN V.

• 5 / 5

  

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  Nous sommes toujours satisfait des vins , les site est facile d'utilisation. Par contre encore déçu de la livraison encore 2 bouteilles de cassées par Géodis! Peu être faut il que vous changiez de transporteur. j'espère être dédomagée.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par ISABELLE G.

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  Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Merci pour votre fidélité et votre retour positif sur nos vins et notre site ! Nous sommes vraiment désolés pour ces incidents de livraison. Sachez que nous prenons votre remarque en compte et allons signaler ce problème à notre transporteur. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  Réponse de Isabelle G

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse rapide. Je sais bien que vous n'êtes pas en cause, le problème c'est vraiment le transporteur. J'espère que la prochaine fois tout se passera bien. Bonne journée a vous.

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• 4 / 5

  

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  j ai bien reçu ma commande j ai pas gouté le vin

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par PASCAL M.

• 2 / 5

  

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  toujours en attente du colis.. message du transporteur ci-dessous Votre colis N°6A01576486946 a dû être retourné à votre expéditeur VINIPHILE/VLM. En effet, l'état de votre colis ne nous permettait pas d'en assurer sa livraison dans de bonnes conditions. message de votre part le 28.02.2025 Nous accusons bonne réception de votre courriel et sommes bien désolés de ce contretemps. Nous transmettons directement votre demande auprès du Service transport. Tout sera rapidement mis en oeuvre pour traiter votre réclamation. Toutefois, si vous n'aviez pas obtenu satisfaction dans les 8 jours, n'hésitez pas à nous en aviser.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par JOSEPH R.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Je vous confirme qu'un nouveau colis est en préparation. Celui-ci vous parviendra sous 6 jours maximum. Je vous en souhaite bonne réception. Angèle, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Cliente fidèle depuis de nombreuses années

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par MARIE-CLAUDE P.

• 5 / 5

  

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  parfait ravi de ma commande

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par PIERRE C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par MICHEL F.

• 5 / 5

  

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  Trés bon service

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par PHILIPPE L.

• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par RENÉ G.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par MICHEL R.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau. À bientôt. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Tres serieux

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par JACQUES V.

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  Bonjour Jacques, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que notre prestation vous ait plu. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu la commande . J'attends toujours

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ANDRE N.

• 5 / 5

  

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  Satisfait par le choix des vins et par la rapidité des transports

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par JEANCLAUDE B.

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  Bonjour Jean-Claude, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre sélection de vins et la rapidité de livraison vous aient satisfait. À votre santé ! Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

  Réponse de jeanclaude b

  

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  OK

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• 4 / 5

  

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  Pas de remarques.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par MICHEL H.

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  Bonjour Michel, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Veuillez noter que vos retours sont précieux pour nous permettre de perfectionner nos produits et de mieux répondre à vos attentes. Si vous avez des suggestions ou des idées d’amélioration à l’avenir, nous serons ravis de les recevoir. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

• 4 / 5

  

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  bien reçu malgré 1 carton refait par le transporteur et 1 bouteille cassée suite a ma réclamation le carton initiale a du tombé donc 1 bouteille cassée vous m avée fait un avoir de3.91 euro merci

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par CLAUDE S.

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  Bonjour Claude, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de lire qu'une des bouteilles a été endommagée durant l'acheminement. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  Réponse de Claude S

  

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  merci bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Impec .....

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par STANISLAS B.

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  Bonjour Stanislas, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients, qui nous permettent de mieux ajuster nos produits à vos attentes et vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez des suggestions ou des aspects que vous aimeriez voir améliorés. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

  Réponse de Stanislas B

  

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  Quand c' est bien , il faut le dire ....

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs commandes depuis plusieurs années, jamais eu de déceptions mais au contraire de bonnes surprises, leurs vins rouges sont un délice. Maintenant nous commandons les yeux fermés. Je recommande !

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par MARIA D.

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  Bonjour Maria, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez toujours aussi satisfait de notre prestation et nos produits. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité ! Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Très heureux du rapport qualité prix des vins proposés et des emballages

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par JACQUES G.

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  Bonjour Jacques, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes sincèrement ravis que vous ayez apprécié notre prestation, le rapport qualité prix de nos produits et le soin accordé à la livraison. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Aucun problème . Très bien

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par CLAUDE M.

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  Bonjour Claude, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience était positive et que tout s'est passé comme nous l'espérons. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Bon produit et bon rapport qualité prix

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par PIERRE-YVES J.

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  Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et leur prix vous conviennent. À bientôt ! Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par JEAN-BERNARD C.

