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Avis clients de viniphile.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 1742 avis obtenus sur les 12 derniers mois

9115 avis depuis le 25/10/2018

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE G.

  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE M.

  • 3 / 5
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    Les transporteurs - Livreurs laissent à désirer vis à vis d'autres fournisseurs

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNEE K.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos livreurs, et nous vous assurons que nous prenons vos observations très au sérieux. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Votre contribution est précieuse pour nous aider à améliorer notre service. Nous vous remercions également de votre compréhension et espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Rapide, conforme et bien emballé. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.

  • 5 / 5
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    Aucun souci

    Avis du , suite à une expérience du par SERGENT G.

  • 5 / 5
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    Toutes les démarches ont été parfaites.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.

  • 3 / 5
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    Suite à de nombreux problèmes récurrents concernant la livraison par la poste colissimo et des retards conséquents de livraison pouvant atteindre 6 semaines, je suggère à Viniphile de tenir informé les clients sur leur site du réel état d'avancement de leur commande. En effet, à part la date initiale d'expédition de la commande, il n'y a plus d'information en cas de retour pour colis endommagé et c'est regrettable.

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS L.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Régis, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison par Colissimo. Votre expérience nous tient à cœur, et nous comprenons bien l'importance d'une communication claire sur l'avancement des commandes, notamment en cas de problème. Vos suggestions ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui attache une grande importance aux retours de nos clients. Votre opinion nous est précieuse pour ajuster nos produits afin qu'ils correspondent au mieux à vos attentes et préférences. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Robert, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir d'apprendre que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et conforme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    4 caractères

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 2 / 5
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    sur 4 colis commandé ,seulement 2 ont été livré car vle transporteur Geodis a cassé les é autres cartons de bouteilles dans l'entrepot et a ce jour aucune nouvelle de Viniphile soit pout rembourser soit pour relivrer c'est la troisieme fois que cela ce produit comme par hasard avec des bouteilles de vin !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été entièrement livrée et que vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur. Votre situation est importante pour nous et nous prenons vos retours au sérieux, car ils nous aident à améliorer nos services. Nos collègues ont lancé l'expédition d'un nouveau colis pour remplacer ces bouteilles endommagées. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    Un bon site

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

  • 4 / 5
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    satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC H.

  • 4 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Michel, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Si vous avez des suggestions ou des domaines d'amélioration en tête, nous serions ravis de les entendre afin de continuer à progresser. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Conforme a la commande fiend a redire

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Suzanne, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions grandement votre retour qui témoigne de notre engagement envers la qualité. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Bonjour, comme d'habitude, service, prix, les délais, bravo ,

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Bruno, et merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre service, nos prix et nos délais. Votre satisfaction est notre priorité, et votre encouragement nous motive à continuer d’offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 1 / 5
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    commande annoncée en livraison le 18 Avril, mais non reçue. le transporteur a retourné mon colis et a ce jour je n'ai aucune information de la part de viniphile quant au traitement à venir de ce problème

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai prescrit. En revanche, les informations de suivi n'indiquent pas de retour vers nous, mais au contraire que la livraison a eu lieu le 28 avril. Nos collègues vous ont envoyé un e-mail le 29 avril avec la procédure à suivre, pourriez-vous vérifier et revenir vers nous s’il vous plaît ? Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

    Réponse de michel v
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    voir message envoyé ce jour à Viniphile

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  • 1 / 5
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    nul toujours rien reçu au bout d'un mois à fuir

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Monique, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre colis. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

  • 3 / 5
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    Je regrette le fait que les prix promos annoncés sont parfois le prix correspondant à la qualité du vin. Cependant on ne peut tout de même pas avoir un grand cru pour le prix d’un vin vendu au litre en cubitainer. Pas de miracle !

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Stéphane, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci d’avoir partagé votre avis avec nous. Nous prenons note de votre déception concernant l’adéquation entre les promotions et la qualité des vins. Vos remarques ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui apprécie toujours les suggestions de nos clients. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. Nous apprécions votre compréhension à propos de la valeur des grands crus, et nous nous engageons à continuer de vous proposer des produits diversifiés et de qualité. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Toujours satisfait .MERCI.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 4 / 5
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    très correct

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    RAS, comme d'habitude !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS M.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Jean-Louis, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait et que nous répondons à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à maintenir cette qualité dans nos services. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    LIVRAISON PEUT-ETRE UN PEU LONGUE

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Gérard, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci beaucoup pour votre retour et pour la note attribuée à notre service. Nous comprenons que vous avez rencontré un léger délai lors de la livraison, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation et nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Nous espérons que votre expérience globale a été agréable et restons à votre disposition pour toute question. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    ok pas de problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P.

