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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, le bon rapport qualité-prix et le service attentif. Les délais de livraison sont jugés rapides et fiables.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéToujours un très bon rapport qualité/prix
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiétres content du service livraison
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéSans problème
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien déroulé
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJ’ai voulu commander par internet et mon règlement était refusé après plusieurs tentative et recours à une seconde CB. Du jamais vu par moi même. Le service telephonique ne sert à rien ( conseil de recommencer ma commande dans une demi heure qui s’est avéré tout aussi inefficace) J’ai dû commander par courrier (système lent, peu pratique (se procurer une enveloppe et un timbre, rédiger un chèque, poster la commande) et peu sûr et peu securisé (risque de perte). J’ai déjà écrit ces reproches…mais rien. Viniphile s’en moque. J’insiste donc : allez vous avoir une relation clientèle plus respectueuse et adopter un système de commande informatique plus efficace ?
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Cependant nous n'avons pas remarqué de remontées similaires sur notre site, nous pensons donc à une erreur de manipulation ou un problème lié à votre banque. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service
Réponse de A. A.
Il ne s’agit nullement d’une erreur de manipulation car mes codes de carte sont saisis automatiquement et j’ai recommencer à plusieurs reprises en m.assurant bien sûr que mes saisies (code à 3 chiffres) étaient justes. J’ai émis l’hypothese d’une incompatibilité de ma banque (Credit Mutuel). J’ai donc tenter de faire le règlement avec une autre CB (Orangebank) avec la même impossibilité. Je suis coutumier tant pour mes achats personnels, nombreux, sur internet (règlement par CB) que pour mes activités associatives (virements) des règlements dematérialises qui ne me posent jamais problème. J’ajoute que lors d’une précédente commande j’avais déjà dû régler par chèque.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous conservons vos remarques et les remontons au service concerné en cas de détection d'un quelconque dysfonctionnement sur notre site. Comme indiqué précédemment, à ce jour aucune anomalie n'a été détectée. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLes cadeaux d'objets fabriqués en Chine à éviter! Je n'apprécie pas du tout
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiésimple, rapide et prix justes
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiétrès simple d'utilisation
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéExpédition et livraison avec le respect de vos engagements. Très bien.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéfacile, rapide, toujours de qualité
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéSite facile à utiliser, bon rapport qualité prix, livraison rapide et livreur sympa
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiétout ok
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéSite très réactif offrant des produits de qualité mais qui pourrait se dispenser de cadeaux qui n’ont pour seule fonction que d’aller dans un placard
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiétres décu du dernier vin , pas de viniphile particulièrement , le vin est apre et limite buvable ...24 bouteilles
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéTrés satisfait de la livraison, et des produits commandés. Je reste chez eux, car prix attractifs, et beaucoup de variétés
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéUn carton sur deux de casser et obligation d'utiliser un numéro surtaxé pour faire une réclamation. Scandaleux
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéEXCELLENT PLUS.
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