Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, le bon rapport qualité-prix et le service attentif. Les délais de livraison sont jugés rapides et fiables.
-
A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéRéception parfaite
-
A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiétrès bon site , facile
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéJe suis surpris des promotions constantes sur le vin. Le secteur serait il en crise à ce point ?
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéRien à redire livraison conforme avec des colis protégés en respectant les délais
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiélivraison faite sans casse et arrivée dans la fourchette indiquée sur le dernier message.
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon vin avec une livraison parfaite
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiédifficultes pour acceder au site de commandes rapidement
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéUn des cartons ne contenait que 5 bouteilles au lieu de 6. Le transporteur l'a constaté et m'a indiqué qu'il ferait remonter le problème. Aucune nouvelle depuis...
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéun certain cafouillage à la commande. Commande non finalisée alors que le paiement était confirmé. Je profite de l'occasion pour vous demander, comme chaque année, ce que sont devenus mes points fidélité. Il faudrait, une bonne fois pour toutes, régler définitivement ce problème récurent.
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéBien
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLivraison en environ 10 jours
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Votre commentaire ne s’accordant pas avec la note attribuée, je vous invite à le mettre à jour. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLivraison conforme dans les délais prévus. Bon rapport qualité prix.
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéSite bien construit, facile à consulter
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLe site est bien mais le service est épouvantable, 16 jours pour recevoir ma commande, un carton manquant car cassé par le transporteur et à ce jour toujours pas remplacé. " 5 à 8 jours pour réception de commande" qui est dit sur le site, foutaise, aucun engagement tenu, on se fout royalement du client une fois qu'il a payé. Cette commande était la 2ème et certainement la dernière.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Votre note est très sévère, mais nous la comprenons dans la mesure où la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nos équipes ont traité la régularisation dès qu'elles en ont eu connaissance et sont aussi intervenues auprès du transporteur pour lui rappeler les engagements à tenir. Le carton que vous attendez a été expédié hier et la livraison est imminente. Cet incident est regrettable et nous comprenons votre inquiétude. Votre problème va immédiatement remonter auprès de notre responsable Qualité. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai eu aucune confirmation de chez vous ni du transporteur qu'une seconde expédition avait été faite, donc permettez moi de douter de vos déclarations. D.Pasquier
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiépas lka bonne adresse et souvent des boouteilles cassées de ce faite beaucoup de retard
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je fais suite aux observations que vous m'avez faites concernant votre dernière livraison et vous prie d'accepter nos excuses. Votre intervention m'a permis de rappeler à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions à destination de notre Clientèle et au respect des délais de livraison. Nous veillerons à ce que ces désagréments ne se renouvellent pas. La réexpédition attendue est bien en cours et nous vous en souhaitons bonne réception. Bien cordialement. Le service Clientèle.
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéparfait comme d'habitude
-
A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiérass
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