  • 4 / 5
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    Bon rapport qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE YVES C.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Pierre-Yves, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un bon rapport qualité/prix dans nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir des vins qui répondent à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 3 / 5
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    Site et livraison très bien. C'est le vin qui m'a un peu déçu. J'étais habitué à mieux.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Philippe, et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et notre service de livraison. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le vin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et ils nous permettront d'améliorer notre sélection. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et vos besoins. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    je suis un fidèle du site VINIPHILE. très content. Facile de navigation, du choix, des promotions, je suis satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE D.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour René, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la navigation sur notre site, la diversité de notre sélection et nos promotions. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 2 / 5
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    Le suivi commande obscur et difficile à comprendre

    Avis du , suite à une expérience du par RUDOLF D.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Rudolf, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous prenons note de votre remarque au sujet du suivi de commande et qu'il prête à confusion. Nous sommes désolés d'apprendre que cela a impacté votre satisfaction. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer nos services pour mieux vous servir à l'avenir. Nous apprécions votre franchise et restons à l'écoute de vos suggestions. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Parfait. Colis envoyé rapidement. Emballage impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Brigitte, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis a été envoyé rapidement et que notre emballage a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 2 / 5
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    Bonjour j ai recu un colis sur deux car à priori un colis est détérioré. Mais surtout je n ai aucune nouvelle si ce n est deux retours de mails de votre part qui me disent que l on me tiendra informé .... A ce jour pas de nouvelles .. je suis ravi !!!! Le minimum serait tres certainement un no de telephone NON PAYANT pour vous joindre ...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN REGIS P.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Jean-Régis. Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de communication, et nous faisons de notre mieux pour résoudre cette situation le plus rapidement possible. Au sujet de votre colis, il semblerait en effet qu'un des deux colis de cette commande ait été endommagé durant l'acheminement. Il est actuellement en cours de retour vers nous. Vos informations ont été transmises afin que ce colis soit expédié à nouveau. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Très bien bon vin merci

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Raymond, et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre vin. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et cela nous motive à continuer à vous offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour découvrir nos autres sélections. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Très bon Vin

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Christian, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci infiniment pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre vin. Votre évaluation positive nous motive à continuer d'offrir des produits de qualité. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

  • 1 / 5
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    Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!! Presque scandaleux!!!

    Avis du , suite à une expérience du par LUC N.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Luc, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au retard de votre commande et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Votre expérience est importante pour nous et nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes rapidement. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

    Réponse de Luc N
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    Merci de votre célérité à répondre à mon message

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  • 4 / 5
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    La livraison a été très longue 14 j alors que l'envoi était annoncé. Nous étions habitués à être livré en 5 j. J'espère que ça ne se reproduira pas. Je reste cliente rassurez-vous !

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE R.

  • 3 / 5
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    Il manque 1 colis

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Impossible de suivre l’envoi. Messages de la poste le 8 et le 24 avril . Prélèvement du paiement le 10 et livraison le 25.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.

  • 3 / 5
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    Les contacts téléphoniques pourraient ne pas se limiter aux questions relatives a un souci sur le produit commandé mais bien à un accompagnement et conseils plus complets soit une réelle réponse téléphonique pour toute question d3 précision

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 4 / 5
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    Rien de spéciale à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME F.

  • 4 / 5
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    site bien. Geodis pourrait il nous prévenir au moins 2 jours à l avance et nous dire si la livraison arrivera le matin ou l'après-midi

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.

  • 3 / 5
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    le délai de livraison est trop long

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 3 / 5
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    Tres réactif pour la prise de commande. 15 jours pour la livraison Délai trop long

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD T.

  • 5 / 5
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    Conforme a la cde .Prix complétif .

