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viniphile.fr

Avis clients de viniphile.fr

4.3 / 5 1

Calculé à partir de 1271 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Tout était parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Site sérieux et la livraison est rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    colissimo nous a livré que le mardi. J'ai du attendre tout le samedi dans l'attente de la livraison prévue ce jour-là.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bonne organisation du site

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  • 5 / 5 1
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très pro. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Parfait. Tout est clair, précis. Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bien conditionnés les colis sont livrés en très bon état et rapidemen

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Je suis toujours satisfait des achats à VINIPHILE. Jamais déçu du vin.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rapide et à l’écoute de ses clients.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très sérieux ! Impeccable !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Commande passée suite à un courrier promotionnel. Au début, je ne trouvais pas les références promo. J'ai cliqué sur newsletter et j'ai pu passé la commande. Pas évident au départ...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    très bon site et livraison par Geodis jusqu'à présent parfaite..

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Je n'ai toujours pas reçu le carton de Rondelière malgré mes réclamations. Le livreur m'a dit que les bouteilles avaient été cassées et qu'elles seraient réenvoyées. Confirmé par Viniphile suit à mon appel (payant ! ) au 0892680329. mais 15 jours après , toujours rien ...

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Toutefois, votre commande ne comportait pas de château RONDELIERE et vous nous aviez contacté concernant 6 bouteilles de GRIGNAN LES ADHEMAR Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

    Réponse de Jean Paul C
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    c'est le même vin

    Réponse de Jean Paul C
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    c'est le même vin

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue et livraison ok

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Livraison top, choix intéressant, bonnes promos, rarement déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    très bon site pour les choix de vins à très bon rapport qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    vin parfait correspond parfaitement à mes exigences

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    ****

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Je n'ai pas reçu ma commande complète. Un carton a été endommagé lors du transport, renvoyé chez viniphile et depuis j'attends la livraison de mon dernier carton.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    J'ai reçu les deux colis très rapidement par la poste. Emballage parfait et de grande qualité. Merci. Bravo VINIPHILE.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site fiable et très bonne promotions à conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    livraison rapide emballage très bien navigation sur le site aisée

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    trés bon site excellent rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    RIEN A SIGNALER TOUTES MES DEMANDES ONT ETE HONOREES . LES PRODUITS SONT EXCELLENTS Mes caves à vin sont pleines et les achats sont pour l' instant interrompus CORDIALEMENT

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Commande reçu rapidement, et sans casse !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Fidèle à ce site, je suis une fois de plus très satisfait de ma commande. Bon suivi de la commande, pas de retard de livraison. Tout est OK.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    je ne peux pas noter très bien tant que Viniphile fait payer (et cher) les communications avec ses services.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Système informatique très compliqué pour le retour d'une commande,je pense que c'est fait volontiers justement pour les éviter.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas apprécié nos produits. Je vous rappelle que vous bénéficiez de notre garantie « 100 % satisfait ou remboursé ». Retournez votre article* ou son emballage sous 30 jours, en recommandé ou en Colissimo suivi à l’adresse suivante : Viniphile 135 Rue vulcain 27000 EVREUX Selon les cas, vous recevrez un remboursement, un échange ou un avoir. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de retour d’un produit présentant un défaut à la livraison. *Les retours ne sont pas acceptés pour les plats traiteur (signalés par un flocon bleu). En cas de problème de qualité sur un plat traiteur, vous pouvez contacter notre service clientèle à l'aide du formulaire de contact du site . Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

  • 3 / 5 1
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    Rien à dire sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    La commande ainsi que la livraison se sont bien passées...

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  • 5 / 5 1
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    Propositions de vente toujours intéressantes .rapidité d'expédition

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    site très facile pour trouver le bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    commande livrée en 2 fois à des jours différents en ne respectant pas la date annoncée .

