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Résumé des avis
La marque propose un service de commande efficace, avec une livraison rapide et des produits bien emballés. Les clients apprécient la facilité de navigation sur le site et la qualité du matériel reçu.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéLivraison nickel mais je suis seule donc pas trop f explications quelle côté mettre la vitre qui est auto nettoyante et mettre les joints et les vidéos un peu succincte
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Il n'y a pas de traitement autonettoyant sur les verres de 3mm d'épaisseur, il n'y a donc pas de sens de pose. Quand à nos conseils et tutoriels , ils concernent la plupart des appareils mais vous devez aussi prendre en compte la spécificité du votre. Si vous ne vous sentez pas en capacité de changer la vitre de votre appareil vous pouvez faire appel à un ramoneur ou plombier-chauffagiste. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si vous souhaitez de plus amples renseignements. Cordialement, Le Service client
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse c est ce que j'ai fait appel a un ami plombier
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiétres bon site, ma vitre de cheminée était là en moins de 72 h
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéRéactivité , suivi, efficacité.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéBien arrivés dans bon condition.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéParfait si ce n'est que le joint autocollant de vitre était difficile à utiliser en l'état...
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéExcellent service et produits
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéEnvoi sécurisé et rapide. Parfait. Merci
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse délais de livraison rapide pas de problème avec eux A recommander
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéLivraison trop rapide, je me plains ça m'a obligé à monter la vitre le week-end c'est pas juste Standart téléphonique très très très très agréable des services qui deviennent rares merci merci merci
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Un grand merci pour votre retour d'expérience que nous n'avons pas manqué de partager avec toute l'équipe ! Nous restons à votre disposition. Cordialement, Le Service client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéRien à dire reçu rapidement .
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéExpédition rapide et efficace. Vitre très bien protégée.
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéProduit conforme et surtout rapidité" d'envoi....
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéVerre très bien emballé, commande arrivée rapidement
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéLivraison rapide. Conforme
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéEfficace, rapide, prix correct, emballage au top!
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéC'est la 2ème vitre que je commande chez vous en l'espace de 2 mois. La première était trop épaisse 4mm, je l'ai cassée en forçant la fermeture au bout d'une semaine. J'ai commandé la deuxième je l'ai commandée en 3mm, comme la vitre d'origine, je vous avais donné les caractéristiques du poêle et vous m'aviez confirmé m'a commande. En la mettant en place j'ai laissé du jeu en la vissant comme vous me l'aviez conseillé par tel. Le premier jour je n'ai chauffé que 3h.le deuxième jour j'ai chauffé du matin au soir et en fin de soirée la vitre s'est fendue !!! Sinon livraison et emballage, rien à dire.
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre ça. Il est effectivement nécessaire de laisser suffisamment de jeu entre les fixations et le verre pour que les pièces métalliques puissent se dilater sans risquer de faire pression sur le verre. Pensez à vérifier l'état de vos joints, ainsi que leur épaisseur, une erreur de calibre peut aussi expliquer le manque de jeu. Si la casse se produit toujours au même niveau il faudra plutôt vérifier si votre porte ne s'est pas voilée. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail ou téléphone pour que nous puissions vous aider à faire un point sur votre installation et éviter une nouvelle casse. Cordialement, Le Service client
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéSimple et relativement rapide.
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéparfait , bonne relation avec le correspondant de l'entreprise
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéParfait : délais rapides et personnel aimable au téléphone. Je recommande cette société.
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