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Bernard, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire que cette commande vous a plu et que les articles correspondaient à ce que vous en attendiez. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

  • 2 / 5
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    qualité médiocre

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Yves, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui apprécie toujours les suggestions de nos clients. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Rapport prix qualité, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL B.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Jean-Michel, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions d'avoir partagé votre appréciation pour ce produit et son rapport qualité-prix. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 1 / 5
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    je n'ai pas reçu la commande !

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Roland, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut engendrer. Nous avons vérifié les informations de votre compte et il semblerait que la livraison a finalement eu lieu depuis. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation et nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

    Réponse de Roland B
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    Oui, merci. Alors... la livraison... elle vient d'avoir lieu, il y a 1/2 heure. Vous êtes bien informés ! Ce qui est curieux c'est que le colis (Colissimo/La Poste) porte la mention "J+2"... soit envoi lundi pour livraison mercredi (mais lundi était férié) Je suppose que ce colis a été "retenu" (commande le 6/04) pour une raison qui m'échappe et qui est même incompréhensible. Il a fallu que je me manifeste (violemment) pour que la situation se décoince... (???) Cela jette une ombre sur nos relations. Quant aux réponses de Nina et de Sabine c'est vraiment la grosse langue de bois ! Affligeant. Roland BOYER

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  • 5 / 5
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    Malgré un allongement du délai de livraison , lié probablement aux fêtes de Pâques , les colis sont arrivés au bout de &à jours dans un excellent état -

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 4 / 5
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    De bons vins y sont proposés.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Bruno, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Merci beaucoup pour votre aimable retour sur la qualité de nos vins. Nous sommes ravis d'apprendre que nos sélections vous plaisent ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Au plaisir de vous revoir bientôt. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    La durée de livraison est un peu longue.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Alain, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note positive de 4/5. Nous comprenons que la durée de livraison puisse être un peu longue parfois, et nous faisons de notre mieux pour améliorer ce processus. Votre retour est précieux et nous aide à affiner nos services. Nous espérons que votre prochaine expérience sera encore meilleure ! Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

  • 1 / 5
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    je n'ai recu que la moitié de ma commande soit 12 au lieu de 24 bouteilles. malgré ma réclamation toujours pas de réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI A.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Henri, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande. Il semblerait qu'un de nos collègues a répondu à votre message par e-mail. Vous ne l'avez pas reçu ? Il semble que le second colis de cette commande a été endommagé durant son acheminement. Il nous a ainsi été retourné. Vos informations ont été transmises au service concerné afin de vous envoyer ce 2ᵉ colis à nouveau. Votre expérience est très importante pour nous, et nous comprenons votre frustration et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation. Nous sommes sincèrement navrés pour les inconvénients. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    Je suis toujours satisfait par les vins acheté sur le site Viniphile, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Philippe, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos vins et que vous appréciez votre expérience sur notre site. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir bientôt. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 3 / 5
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    RECU UN CARTON SUR DEUX COMMANDER

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B.

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    Bonjour Maurice, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant l'absence d'une partie de votre commande, et nous sommes désolés pour ce désagrément. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

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    Le conducteur a eu l'intelligence de vérifier ma présence le jour de la livraison. Ce ne fut pas toujours le cas (en général) et c'est un grand+ Belle journée

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

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    Bonjour Claude, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conducteur a su faire preuve de diligence et vérifier votre présence pour la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre reconnaissance. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

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    Une partie de la commande ne m'a toujours pas été livrée.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

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    Bonjour Annie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas complète et comprenons la frustration que cela peut engendrer. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous faisons de notre mieux pour garantir une expérience positive à tous nos clients. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Merci de votre compréhension. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

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    2 bouteilles cassées et 1 magnum n'a pas été livré.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.

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    Bonjour Gilbert, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions pour votre retour, même si vous êtes déçu. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été affectée par des bouteilles cassées et un magnum manquant. Ces incidents ne reflètent pas notre engagement envers la qualité de service. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

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    Toujours aussi satisfait de vos vins La livraison est un peu longue

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

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    Bonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant nos vins. Nous sommes ravis d'apprendre que vous en êtes satisfait ! Nous comprenons que la livraison puisse parfois prendre un peu plus de temps que prévu, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

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    Beaucoup trop d'attente entre la date d'expédition et la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS D.