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    degré de satisfaction 6

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  • 4 / 5 1
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    Mode de livraison correct

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Iivraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    la démarche est simple,les prix sont correct, la livraison par la poste,a domicile Que demander de plus

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    pas encore goute

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions quand vous l’aurez goûté(e). Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

  • 5 / 5 1
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    avons bien apprécié ce vin.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Livraison légèrement décalée, mais en dehors de ce petit contretemps R.A.S.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien service rapide ,emballage correcte bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    site très convivial et très compréhensible, facile à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Bons services

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    nspp

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Je n’ai reçu qu’un seul carton de vin j’attends le deuxième carton avec impatience

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Commande facile sur internet livraison rapide et emballage correct

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    Livraison non conforme car bouteilles cassées. La poste vous a renvoyé le colis.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

  • 5 / 5 1
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    rapidité de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    bon produit avoir rapide et soigné

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait livraison très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide, rapport qualité prix excellent.

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  • 5 / 5 1
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    livraison impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Choix des produits parfait. La livraison a été plus rapide que prévu. Parfait , continuez avec la même qualité de service

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    .......................................................

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Très mauvais, impossible de passer une commande ni de communiquer rapidement même depuis mon compte il faut réécrire alors que je suis loguer!! Ma dernière commande est arrivé cassé et il faut que je paye la communication pour me plaindre, car les mail viennent en retour avec l’adresse de leur site.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Pour nous envoyer un e-mail, il suffit de cliquer sur la rubrique ////"contactez-nous////" en bas de la page d'accueil du site, puis sur ////"formulaire de contact////". N’oubliez pas d’indiquer votre N° de client (si vous n’en avez pas, merci d’indiquer vos coordonnées). Ces informations sont indispensables à votre identification sécurisée. Par ailleurs, nous constatons que vous aviez passé votre commande avec succès sur notre site et que votre réclamation a déjà été traitée. Concernant nos coordonnées téléphoniques vous trouverez les informations utiles dans la rubrique CGV sur notre site. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

    Réponse de alain B
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    Non je n’ai pas passé la commande que je veux! Car impossible de trouver les bouteilles qui sont dans l’offre reçue. Et je ne payerais pas le téléphone pour passer une commande…. Quant au formulaire de contact il faut tout répéter alors que je suis sur mon compte et que vous avez déjà les informations.

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  • 1 / 5 1
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    toujours en attente de la moitié de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Je vous ai répondu sur le précédent avis que vous avez déposé et envoyé un email ce jour. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

  • 1 / 5 1
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    Commande à moitié livrée. Reçu 12 bouteilles sur 24 J'attends toujours les 12 bouteilles non livrées mais payées

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 3 / 5 1
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    ème colis endommagé et 1 bouteille cassée.

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  • 5 / 5 1
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    commande livrée ponctuellement

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  • 5 / 5 1
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    Simple très facile rapide.

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  • 3 / 5 1
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    Une partie de ma commande recue

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  • 5 / 5 1
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    bon site

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  • 5 / 5 1
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    Toujours satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Vieux client encore client donc vieux client content content !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Nous sommes de fidèles clients et nous avons toujours été satisfaits.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Viniphile est superbe !!!

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  • 4 / 5 1
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    RAS délai respecté

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  • 3 / 5 1
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    Ma commande a été effectué le 15 juin 2024, paiement effectué en ligne. Je reçois un courriel que ma commande va être expédié deux jours après. Ne voyant rien venir, j'ai appelé votre service téléphonique, celui-ci m'a informé que ma commande était en cours de livraison, alors que le colis n'était toujours pas confié à La Poste. J'ai du faire une réclamation sur le site viniphile pour que le colis me soit enfin livré le 25 juin 2024. Je pense que votre service livraison doit sérieusement se remettre en question si vous ne souhaitez pas perdre un client. Cordialement JMN

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire. Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Rapport qualité prix, très bien, livraison dans les temps.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Cliente depuis longtemps je continue à faire confiance à Viniphile.

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  • 5 / 5 1
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    bien reçu

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  • 5 / 5 1
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    Comme depuis des années je fais confiance à Viniphile dans ses choix et recommandations. J’ai toujours été très satisfait.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    Le site fonctionne bien , me demander de noter des vins reus il y a à peine une semaine est totalement ridicule. De surcroit , j'ai eu un problème lors de la commande,le paiement ayant été refusé une première fois j'ai revalidé la commande sans m'apercevoir que le code promo avait disparu, et les15 % promis n'ont pas été pris en compte, les appels étant payants, et les remboursements se faisant par bon d'achat, alors j'ai laissé tomber. Ce serait bien de raisonner un peu client quand même.

