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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, le bon rapport qualité-prix et le service attentif. Les délais de livraison sont jugés rapides et fiables.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéSite agréable, bien répertorié, intuitif.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéC'est parfait et conforme à mes souhaits. Merci
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et en bon.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéC'EST PARFAIT
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéJe n'ai rien a dire sur la qualité des produits, j'ai toujours été satisfait. Pa contre c'est la 2ème fois que je dois refuser des colis qui arrivent cassés. Les emballages sont-ils suffisamment solides ??
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéRAS toujours aussi efficace.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTbien
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéSi le produit n'est pas mis en cause, c'est la publicité qui est de nature à induire en erreur. En effet, il est écrit: Livraison à nos frais - économisez 12.80 €. Or, c'est faux, car lorsque vous passez la commande on vous compte 12.80 de frais de livraison. Lorsque vous contactez Viniphile, on vous répond que c'est normal - le service clients est plus modéré - La DCCRF a été informée de cette pratique.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon site.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéservice rapide très bien
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéJamais eu de problème . Avis de l'œnologue approximatifs
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise entre viniphile et son prestataire de service livraison.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte vos observations relatives à votre dernière livraison. Je suis désolée pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie de votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
Réponse de A. A.
Bonjour vous aussi vous êtes en cause. Ils ne peuvent pas livrer avec un adresse indiquant l'allée et le code postal.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéC'est notre 1ère cde chez Viniphile du 26.06.2023. Avons reçu 3 colis sur 4 (casse). Avons envoyé courriel chez Viniphile le 05.07.2023 pour signaler cette livraison incomplète. Pas de réponse ! Nous sommes le 12.07.2023 ! Nous attendons !... Sommes déçus et quelque peu mécontents !
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
Réponse de A. A.
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Peut-on nous dire la suite donnée à notre livraison incomplète ? Quand allons nous recevoir le colis manquant ? Nous sommes sans nouvelles !!! Bien cordialement.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Notre transporteur nous informe que vous avez été livré le 21 courant. Toujours à votre disposition. Bien cordialement Lola, La Relation Client à votre service
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéquelques difficultés pour trouver l'équivalent de l'offre papier reçue, à part ça ...parfait.
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