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    Bonjour Jean--Louis, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de lire que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous regrettons les désagréments que cette situation a pu engendrer et nous vous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Pour éviter que cela ne se reproduise, nous avons pris soin de rappeler à notre transporteur l’importance de traiter nos colis avec attention et de respecter les délais de livraison convenus. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

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    créneau de livraison respecté

    Avis du , suite à une expérience du par RONALD M.

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    Bonjour Ronald, Nous vous remercions pour votre commentaire. Merci infiniment pour votre retour positif concernant le respect de notre créneau de livraison. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aident à progresser. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

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    Très bonne sélection, livraison faite en temps et à heure, merci

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

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    Bonjour Didier. Nous vous remercions pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre sélection vous plaît et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'exceller. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Fabrice, La Relation Client

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    Site bien conçu réception de la commande sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.

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    Bonjour Christian, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site bien conçu et que la réception de votre commande s'est bien déroulée. Vos remarques nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

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    livraison effectuée avec un retard de 16 jours

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.

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    Bonjour Roger, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre livraison a rencontré un retard de 16 jours. Nous regrettons les désagréments que cette situation a pu engendrer, et nous vous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Pour éviter que cela ne se reproduise, nous avons pris soin de rappeler à notre transporteur l’importance de traiter nos colis avec attention et de respecter les délais de livraison convenus. Votre satisfaction est notre priorité et nous comprenons l'importance d'une livraison rapide. Nous apprécions vos retours constructifs qui nous aident à améliorer continuellement notre service. Merci de votre compréhension et de votre patience. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

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    Pas reçu ma commande...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE C.

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    Bonjour Jean-Philippe, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a pris du temps à vous être livré. Les informations de suivi indiquent que la commande a finalement pu être livré, pouvez-vous confirmer que c'est bien le cas s’il vous plaît ? Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation et nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

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    Comme d habitude ras

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

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    Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour votre commentaire. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité à chaque rencontre. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

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    J en lrends chaque année de ce vin est toujours aussi bon mais esteieur en ́e laissant dans une cavé à vin pendant 2 ans

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

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    Bonjour Patrick, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez nos vins et que vous en tirez toujours du plaisir. Laisser un vin dans une cave à vin pendant deux ans est une excellente astuce pour en sublimer les arômes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

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    Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Elle doit arriver ce matin. Ma commande est expédié depuis le début du mois. Je suis sceptique.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES F.

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    Bonjour Yves, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant le délai de livraison, et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Je regrette les désagréments que cette situation a pu engendrer et je vous suis reconnaissant pour votre compréhension. Pour éviter que cela ne se reproduise, j’ai pris soin de rappeler à notre transporteur l’importance de traiter nos colis avec attention et de respecter les délais de livraison convenus. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

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    TRES SATISFAIT DE MA COMMANDE ET DE LA LIVRAISON

    Avis du , suite à une expérience du par FERNAND L.

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    Bonjour Fernand, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre commande et de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

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    Commande facile, livraison sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R.

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    Bonjour Gérard, Nous vous remercions pour votre commentaire. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre commande facile et que la livraison s'est bien déroulée. Vos retours sont précieux et nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

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    Livraison conforme. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.

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    Bonjour Alain, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été conforme à vos attentes. Nous nous efforçons de garantir un service de qualité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

    Réponse de Alain A
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    Merci à vous. Bon courage. Cdt AA

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    sans problème mais plutôt que d'offrir des joujous, pensez remises suplémentaires

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE O.

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    Bonjour Dominique, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre site s'est déroulée sans problème. Nous comprenons votre suggestion concernant les remises supplémentaires et apprécions votre avis. Vos remarques ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui apprécie toujours les suggestions de nos clients. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

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    Pas de suivi correct de la livraison juste indiqué commande expédiée plus de nouvelles et délai de plus de 15jours

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.