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    Livraison trop longue(15 jours)

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  • 1 / 5 1
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    Suite à une erreur d'affichage de prix sur leur site je leur ai envoyé un mel (option "contactez-nous") leur demandant de respecter le prix affiché (favorable pour moi mais qu'ils ont obligation de respecter) ou d'annuler ma commande. Aucune réponse de leur part et il me font quand même parvenir le colis dont je ne voulais pas. Je ne suis évidemment pas content de ce comportement et je ne commanderai plus chez eux....

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

  • 2 / 5 1
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    Lorsqu'on a déjà un compte chez vous, un bug empêche de l'utiliser pour s'identifier. On est obligé d'utiliser une nouvelle adresse pour pouvoir valider une nouvelle commande.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

  • 2 / 5 1
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    commande passée il y a plusieurs semaines, restée sans nouvelles depuis au point que j'ai cru qu'elle n'était jamais parvenue à destination, d'où commande passée en parallèle via internet. finalement, 2 commandes livrées, mais une caisse cassée dans la 2ème livraison

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

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    Site sérieux et livraison rapide.

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  • 4 / 5 1
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    J'attends le 2ème colis qui a eu un souci de transport et qui a été retourné à Viniphile

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    R.A.S

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Les vins sont excellents, la livraison impeccable

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    TB . Tout en ordre.

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  • 3 / 5 1
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    Soyons très clair et pertinent,l'avatar concernant ma dernière commande ne remet aucunement en cause la qualité des produits proposés par Viniphile ni sa bonne volonté pour essayer de trouver une solution pour palier au désagrément MAIS contrairement aux propos tenus,cet "incident" n'ait pas exceptionnel(2ème fois consécutive) ou la Poste Colissimo détériore un des 2 colis_peut-être y aurait-il une action a mené pour leur signifier cet état de fait_sans jamais s'excuser ou donner une excuse recevable... ET la solution de dédomagement ne vous est pas proposé mais imposée sans autre forme de discussion... Un bon de crédit à déduire sur une prochaine commande ou l'on doit joindre ce document ou le préciser à mon conseiller?????_je ne savais pas que j'avais un conseiller...Pouvez-vous me donner son nom et ses coordonnées? Mystère!!!!! Quoiqu'il en soit,je souhaiterai vivement qu'il n'y ait pas de prochain "loupé" dans ma future livraison afin de rester un client "fidèle"! Que chacun prenne sa part de responsabilité dans cette affaire!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Comme je vous l’ai dit par mail, je n’ai reçu que 10 bouteilles sur 24

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

    Réponse de eric d
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    Tout est parfait j’ai bien reçu ma commande complète. Merci

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    No problème, comme d’hab

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  • 1 / 5 1
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    Une très mauvaise expérience 24 bouteilles commandées Et après un mois un premier colis défoncé et reconditionné par la poste n’arrive qu’avec 11 bouteilles et le deuxième est indiqué refusé par le client pour colis endommagé alors que je n’ai vu personne Donc 24 bouteilles commandées et seulement 11 reçues et toujours pas de nouvelle pour le fameux deuxième colis Très déçu!!!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

    Réponse de ALAIN C
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    Bonjour, Le colis en remplacement du 2ème qui ne m'avait même pas été présenté et donc "refusé" par La Poste elle-même, de ce matin est arrivé endommagé avec des traces de vin à nouveau sur un colis reconditionné par La Poste. Je l'ai donc refusé comme vous me l'aviez demandé la précédente fois pour le colis numéro 1 reconditionné par La Poste avec une bouteille de vin en moins sur 12. Je vous demande donc et cela fait presque un mois et demi déjà de me retourner les 13 bouteilles en parfait état cette fois-ci c'est à dire le colis numéro 2 complet + la bouteille du colis numéro 1 afin d'obtenir une bonne fois pour toute ce que j'ai commandé et payé. Cordialement, Alain COLLIGNON

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  • 5 / 5 1
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    satisfaite mais le délai d'envoi de 8 jours est dépassé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Facilité de navigation.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site facile à utiliser.rapide.aucun souci.suivi de la commande très utile.fond du carton déchire mais pas de casse grâce au livreur.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    La livraison a été plus longue que prévue. L’adresse de livraison est toujours aussi farfelue (2 noms de rue dont une « Côte de l’or… » jamais indiquée sur mon compte! J’ai même 2 comptes, l’une à la bonne adresse (lieu dit + impasse) l’autre comme sur le bon de livraison. Généralement, les produits de Viniphile sont très bons, mais pour l’administratif, c’est à revoir! Je ne me prononce pas sur le contenu de ma commande. Je laisse reposer le vin avant de le boire !

