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Résumé des avis
La marque propose un service de commande efficace, avec une livraison rapide et des produits bien emballés. Les clients apprécient la facilité de navigation sur le site et la qualité du matériel reçu.
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Jean claude A.
22 janv. 2026
Avis vérifiécommande conforme et livrée rapidement
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Stephane B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéService impeccable, vitre de qualité et livraison ultra rapide. Conseils par téléphone avisés.
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Annick P.
22 janv. 2026
Avis vérifiéProduit cassé et ensuite livraison retardée alors que j’ai payé pour une livraison en express
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard et à la casse de votre produit. Le traitement prioritaire vous sera évidement remboursé. Vous avez néanmoins été livré le 2 janvier, soit 4 jours après votre commande, ce qui reste extrêmement rapide au vu des problèmes rencontrés. Cordialement. L’équipe vitre-insert-cheminee
Réponse de Annick P.
On m’a confirmé au téléphone que je serai livrée le lendemain ce qui n’a pas été fait d’où mon mécontentement
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Michel J.
22 janv. 2026
Avis vérifiéSite de vente très réactif et très rapide
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Laurent R.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Olivier D.
22 janv. 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu la commande, alors que chronopost dit avoir livré. La société ne prend pas le problème en charge.
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et comprenons votre frustration. Nous vous avons répondu que nous faisions le point avec le transporteur puisque le colis est effectivement indiqué comme livré (peut être auprès d'un de vos voisins puisque vous n'étiez pas à votre domicile lors de la livraison). Ceci étant, vous devrez nous faire parvenir une attestation de non réception de colis pour que nous puissions réexpédier une vitre. Bien cordialement. L’équipe vitre-insert-cheminee
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Patrick D.
20 janv. 2026
Avis vérifiéRapide , bien emballé et produit conforme .
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Julien L.
20 janv. 2026
Avis vérifiéTres bien . Comander dimanche soir recu mardi matin avec la livraison express.
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Robert P.
20 janv. 2026
Avis vérifiéTtttt
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Gerald B.
20 janv. 2026
Avis vérifiéentreprise trés proffeessionel. je suit totalement satisfait et je recommande
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Huguette M.
20 janv. 2026
Avis vérifiéJ’ai commandé une vitre autonettoyante , et dès que je j’allume mon insert la vitre se noircit en quelques minutes et je ne vois plus le feu. C’est trés désagréable et ce n’était pas du tout le cas avec la précédente.
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que ce produit ne convienne pas à l'utilisation que vous faites de votre appareil. Nous pouvons vous assurer la qualité du verre et de son traitement mais il est impératif de respecter certaines règles d'utilisation pour que celui-ci soit efficace : _ Joints non usés, de la taille requise et installés conformément à la notice de votre appareil (sous peine de créer un problème de circulation de l'air dans votre foyer et d'encrasser votre vitre). Trop d'étanchéité peut générer un encrassement accru de la vitre car cela diminue le tirage. _ Ne pas utiliser son appareil en sous-régime, il faut pouvoir monter en température régulièrement sinon l'effet de pyrolyse que le traitement permet d'atteindre plus facilement ne peut se produire. Si vous souhaitez que nous échangions par mail ou téléphone pour déterminer l'origine de cet encrassement vous trouverez toutes nos coordonnées sur notre site. Cordialement. L’équipe vitre-insert-cheminee.fr
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Gilles K.
20 janv. 2026
Avis vérifiéen tout point conforme et livraison rapide. Merci!
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Francoise C.
19 janv. 2026
Avis vérifiéTout était parfait de la commande à la livraison
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Cedric A.
19 janv. 2026
Avis vérifiéRien a redire, livraison ok,vitre ok
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Philippe jean michel H.
19 janv. 2026
Avis vérifiéimpeccable, sauf pour le démontage des pattes, une vis s'est cassée net au raz de la porte. Pour les deux autres j'ai écarté la patte sans toucher aux vis.
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Miguel R.
19 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent service et qualité totale
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Yannick E.
19 janv. 2026
Avis vérifiéCela fait la deuxième fois que je commande une vitre pour poêle à bois à part le mode de livraison qui a été changé, sans mon accord car il devait être livré à mon domicile, j’ai attendu, et j’ai appris qu’il était en point relais pas normal , malgré cela je suis plutôt satisfait
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Arnaud A.
19 janv. 2026
Avis vérifiéService rapide et efficace, site avec un nombre de références très conséquent. Je recommande.
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Sylvie T.
19 janv. 2026
Avis vérifiél’envoi a été rapide ( j’avais payé pour cette option) le colis était très bien emballé
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Cyril R.
19 janv. 2026
Avis vérifiéEnvoi rapide, site sérieux.
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