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    Bonjour Jean-Claude, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous comprenons votre frustration et que vous souhaitez obtenir la date de la livraison afin de vous préparer en amont. Nous travaillons actuellement sur l'amélioration de notre service pour que vous puissiez obtenir les informations de suivi plus facilement. Entre-temps, je vous encourage à nous contacter afin d'obtenir les informations de suivi auprès de notre service client. Au sujet du délai de la livraison, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation et nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une meilleure expérience. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

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    Habituellement tout se passe bien. Livraison rapide . Cette derniere commande a necessité plusieurs appels pour obtenir la livraison de ma commande qui il me semble etait perdue !! Bonne reprise de votre part car livraison effectuée sous 48 h00

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

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    Bonjour Christian, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes ravis de constater que vous avez finalement reçu votre commande rapidement. Ceci-dit, nous comprenons également que les préoccupations liées à une livraison perdue peuvent être frustrantes. Nous faisons de notre mieux pour assurer une expérience fluide et votre retour nous aide à nous améliorer. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

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    pas de probleme: commande conforme et dans les temps annoncés

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

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    Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et livrée dans les délais annoncés. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont essentiels pour nous améliorer. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

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    J attendais 2 caisse de 12 je n en ai reçu qu une et depuis pas de nouvelles ??

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

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    Bonjour Gérard, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez reçu qu'une seule caisse sur les deux commandées et que vous n'avez pas eu de nouvelles depuis. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons votre frustration. Nous avons vérifié les informations de votre compte et il semblerait qu'un des deux colis envoyés serait en cours de retour vers nous. Ceci en raison de son endommagement durant l'acheminement. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Nous avons aussi remonté vos informations au service concerné afin que le colis vous soit envoyé à nouveau. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation et nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

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    Service client très satisfaisant, un des 2 cartons remplacé sous quinzaine suite à casse pendant le transport. Toutefois je critiquerai le conditionnement qui s'est dégradé par rapport aux cdes précédentes - le carton ne tient plus la route.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.

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    Bonjour Gilles, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service client, et sommes heureux d'avoir pu remplacer rapidement le carton endommagé. Nous prenons également note de vos remarques concernant le conditionnement et nous nous engageons à transmettre ces informations au service concerné afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

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    un carton endommagé par le transporteur

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.

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    Bonjour Bernard, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée avec un carton endommagé. Cela ne reflète pas le niveau de qualité que nous nous efforçons de garantir. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation et nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

    Réponse de Bernard S
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    Bonjour, Avez vous renvoyé le carton @+

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    SITE VINIPHILE RAS TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.

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    Bonjour François, et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis au sujet de notre site. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre site satisfaisant. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 2 / 5
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    Pourquoi toujours m'envoyer mon vin a l ancienne adresse , je vous ai donné pourtant la nouvelle adresse

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE B.

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    livraison conforme aux annonces

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

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    Bonjour Michel, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la livraison ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a été conforme à nos annonces. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service fiable et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité ! Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C.

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    Bonjour Yves, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Un grand merci pour votre évaluation élogieuse ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Respect des délais

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C.

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    Bonjour Marcel, et merci infiniment pour votre commentaire ! Notre équipe est ravie de lire votre satisfaction pour le respect de nos délais. Votre retour positif est précieux et nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle expérience, nous serons toujours là pour vous accompagner. Fabrice, La Relation Client

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    Après 2 livraisons, 2 bouteilles sont arrivées cassées, et aujourd'hui seul 1 colis avec casque et magnum offerts sont arrivés. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu des bouteilles cassées lors de vos livraisons, ainsi que des problèmes avec la réception de votre colis. Nous aurons besoin de plus d'informations à ce sujet s’il vous plaît. Cela nous permettra de vous aider plus facilement. Pourriez-vous nous envoyer ces précisions via ce lien s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

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    Bonjour, il manque une chose importante pour moi, les cépages de l'assemblage avec les pourcentages de chaque cépage. Pour le vin très correct.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

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    Bonjour Jacques, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le vin très correct. Votre remarque concernant l'absence d'informations sur les cépages et leurs pourcentages est tout à fait pertinente, et nous l'apprécions. Nous l'avons transmise au Responsable du Catalogue, qui accorde une attention particulière aux suggestions de nos clients. Vos retours nous aident à mieux adapter nos offres à vos besoins et envies. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Tout était parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.

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    Bonjour Bruno, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et nous sommes ravis d'apprendre que tout a été parfait pour vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à maintenir ce niveau d'excellence. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    Bon site

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

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    Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour votre commentaire. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre site. Votre retour est précieux et nous inspire à continuer d'améliorer nos services pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt ! Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    livraison sans encombre

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC C.