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  Bonjour Jean-Bernard, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci d'avoir partagé votre satisfaction suite à votre expérience avec nos services. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

• 4 / 5

  

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  je préfèrerai par courrier postal surtout les promotions de bordeaux j ai de l age et vais arreter l ordi

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par MICKEY D.

• 3 / 5

  

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  Pas facile. Est-ce parce que c'est traité à partir d'un smartphone ?

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par MARC B.

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  Bonjour Marc, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de lire que votre expérience de navigation sur notre site pour commander n'était pas aussi simple que nous le pensions. Vos remarques ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui apprécie toujours les suggestions de nos clients. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Nickel comme d’habitude 👍

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par CHANTAL T.

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  Bonjour Chantal, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de notre service ! Nous vous remercions par ailleurs pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  logistique parfaite

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par HUBERT D.

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  Bonjour Hubert, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire votre appréciation pour notre service logistique ! Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

• 1 / 5

  

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  Commande non reçue !

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par GERARD C.

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  Bonjour Gérard, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre commande. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

  Réponse de GERARD C

  

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  Ma question sera simple ! Quand vais-je recevoir la livraison ?

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• 5 / 5

  

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  PARFAIS EN TOUT.MERCI BEAUCOUP

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par PHILIPPE L.

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  Bonjour Philippe, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. À très bientôt ! Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

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  Transporteur non fiable

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MICHEL C.

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  Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été satisfaits de la livraison. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation. Nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par DIDIER N.

• 5 / 5

  

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  Impeccable,comme d’habitude !

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par MICHEL E.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait comme d'habitude !

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par VINCENT P.

• 4 / 5

  

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  Livraison rapid et efficace. Pas encore gouté

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par RÉMY B.

• 5 / 5

  

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  rien a dire , tout est parfait et ce n est pas comme certains de vos collegues.....vous au moins vous livrer la totalité de la commande et non la moitie!!!!!! merci

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par CLAUDE L.

• 3 / 5

  

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  Livraison beaucoup trop chère (12,80€ ) pour 6 bouteilles-Quand le prix du vin baisse le prix de livraison augmente-c’est ce qui réduit mes commandes

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par MICHEL J.

• 4 / 5

  

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  Bien pas déçu

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par JACQUES M.

• 4 / 5

  

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  totalement satisfait de viniphile, facilité pour commander, pas de probléme de livraison.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par LILIANE P.

• 5 / 5

  

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  rien a dire tout est parfait, de plus les 3 commandes sont arrivés le meme jour merci

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par CLAUDE L.

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  Bonjour Claude, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci d'avoir partagé votre appréciation pour cette expérience de commande. Ravi que la livraison se soit bien passée. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN Livraison OK

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par PASCAL D.

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  Bonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes ravis de lire votre appréciation pour notre service et le soin accordé à la livraison. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

• 4 / 5

  

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  Belle opportunité d'un commande variée dans un seul achat ! Pas encore goûté ...

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par ROLAND B.

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  Bonjour Roland, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié cette commande et notre prestation. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions quand vous y aurez goûté. Merci de votre confiance. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Site internet facile d’accès et beaucoup de choix bonne prise en main du site .

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par PAULINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que cette expérience ait été positive. Merci d'avoir souligné que vous avez particulièrement apprécié la simplicité pour naviguer sur notre site et la diversité de choix. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Tout c’est bien passé

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ALBERT A.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Albert, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous lire satisfait de cette expérience avec notre site. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et livreur au petit soin !

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ROBERT D.

• 5 / 5

  

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  Très content, mais cette fois le colis defectueux, bouteilles cassees, colis mouille, non ouvert, retourne par la poste !!! Déjà reçu nouvelles, par mail après mon message. Merci de votre service, cordialement.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par JEAN H.

• 4 / 5

  

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  Tout c'est trés bien passé. A l'occasion, je recommanderai sur ce site.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par CHRISTIAN G.

• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais été déçu de la qualité de vos vins.Continuez comme cela et je resterais fidèle..

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par CLAUDE B.

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  En ce qui concerne la livraison, je trouve anormal que le livreur me laisse le colis assez lourd juste à la porte de mon jardin, alors qu'il suffisait qu'il fasse quelques mètres et monter un tout petit escalier pour laisser les colis dans mon entrée, sachant que j'ai prêt de 80 ans et naturellement des problèmes de dos dû à mon âge. Le problème n'est pas Viniphile mais leur société de livraison.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par JEAN-MICHEL C.

