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Résumé des avis
La marque propose un service de commande efficace, avec une livraison rapide et des produits bien emballés. Les clients apprécient la facilité de navigation sur le site et la qualité du matériel reçu.
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Philippe C.
15 sept. 2025
Avis vérifiéla vitre commandée pour un poêle à bois DAN SKAN NOVO est 70mm trop courte. J'attend une réponse à ma réclamation
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la vitre commandée ne correspond pas aux dimensions attendues. Pouvez vous nous faire parvenir une photo de votre vitre avec un mètre posé sur sa face extérieure, s'il vous plait ? Que nous puissions constater que la vitre reçue est bien différente de celle commandée. Cordialement. L’équipe vitre-insert-cheminee.fr
Réponse de Philippe C.
bonjour merci de m'indiquer l'adresse email à laquelle envoyer la photo BAV
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous venons de vous faire parvenir un mail, vous pouvez y répondre directement. Cordialement. L’équipe vitre-insert-cheminee.fr
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Prenat R.
15 sept. 2025
Avis vérifiéEmballage impec et livraison dans les temos
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Jean P.
15 sept. 2025
Avis vérifiéLe produit est bien conforme à mon attente ; en revanche le transporteur a été minable, mais le fournisseur pris les dispositions pour réexpédier la commande.
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Virginie C.
15 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien et très rapide
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Simon M.
15 sept. 2025
Avis vérifiéUne 2 deux vitres que j'ai reçue était cassée sans que le livreur de Chronopost ne me laisse le temps de vérifier et réclamer quoi que se soit. Le vendeur a accepté de me faire livrer une autre vitre sans rechigner. Un grand merci à eux car ils n'étaient pas obligé. Par ailleurs, les délais de livraison ont été courts et finalement tout s'est bien passé. Un grand merci pour tout !
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Antoine L.
15 sept. 2025
Avis vérifiéSérieux, rapide, efficace, produit correspondant exactement au matériel commandé. Bravo...
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Gerard M.
15 sept. 2025
Avis vérifiéSatisfait merci
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Jacky B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéJ'étais déjà un client satisfait lors de ma première commande en 2018, c'est toujours le cas en 2025. Site très pratique à appréhender, livraison très rapide. Je recommande aux amis.
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Christophe M.
8 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Philippe F.
8 sept. 2025
Avis vérifiéLa commande a été traitée rapidement et la livraison sans problème.
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Bernard S.
8 sept. 2025
Avis vérifiéSav courtois et efficace
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Philippe B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéVitre cassé
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre verre. Nous comprenons votre désarroi et nous vous encourageons à nous contacter directement afin de résoudre cette situation au mieux. S'agissant de verre, un dommage arrive parfois, d'où l'importance de vérifier votre colis à la livraison. N'hésitez pas à nous transmettre une photo de la vitre reçue pour que nous puissions faire le nécessaire concernant votre commande car nous n'avons pas trouvé de trace de votre demande. Cordialement. L’équipe vitre-insert-cheminee.fr
Réponse de Philippe B.
Le carton était intact a la livraison et m’a parti costaud pas de bruit de verre mais vitre cassée a l’intérieur car la vitre se balade dans un carton trop grand malgré la mousse.une assurance cassé serait bienvenue à l’achat.
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Nous comprenons parfaitement votre déception mais nos cartons ont été testés sur de nombreuses années et ils ont fait leurs preuves en terme de résistance. Le verre ne peut néanmoins pas résister à la chute d'un objet lourd sur le carton, et bien que la mention "fragile" soit indiquée dessus, nous ne pouvons pas éviter les mauvaises manipulations de la part des transporteurs. D'où l'importance de vérifier le contenu du colis à réception, comme nous vous l'avions demandé. Cordialement. L’équipe vitre-insert-cheminee.fr
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Denis R.
8 sept. 2025
Avis vérifiéLe site est prometteur , domage que le transporteur n'est pas a la hauteur. J'ai ouverte un carton avec une vitre en miettes.pourtant le carton était parfait lui.
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre verre. Nous sommes malheureusement tributaire des transporteurs et un dommage arrive parfois, d'où l'importance de vérifier votre colis à la livraison. Si vous êtes professionnel, n'hésitez pas à nous le faire savoir, vous pourrez bénéficier d'une remise supplémentaire. Cordialement. L’équipe vitre-insert-cheminee.fr
Réponse de Denis R.
Merci , j'attends la nouvelle livraison,qui fait comme la première fois.reporte d'un jour.
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Joel W.
8 sept. 2025
Avis vérifiéBONJOUR tout était parfait sauf le livreur qui a râlé .Il voulait pas que j ouvre le colis sinon impeccable bonne soirée
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Pascal G.
8 sept. 2025
Avis vérifiéBien reçu impecablé rapide et bonne livraison comme prevu
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Catherine I.
8 sept. 2025
Avis vérifiéSite très bien fait, très accessible, prix compétitifs, livraison impeccable !
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Patrick R.
8 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour très satisfait du vitre
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Daniel R.
1 sept. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Jacques M.
31 août 2025
Avis vérifiéRAS Parfait
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Francoise G.
31 août 2025
Avis vérifiéprofessionnel
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