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Résumé des avis
La marque propose un service de commande efficace, avec une livraison rapide et des produits bien emballés. Les clients apprécient la facilité de navigation sur le site et la qualité du matériel reçu.
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Diep M.
24 nov. 2024
Avis vérifiérapide, efficace et de bonne qualité. Merci
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Nicolas P.
24 nov. 2024
Avis vérifiéParfait très réactif suite à des soucis de livraisons de vitres cassées ont su réagir très bien
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Alain P.
24 nov. 2024
Avis vérifiéSite parfait, tarif, expédition tout va bien !
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Marcel C.
24 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour commande et livraison impeccable je recommande l'entreprise
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Jean pierre B.
24 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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Sabrina G.
24 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai bien reçu ma commande le lendemain. Les mesure étaient parfaite .. Je fait un peu et la vitre éclaté.
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre ça mais il semblerait qu'il y y eut un défaut de montage car le verre ne casse pas sans raison. En effet il est impératif de laisser du jeu entre les fixations et le verre pour permettre au métal de se dilater sans faire pression sur le verre. Ce dernier doit toujours pouvoir bouger dans son emplacement. Vous pouvez nous transmettre une photo de la face interne de votre porte pour que nous puissions analyser cette casse si vous le souhaitez. Une remise commerciale vous sera envoyée en retour. Nous restons à votre disposition, Le Service client
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Serge D.
24 nov. 2024
Avis vérifiéCommunication très efficace. Avis technique censé. Livraison parfaite et très rapide. Super !
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Jose L.
24 nov. 2024
Avis vérifiéLivré rapidement
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Anabela D.
24 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, très facile à monter Impeccable Très professionnel Je recommande ce site
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Jean michel B.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit mais le joint conseillé n’était pas le bon
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, En effet le joint que vous avez commandé n'est pas adapté, il aurait fallu un ø6 mm pour ce modèle. Nous sommes navrés de l'apprendre. Étonnamment nous n'avons trouvé aucun échange à ce sujet et nous avons bien l'information concernant le joint. Retenez qu'un joint rond s'insère dans une gorge dont la largeur est égale au diamètre du joint. Nous restons à votre disposition, Le Service client
Réponse de Jean michel B.
Conversation téléphonique mais je me débrouillerai avec ce que j’ai
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Philippe G.
22 nov. 2024
Avis vérifiéParfait pour la vitre bien emballée pas de souci, en revanche les accessoires vis et autres c'est n'importe quoi. Il manque une vis sur 4, les joints après deux tentatives de commandes sont reçus dans un très mauvaise état en boule, donc difficile à monter. et de plus, la colle dans le tube est sèche ... Curieux et dommage car la vitre est bien et conforme à la commande.
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre ça, avez vous contacté notre service client à ce sujet ? Nous sommes très réactifs pour ce qui est de corriger nos erreurs mais vous devez nous en informer ;-) Dans l'attente de votre retour par mail, Le Service client.
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Isabelle R.
22 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, emballage super sécurisé et la vitre correspond totalement à mon insert
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Antoine D.
22 nov. 2024
Avis vérifiéUn large choix, expédition rapide, emballage soigné.
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Alfred C.
22 nov. 2024
Avis vérifiéCommande conforme a notre attente , livraison rapide et colis reçu en parfait état . Merci
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Sylvie P.
22 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide, très bien
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Serge H.
20 nov. 2024
Avis vérifiéRapide très bien emballé produit conforme à ma commande
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Olivier B.
20 nov. 2024
Avis vérifiétoujours aussi efficace, rapide . je recommande
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Jean paul V.
20 nov. 2024
Avis vérifiéla vitre m'est parvenue avec un angle légèrement ébréché, faute d'une protection angulaire. Lors du transport et de la manutention, la vitre a manifestement glissé de son étui verticalement. Une fois posée, la chose n'est pas visible,mais j'espère qu'à la longue, fragilisée, elle ne se fissurera pas, comme un pare-brise impacté par exemple. Je l'ai signalé au transporteur, dans les mêmes termes, mais il n'a pas daigné me répondre.
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre ça, avez vous contacté notre service client à ce sujet ? Pouvez vous nous faire parvenir une photo de l'angle ébréché pour que nous puissions intervenir ? Nous restons à votre disposition, Le Service client.
Réponse de Jean paul V.
Merci de m'avoir répondu. Ci-joint une photo. Mais ce que je souhaite avant tout, c'est que si la vitre se fissure dans un délai de 2 ans, elle puisse être prise en garantie.
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Nous ne recevons pas de pièce jointe via les Avis, mais vous pouvez nous la transmettre avec votre numéro de commande depuis la page Contact de notre site. Cela permettra d'en informer les personnes concernées au Service client. Nous restons à votre disposition, Le Service client
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M. B.
20 nov. 2024
Avis vérifiéTout parfait, merci
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Evelyne A.
20 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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