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  Colis refusé par mes soins vu le conditionnement défectueux et la casse de bouteilles, car du liquide coulé de ce dernier. J' attends le remplacement de ma commande

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par CHRISTIAN T.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Christian, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que votre colis était endommagé. Selon les informations de votre compte, nos collègues auraient depuis lancé l'expédition de votre colis à nouveau. Ce nouveau colis aurait été livré. Pouvez-vous confirmer que tout s'est bien passé s’il vous plaît ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  Réponse de CHRISTIAN T

  

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  Colis arrivé à bon port et en bon état. Merci de votre diligence pour expédier un autre colis. Bravo

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  Très bien

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par LOUIS P.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Louis, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire votre appréciation pour notre prestation. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

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  abcd

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par PIERRE L.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Pierre, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Il faut savoir toutefois que les retours de notre clientèle sont importants. Il s'agit après tout d'un moyen de mieux comprendre vos attentes, goûts et besoins et d'ainsi adapter au mieux nos produits. N'hésitez donc pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des points sur lesquels vous souhaitez voir des améliorations. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

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  Toujours des problèmes de livraison et absence de réponse du service client aux réclamations

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par BERNARD S.

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  bien

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par NADIA G.

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  Rapidité, Conditionnement,qualité des premières bouteilles, BRAVO !

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par MICHEL S.

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  Fidèle à Viniphile depuis longtemps et satisfaite de ses services. Seule petite réticence, peu de vos vins ont l'étiquette récoltant.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par JACQUES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ras, livraison faite dans de bonnes conditions.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par PHILIPPE D.

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  Livraison rapide et vins de qualité .

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par JOËL M.

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  Une fois la commande passée, aucune information (via mail ou sms) quant au suivi de la livraison - et c’est pas la 1ère fois. J’ai du appeler, et comme par hasard le carton est arrivé 48 heures après…

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par JEAN-MICHEL B.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Jean-Michel, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Je comprends parfaitement que vous souhaitez obtenir la date de la livraison afin de vous préparer en amont. Nous travaillons actuellement sur l'amélioration de notre service pour que vous puissiez obtenir les informations de suivi plus facilement. Entre-temps, vous pouvez en effet nous contacter pour obtenir les informations de suivi auprès de notre service client. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

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  Commande passée suite à offre courrier donc sans besoin de navigation sur le site, acheminement Colissimo impeccable et vin très satisfaisant au vu du tarif.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par GILLES L.

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  Cliente très fidèle

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par MARIE-CLAUDE P.

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  commande reçue rapidement.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par EMILE P.

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  Bien

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JEAN MARIE A.

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  je ne suis pas un amateur averti mais dans le lot les bouteilles de Cahors ne m'ont pas plus du tout.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par JOEL J.

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  Rapidité de la livraison et qualité du site

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par LEBLANC ROSELL R.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes ravis de lire votre appréciation pour la rapidité de la livraison et la simplicité de navigation sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

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  Excellent rapport qualité prix. Livraison ponctuelle sauf une fois, mais qui a donné lieu à un bon de réduction en compensation. Rien à dire, gestion très correcte du suivi client. Accès facile au site, et promotions permanente. Bravo à l’équipe !

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par THIERRY M.

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  Plusireures commandes sur le site. Toujours bien livré. Accès internet facile.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ROGER C.

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  Tout est ok

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par PASCAL T.

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  tres bien

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par RYMOND C.

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  Très bien pour la livraison

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par PHIIPPE F.

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  Très bien

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par JEAN PAUL M.

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par PATRICE P.

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  Vin de très bonne qualité pas déçu , en revanche le colis arrivé en trés mauvaise état a revoir et ce n'est pas ma premiere fois

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par MARC R.

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  Très bien

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par MICHEL P.

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  Très bien . Carton solide et bon vin. C’est parfait.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ALAIN B.

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  après plus d'un mois, ma commande n'est toujours pas livrée complètement (12 sur 24 bouteilles commandées). 2 retours par la poste pour motif d'emballage détérioré. Est ce sérieux ?

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par JEAN C.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Jean, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez toujours pas l'intégralité de votre commande. Les informations de votre compte indiquent qu'un nouvel envoi est en cours. Nous sommes sincèrement navrés pour les inconvénients causés par cette situation. Merci pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

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  livraison non faite

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par GÉRARD W.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Gérard, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous avons vérifié les informations de suivi et le colis serait actuellement en retour vers nous. La raison étant que le colis aurait été endommagé durant l'acheminement avec le transporteur. Nous vous assurons toutefois que nos collègues ont lancé une nouvelle expédition pour ce colis. Vous devriez recevoir votre commande sous peu. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

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  je reviens de la poste et le colis comporte au moins une bouteille cassée et je viens de le refuser

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par STEPHANE O.