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    Bonjour Jean-Marc, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande sans encombre. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à maintenir notre engagement envers un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Aucun souci à signaler concernant ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MAURICE K.

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    Bonjour Jean-Maurice, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée sans souci. Notre priorité est votre satisfaction et vos encouragements sont la meilleure récompense pour nos efforts. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt pour de nouvelles découvertes ! Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    Livraison assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

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    Bonjour Gérard, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la livraison assez rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions vos commentaires. N'hésitez pas à vous exprimer davantage sur votre expérience, cela nous aide à nous améliorer continuellement. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

  • 1 / 5
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    MEME REMARQUE QUE DANS L'AUTRE MESSAGE.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Afin que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous envoyer des précisions sur les bouteilles cassées et ce qui manque s’il vous plaît ? Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

    Réponse de Margot P
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    Les 2 premières livraisons sont arrivées chacune avec 1 bouteille cassée,et je n'ai reçu qu'un magnum et un casque offert Cordialement

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  • 5 / 5
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    Tout s'est déroulé de manière limpide, et la livraison aété rapide et s'est déroulée dans de bonnes conditions.

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK G.

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    Bonjour Yannick, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre site a été fluide et que la livraison a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous avons pu vous offrir un service de qualité. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

    Réponse de YANNICK G
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    Fabrice, Mes remarques étaient tout à fait justifiées, et quand c'est bon....c'est bon ! Je profite de l'occasion de ce mail pour vous préciser que si vous aviez des opportunités de vente concernant des vins du médoc, je serais preneur. Cordialement, Yannick GARAT

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    tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND K.

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    Bonjour Roland, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous encourage à continuer à offrir le meilleur. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    Livraison compliquée. Une première non confirmée et donc pas possible. La deuxième avec un carton refusé car cassé.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

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    Bonjour Claude, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des complications avec la livraison, notamment le carton endommagé. Nos collègues de la logistique ont lancé une nouvelle expédition. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

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    Commande conforme à la commande et livraison à la date et heure prévues.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS T.

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    Bonjour Denis, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a bien été conforme et que la livraison a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Parfait rapport qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

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    Bonjour Olivier, et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le rapport qualité/prix de nos produits. Cela reflète notre engagement à offrir le meilleur à nos clients. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    pas de critiques à faire , très bien .

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE P.

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    Bonjour Marie-Claude, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours enrichissent notre démarche d’amélioration continue. N’hésitez pas à partager vos expériences futures avec nous ! Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    très satisfait de ma commande , service rapide avec une livraison soignée je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour Roland, et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre commande ! Merci par ailleurs d'avoir souligné que notre service rapide et la qualité de la livraison ont répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    TRAITEMENT DE LA COMMANDE IMPECCABLE. LIVRAISON CONFORME. J' ATTENDS LA DÉGUSTATION POUR JUGER DU PRODUIT.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B.

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    Bonjour Marcel, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant le traitement de votre commande et la livraison. Nous sommes ravis de savoir que ces aspects ont été à la hauteur de vos attentes Nous espérons que votre dégustation sera une expérience exceptionnelle. N'hésitez pas à partager vos impressions sur le produit après votre dégustation, cela nous intéresse beaucoup ! Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    respect des délais de livraison. Conforme à la commande. TB

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R.

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    Bonjour Joseph, Nous vous remercions pour votre commentaire. Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du respect des délais de livraison et de la conformité de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre soutien. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    pas de probléme la Cde correspond délais acceptable de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

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    Bonjour Jean-Pierre, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et que les délais de livraison ont été respectés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE MARGUERITE L.

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    Bonjour Sylvie, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Notre équipe est ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.

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    Bonjour Jean-Pierre, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nos services ! Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE A.

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    Bonjour Bernadette Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour cette note de 5/5. Veuillez noter que les retours de notre clientèle sont importants. Il s'agit après tout d'un moyen de mieux comprendre vos attentes, goûts et besoins et d'ainsi adapter au mieux nos produits. N'hésitez donc pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des points sur lesquels vous souhaitez voir des améliorations. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 3 / 5
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    Le délai de livraison n'a pas été respecté. Un colis avait 2 bouteilles cassées.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI M.

