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Résumé des avis
La marque propose un service de commande efficace, avec une livraison rapide et des produits bien emballés. Les clients apprécient la facilité de navigation sur le site et la qualité du matériel reçu.
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Frederic G.
25 sept. 2025
Avis vérifiéMerci pour la livraison hyper rapide et la vitre correspond parfaitement. Deux commandes qui se sont très bien passées!
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Marie-Claude B.
19 sept. 2025
Avis vérifiéRapidité dans la livraison
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Lionel G.
19 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme aux attentes, bien emballé.
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Pierre-Yves B.
19 sept. 2025
Avis vérifiéCommande reçu rapidement. Produit bien emballé et de qualité Je recommande cet enseigne
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Evelyne J.
19 sept. 2025
Avis vérifiéla navigation sur le site a été facile ainsi que la livraison. Je recommande car le service est impeccable
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Jacques J.
19 sept. 2025
Avis vérifiéCommande conforme. Seule souci avec la livraison chronopost décalée 2 fois (comme a chaque fois avec ce livreur)
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Sylvain P.
19 sept. 2025
Avis vérifiéArrivée dans les délais et pas cassé
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Denis R.
19 sept. 2025
Avis vérifiéBon réaction suite. A la livraison de la première commande, arrivé cassé. Merci
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Marcel D.
19 sept. 2025
Avis vérifiéC'est un site clair avec un bon service
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Kendy H.
19 sept. 2025
Avis vérifiéFournisseur hyper réactif et rapide. Commander la veille pour le lendemain. Nickel, RAS. Je recommande
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Patrice L.
19 sept. 2025
Avis vérifiéparfait , commande reçu rapidement , colis très bien emballé , les mesures de ma vitre d'insert étaient conformes à ma demande , je recommande ce site internet .
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Sandrine G.
19 sept. 2025
Avis vérifiéParfait !
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Bernard M.
19 sept. 2025
Avis vérifiébien
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Nicolas C.
19 sept. 2025
Avis vérifiéProduit conforme à ma commande, livraison soignée et rapide, merci de votre sérieux.
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Frederic L.
19 sept. 2025
Avis vérifiéSérieux et rapide
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Max S.
19 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai ouvert le colis à la livraison, la glace était intacte et j'ai signé le reçu. Une heure après j'ai pris la glace en main et elle s'est cassée en 3 morceaux sans que j'ai provoqué un choc. Je pense que le voyage a dû la fragiliser mais le bilan ce n'est pas satisfaisant.
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la vitre lors de sa manipulation. Nous comprenons votre frustration mais le verre ne peut pas avoir été juste "fragilisé" pendant le transport. Ce matériaux réagit instantanément à la contrainte, il serait donc arrivé chez vous cassé. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Cordialement. L’équipe vitre-insert-cheminee.fr
Réponse de Max S.
Bonjour, Merci de prendre contact. Lorsque le livreur s'est présenté, jai demandé à ouvrir le colis et vu la vitre qui s'était "décalée" dans le carton, c'est-à-dire qu'un coin de la vitre touchait le bord du colis. Cependant elle semblait en bon état et j'ai signé le reçu. Après déjeuner j'ai soulevé la vitre, l'ai présenté verticalement devant le poele et au moment de la remettre à plat sur le carton d'emballage, elle s'est cassée en 3 gros morceaux. Cordialement.
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Le verre est un matériau intraitable qui à la particularité de se fissurer ou se casser immédiatement sous la contrainte. Vous seriez un cas à part parmi les centaines de clients qui réceptionnent leur colis chaque jour. Nous comprenons votre frustration mais votre verre a été "choqué" ou tenu trop près du bord (créant un porte-à-faux) au moment de sa casse. Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez échanger par mail ou téléphone. Cordialement. L’équipe vitre-insert-cheminee.fr
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Jean-Pierre C.
19 sept. 2025
Avis vérifiéNIKEL / RAS.
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Laurent M.
19 sept. 2025
Avis vérifiéTour est parfait
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Lynda H.
15 sept. 2025
Avis vérifiéParfait, merci bien!
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Jean louis G.
15 sept. 2025
Avis vérifiéColis livré dans les délais, emballage très bon, matériel conforme à la commande.
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