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Résumé des avis
Viniphile est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité des commandes et un bon rapport qualité-prix. Les promotions sont souvent louées, et le site est bien organisé. Les clients expriment leur satisfaction quant à la gamme de choix et à l'emballage des bouteilles.
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéJe n’ai jamais eu de problème avec viniphile. Je recommande
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison en temps avec infos par commission. Tb.
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéj'attends encore ma livraison. Le livreur m'a appelé pour me dire qu'il ne trouvait pas mon adresse. C'est pourtant une tour de 12 étages...Changez de livreur.....
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos observations relatives à votre échange avec notre transporteur. Nous vous assurons de tous nos efforts pour que de tels problèmes ne se reproduisent pas. Nous avons rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai enfin reçu ma livraison cet après-midi. Le livreur était très sympathique. Cordialement. Mme ABIZANDA ESTABEN Rosario
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéTres bien très bien très bien
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéUn carton sur3 a été endommagé et refusé ..Qu'en advient-il?
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéLe colis expédié le 30 juin ne m'est toujours pas parvenu !
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. La poste nous informe que votre colis a été retardé. Compte tenu de la date de notre envoi (30/6) nous procédons à une réexpédition et vous en souhaitons bonne réception. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéPour ma commande de la Croix de Beaulieu, j'ai reçu un mail de confirmation, mais avec une erreur d'adresse ! J'appelle et on me précise ⁹bien que je recevrai le carton chez moi. "Ne vous inquiétez pas "!!! La Poste Colissimo m'envoie un avis. Je veux répondre, sans succès, car leur site n'acceptait pas mon code postal !!! Je ne parviens pas à vous joindre, plusieurs tentatives au téléphone dont une réussie où l'on me dit qu'il n'y a pas trace de ma commande, alors que mon compte était déjà débité !!! Plusieurs mails sans succès ! Pas de colis le jour J!!! Pour finir, il est arrivé chez ma belle sœur à qui j'avais envoyé un carton Viniphile à Noël et je ne l'ai pas encore récupéré !!! Le plus grave dans ce problème est que l'on ne réussit pas à communiquer !
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Concernant les difficultés évoquées pour nous joindre, tous les numéros pour nous joindre sont disponibles sur notre site et accessibles dans les horaires indiqués. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact accessible depuis notre site pour nous envoyer un mail. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis un peu étonné. J'avais commandé 24 bouteilles : 12 Ctes de Blayes Croix de Beaulieu bio et 12 château les grands frênes (offre découverte). Je n'ai reçu que la 1e partie et sur le récapitulatif de commande, on ne mentionne pas les 12 btles de Château Les gds frênes, on évoque un solde créditeur de 47,88 €. Je suis donc en attente de la seconde partie de ma commande...
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiétrès satisfait.. nous apprécions..
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéL'utilisation du site sans problème, par contre quand je reçois que la moitié de ma commande, alors que la totalité de celle-ci a été débité de mon compte bancaire, je ne peux pas être satisfait. Bien cordialement.
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéJe n'ai reçu que la moitié de ma commande (12 bouteilles) alors que je l'ai payée en totalité (24 bouteilles). Je suis dans l'attente du règlement de ce litige avec Viniphile (envoi d'un recommandé avec accusé de réception).
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je vous ai répondu sur le précédent avis que vous avez déposé et envoyé un email ce jour. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéSérieux.
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéToujours satisfait des choix de Viniphile, livraison impeccable.
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéAucun soucis, bonne société de vente qui semble avoir des bonnes références au delà e ma région
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéje ne mets que 2 étoiles car je commande régulierement et au aucun soucis de livraison quand cela passe par un transporteur. je ne sais pourquoi cette commabde a èté envoyé en collissimo, arrivé par la poste, avec un emballage de moins bonne qualités que les autres fois. Le carton était éventré sur un côté et quand j'ai voulu vérifier le colis, le facteur m'a precisé que dans tous les cas ils ne peuvent pas reprendre le colis...... vraiment decû de cette livraison, j'espère que Viniphile va reprendre les livraisons par transporteur.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos observations relatives à votre échange avec notre transporteur. Nous vous assurons de tous nos efforts pour que de tels problèmes ne se reproduisent pas. Nous avons rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
Réponse de A. A.
Merci de votre attention, l'idéal serait de continuer à passer par un transporteur et pas passer par la poste qui n'assure aucun retour ou réclamation. Merci
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiélivraison en 2 fois suite à un mauvais départ du dépôt pas grave 48h après l'oubli a été rectifié;;;;;
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéSite attractif et prix corrects
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéTrés bon !!! Comme d'habitude !!!
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéLe site est clair et donne les informations essentielles
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide. RAS
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