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  Bonjour Stéphane, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes navrés qu'une partie de votre commande était abimée. Vous avez bien fait de la retourner. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

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  Très bien, même s'il y a eu un retard dans la livraison.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par GENEVIÈVE F.

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande de 2 février !!!!!

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par NICOLE C.

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  Bonjour Nicole, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous avons vérifié les informations pour cette commande et les informations de suivi indiquent que les deux colis ont été endommagés durant leur acheminement. Nous vous confirmons toutefois que nos collègues ont lancé une nouvelle expédition pour cette commande. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

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  Très bien

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par LUCIEN J.

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  Toujours satisfait et ce depuis de très longues années.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par BERNARD D.

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  Bien livré.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par MICHEL C.

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  4 Expeditions de leur part 4 eme retour de la poste car probleme sur les colis que je n ai 4 SEMAINES APRES TOUJOURS PAS receptionné; aucun suivi ! aucune information si je ne les relance pas et aujour dhui j ai payé fin janvier je ne sais pas si je vais recevoir es colis si je vais etre idemnisé si il va y avoir un geste commercial je suis désapointé.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par FABIEN V.

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  Bonjour Fabien, Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés lors des tentatives de livraison précédentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous souhaitons vous informer qu’un nouveau colis est en cours d’envoi et que nous suivrons attentivement sa livraison afin d’éviter tout nouveau problème. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

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  manque 1 carton sur commande chateau tour jahan.ma réclamation est toujours sans contact de votre part

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par BERNARD S.

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  Satisfait de notre commande

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par CATHERINE A.

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  Impeccable.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par ANDRÉ A.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour André, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service pour cette commande. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

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  satisfait

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par MARTIAL D.

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  Encore une fois un colis a du être retourné par la Poste

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par MARYSE F.

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  j'ai reçu un seul carton. Je suis toujours en attente du deuxième carton renvoyé à l'expéditeur. par le centre de tri de la poste pour cause de casse

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par PASCAL M.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Pascal, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pu recevoir l'intégralité de votre commande parce qu'un des colis était endommagé. Les informations de votre compte indiquent que vous avez depuis reçu le nouveau colis envoyé pour remplacer celui-ci. Pouvez-vous confirmer que c'est bien le cas s’il vous plaît ? Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  Réponse de Pascal M

  

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  Bonjour Fabrice, Ma commande comportait 2 cartons de 12 bouteilles du même vin que viniphile à envoyé sous la forme de 2 colis séparés. Je n'ai donc reçu qu'un seul colis, l'autre étant retourné à l'expéditeur pour cause de casse. C'est ce colis de 12 bouteilles du même vin que j'attends toujours.Mais comme j'ai goûté une bouteille du 1er colis j'ai pu donner une d' appréciation de ce vin. En clair, je devais recevoir 24 bouteilles, je n'en ai que 12.

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  pas de problème

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par BERNARD M.

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  livraison dans les délais

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par PIERRE A.

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  La commande à été livrée dans les délais prévus et dans de bonnes conditions. Le vin correspond bien à ce que j'en attendait. Tout est OK

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par JEAN CLAUDE D.

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  Livraison non reçu à ce jour.livraison prise par le transporteur depuis 9 jours et toujours pas de prévisions de livraison ????

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par JEAN MICHEL B.

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  trés bien

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par CHRISTIAN P.

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  Beaucoup de difficultés pour savoir où en était mes commandes, bouteilles cassées dans un carton, retour par transporteur

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par HENRI D.

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  LIVRAISON TRES RETARDE VINIPHILE DEVRAI PLUS S OCCUPPER DES CLIENTS ET NON ATTENDRE LES MAIL DES CLIENTS LE TELEPHONE BEAUCOUP TROP CHER

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ROSELYNE C.

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  Commande passée le 27/01 et toujours pas livrée le 20/02 malgré une première réclamation le 13/02. Et aucune information disponible sur le site. La précédente commande avait elle aussi subi un retard de livraison non expliqué et avait egalement fait l'objet d'une réclamation

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par MARIE JOSE R.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Marie-José, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas eu votre commande et d'explications à ce sujet. Nous avons vérifié les informations de votre compte et la commande nous aurait été retournée parce que le colis aurait été endommagé durant l'acheminement. Nous vous rassurons toutefois qu'une nouvelle expédition du colis est en cours. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

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  Très bon vin de toute région. Très bon rapport qualité prix

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par PIERRE-YVES J.

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  CONFORME AUX ATTENTES

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par VALERIE G.

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  Parfait, livraison rapide. Bien emballé.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par THIERRY H.

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  Colis déposé dans l’ascenseur.Il y a séjourné pendant deux heures !

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par PAUL B.

Avis affichés par ordre chronologique