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  • 4 / 5 1
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    ras !!

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  • 5 / 5 1
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    très satisfaisant !

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  • 5 / 5 1
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    Commande et livraison rapides. Prix intéressant.

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  • 5 / 5 1
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    Navigation fluide sur le site, commandé et livré rapidement

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  • 3 / 5 1
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    le site est convivial et les vins proposés de qualité. L etraitement de la commande est rapide, mais pour la livraison catastrophe !!! Pourquoi faire deux livraisons pour un même article ? Un carton nous a été livré à domicile et le second au bureau de poste qui l'a refusé car des bouteilles étaient cassées. Je ne rentre pas dans le détails des mails plus ou moins contradictoires de colissimo. Le fait est que nous attendons toujours le deuxième carton.

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  • 3 / 5 1
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    les livraisons ne sont pas régulières pour le nombre de jours. Vous marquez " expédié" mais 10 jours après nous n'avons rien.

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  • 5 / 5 1
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    rapide et conforme à nos attentes

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  • 4 / 5 1
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    Pas de problèmes

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  • 4 / 5 1
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    Ras merci

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux

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  • 5 / 5 1
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    bien

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    Deuxième échec consécutif !

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    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

  • 3 / 5 1
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    avant dernière livraison et absence de 6 bouteilles

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  • 2 / 5 1
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    Sur 5 cartons commander, il y avait 2 cartons de bouteilles cassées. Très déçu Emballage vraiment à revoir

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  • 5 / 5 1
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    Top...

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  • 5 / 5 1
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    Fiable

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide à domicile, emballage robuste Je suis satisfait

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  • 1 / 5 1
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    Lors de cette seconde commande la marchandise a été de nouveau endommagée. Viniphilee propose un bon d'achat. Je suis donc contraint à une nouvelle commande en terme de dédommagement, avec frais de livraison de surcroît

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour commande du 25 /05 reçue partiellement le 22/06 soit 50% de ma commande à ce jour aucune nouvelle ni de la poste ni de viniphile j,attends en core une semaine puis je demanderai le remboursement jusqu'à ce j'étais très satisfait de viniphile je commence à l'être moins

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    Réponse de viniphile.fr
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    Réponse de jean paul B
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    Bonjour d'accord j'attends de vos nouvelles jpb

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème avec la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Commande, livraison RAS

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  • 4 / 5 1
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    Délai respecté, emballage ok

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  • 5 / 5 1
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    Bonne qualités des produits ,respect des délais de livraison,

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  • 2 / 5 1
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    Attente assez longue pour la livraison et carton renvoyé cause écrasé !

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    Réponse de NADINE V
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    Ok en attente

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  • 2 / 5 1
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    A ce jour 20/6 toujours pas de livraison

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  • 1 / 5 1
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    toujours en attente du second carton de ma commande. Votre service clientèle n'est pas sérieux. Déception !...

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    Aucun problème particulier à signaler

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  • 5 / 5 1
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    Si j attribue 5 étoiles, à votre avis je dous ajouter quoi ?

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait du site viniphile et je passerai une commande à l occasion.

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  • 3 / 5 1
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    Client depuis un certain temps. Généralement satisfait. Maais voir infra.

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  • 5 / 5 1
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    Site, clair, facile d'accès, avec de bons conseils!!

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  • 5 / 5 1
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    Tout est bien

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  • 3 / 5 1
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    navigation pas toujours facile en particulier quand il y a un code promo. Certaines promo n'apparaissent pas.

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    Pas de soucis au niveau de la commande mais une livraison tardive et des messages frauduleux ? indépendant de Viniphile.