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    Bonjour Henri, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté et que votre colis contenait des bouteilles cassées. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation et nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Nous aurons besoin de plus d'information au sujet des bouteilles cassées s’il vous plaît. Pourriez-vous nous envoyer cela via le formulaire : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 3 / 5
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    Problème pour la date de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour Pierre, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes navrés et comprenons que des problèmes de livraison peuvent être frustrants et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Pour éviter que cela ne se reproduise, j’ai pris soin de rappeler à notre transporteur l’importance de traiter nos colis avec attention et de respecter les délais de livraison convenus. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

    Réponse de Margaux G
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    OK

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  • 3 / 5
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    Je n'ai rien à dire sur la qualité du vin et son prix. Par contre, la livraison prévue ente et 8 jours s'est transformée en quasiment 3 semaines !! Don c très déçue.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE P.

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    Bonjour Marie-Claude, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous vous remercions sincèrement pour vos retours concernant la qualité de nos vins et leur prix. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que votre expérience de livraison a été moins satisfaisante que prévu. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation. et nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

    Réponse de MARIE-CLAUDE P
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    Bonjour, J'ai refait une commande dernièrement (Chateau Moulin de Seuret). Je n'ai pas encore de nouvelles quant au délai de livraison. Merci de m'en informer en espérant que le délai sera, cette fois, respecté. Cordialement. Mme PERRON-GAZEGEL

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  • 3 / 5
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    Je ne peux pas donner mon avis car je n’ai toujours pas reçu mes cartons de vin

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS L.

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    Bonjour Jean-Louis, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle n'est pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu vos cartons de vin. Il semblerait qu'un des cartons a été livré et l'autre aurait été retourné vers nous locaux. Nous confirmons toutefois qu'une nouvelle expédition est en cours. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

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    Très satisfait depuis des années

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

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    Bonjour Michel, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Merci infiniment pour votre fidélité et votre satisfaction envers nos services au fil des ans ! Votre évaluation positive nous touche et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.

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    Bonjour Daniel, et merci beaucoup pour ce retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines envies de vin ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    Livraison par La Poste, parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS B.

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    Bonjour Jean-Louis, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Merci infiniment pour votre retour positif concernant notre service de livraison par La Poste. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Vos impressions sont précieuses pour nous et nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 3 / 5
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    Commande passée le 20 mars et reçue le 11 avril...!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.

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    Bonjour Jean-Claude, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu causer une frustration, et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V.

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    Bonjour Chantal, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et nos produits. Votre opinion est précieuse pour nous et nous nous efforçons toujours d’améliorer notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour partager davantage vos impressions ! Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Commande rapide et rapport qualité prix du vin correct

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN L.

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    Bonjour Fabien, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre commande et le rapport qualité-prix de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

    Réponse de fabien l
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    Je suis client viniphile depuis peu de temps et n'ai à jour jamais été déçu

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

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    Bonjour Guy, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous engageons à continuer à offrir des produits de qualité. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    Délais de livraison un peu long ! Mais rapport qualité prix intéressant!

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A.

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    Bonjour Robert et merci pour votre avis ! Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous faisons de notre mieux pour améliorer cette expérience. En revanche, nous sommes ravis que vous trouviez notre rapport qualité-prix intéressant ! Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à nous améliorer. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 2 / 5
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    trop d attente

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE B.

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    Bonjour Jean-Marie, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous comprenons que l’attente puisse être frustrante et nous nous excusons pour ce désagrément. Bien que nous mettions tout en œuvre pour que les livraisons soient faites dans les six jours ouvrés, il arrive que certains imprévus affectent les services de livraison. Cela impacte ainsi le délai de livraison prévu. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés. Nous espérons toutefois que vous nous donnerez d'autres occasions de vous démontrer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

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    Colis parvenu en parfait état et remis en mains propres. Nous attendons encore quelques jours pour goûter une première bouteille… A suivre, donc !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE T.

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    Bonjour Annie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est parvenu en parfait état. Profitez bien de votre dégustation et revenez nous raconter vos impressions sur la première bouteille. Nous sommes impatients de vous lire ! Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

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    Tout est OK y compris la rapidité de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES S.

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    Bonjour Charles, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de notre livraison vous a satisfait. Merci pour cette motivation à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

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