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN

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  • 5 / 5 1
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    Les vins sont bien choisis, Le conditionnement parfait

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  • 5 / 5 1
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    retard de livraison du au vigneron

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  • 1 / 5 1
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    Compte débité et livraison retardée

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    Bonjour, Suite à votre commentaire, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Sachez que nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous rapportez sont bien remontées aux équipes compétentes. Votre commande est en cours d'expédition et devrait vous parvenir sous 6 jours environ suivant les délais postaux. Nous restons à votre écoute, n’hésitez pas à revenir vers nous par e-mail ou par téléphone. Bien sincèrement, Diane, La Relation Client à votre Service

  • 5 / 5 1
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    Tout s'est très bien déroulé, livraison au top

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  • 5 / 5 1
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    Dernière commande ( 12 flacons ) pas encore reçue donc Mon appréciation prend. En compte les commandes que je passe «  de temps en temps » depuis plusieurs années . pl

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  • 2 / 5 1
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    Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande

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    Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Bien sincèrement, Diane, La Relation Client à votre Service

  • 1 / 5 1
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    Ma commande était acceptée, vous avez encaissé le paiement et je n'ai toujours rien reçu . Je précise que vous m'avez prévenu ce retard, mais vous me demandez mon avis donc je vous réponds .

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    Bonjour, Suite à votre commentaire, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Sachez que nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous rapportez sont bien remontées aux équipes compétentes. Votre commande est en cours d'expédition et devrait vous parvenir dans 6 jours environ suivant les délais postaux. Nous restons à votre écoute, n’hésitez pas à revenir vers nous par e-mail ou par téléphone. Bien sincèrement, Diane, La Relation Client à votre Service

    Réponse de Roger S
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    Merci

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  • 5 / 5 1
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    Les produits sont excellents La livraison est impeccable Bravo continuez ainsi

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  • 2 / 5 1
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    La société de transports que vous utilisez m'a donné une plage de livraison d'une durée dè10 heures (de 8h à 18h). C'est se moquer du monde et afficher un certain mépris du client ! Je n'achèterai plus chez vous si je n'ai pas la certitude que le transporteur sera plus respectueux.

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    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, J’ai bien pris en compte vos observations relatives à votre dernière livraison. Je suis désolée pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie de votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Diane, La Relation Client à votre Service

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite du site et de la réception de la commande. Pour le moment, les bouteilles sont stockées et je ne manquerai pas de vous donner notre avis à la suite de ces dégustations.

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  • 1 / 5 1
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    Vous n'avez pas honte de me demander mon avis, je fais une commande chez . Vous l'annulez sans me prévenir, je passe pour un idiot auprès de ma famille et de mes amis. Et pardessus tout, vous m'envoyez un message pour me dire que j'ai un mois pour commander et avoir une réduction exceptionnelle.

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    Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation tout à fait inhabituelle. Ces cas de rupture se produisent lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces en stock. Sachez toutefois que nous faisons toujours notre maximum pour éviter cette situation. Concernant la régularisation de votre compte, un remboursement a été déclenché automatiquement. Bien sincèrement, Diane, La Relation Client à votre Service

  • 4 / 5 1
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    Viniphile rien a redire très bien sauf l expédition colissimo poste nul livraison d un carton avec des bouteilles cassées

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  • 1 / 5 1
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    COMMANDE DU 02/05/2024 TOUJOURS PAS RECU LE SOLDE DE MA COMMANDE AU 10/06/2024

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    Bonjour, Merci à vous, les informations que vous nous avez communiquées me permettent de régulariser votre dossier en respectant vos instructions. Nous avons bien traité votre réclamation et je vous informe qu'un nouvel envoi a été réalisé et devrait vous parvenir sous quelques jours. Nous restons à votre disposition, Cordialement, Diane, Le service clientèle

  • 4 / 5 1
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    Avec Geodis il faut se bloquer une demi-journée pour réceptionner les colis . Une livraison en point relais serait appréciée .

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  • 5 / 5 1
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    LIVraison impeccable - facilité d'utilisation du site

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  • 5 / 5 1
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    tout était conforme

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  • 3 / 5 1
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    La livraison est trop longue Les colis restent plusieurs jours dans un centre de livraison sans bouger. Dommage..

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    Vin de très bonne qualité.

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    Livraisons rapide

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  • 5 / 5 1
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    Expédition rapide et soignée

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