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Résumé des avis
La marque propose un service de commande efficace, avec une livraison rapide et des produits bien emballés. Les clients apprécient la facilité de navigation sur le site et la qualité du matériel reçu.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéNavigation et recherche facile sur le site, vérification téléphonique bien et livraison faite carton nickel. Encore non déballé, l’installateur passe ce jour.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéCommande faite par téléphone. Equipe au top, prix au top et envoi en temps et en heure. Matériel au top Rien à redire, je recommande ;-)
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéService client très réactif, je recommande
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéCommande très facile , livraison très rapide, colis arrivé en très bon état.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéTop jusqu'à la livraison. Bravo à la conseillère qui a fait le nécessaire pour activer l'emballage puis l'envoi de la vitre. 🙏
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéLivre comme prévu très rapidement en bon état et change en 5 minutes la dimension était exacte parfait
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéProduit parfait dans le bon délais
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéservis très bien, rapide et vitre bien protégé dans l'emballage
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéService vente parfait rien à redire, la commande est arrivée dans les temps, l'emballage est parfaitement bien conçu et la votre est posée sans aucun problème. Merci à l'équipe vitre insert
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiécommande expédiée rapidement et reçue dès le lendemain avec un emballage évitant toute casse. Vitre aux bonnes dimensions commande soignée, je recommande
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéConforme à ma demande .La vitre très bien protégée, par contre tube de colle éventré
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéService tres bien, merci
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéCommandée le 9/12/2022 et reçue le 17/12. L'attente m'a parue longue,étant donné que je ne chauffe qu'avec le poêle! Mis la période de Noël n'est sans doute pas favorable aux livraisons, vu la surcharge de colis ! Quant à la vitre pour l'instant nous en sommes très satisfaits. Cordialement
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéTrès réactifs, j'ai trouvé tout de suite la réf. de la vitre. Commandé le jeudi soir vers 19h30 livré le lundi . M'avait promis une livraison en 48 à 72H avec le week-end rien à dire Impeccable. Première fois que je travaille avec cette société mais ravie. Seul petit bémol, l'emballage un peu léger. Quand on voit comment les colis sont traités dans les centres de tri..... j'ai eu de la chance la vitre n'était pas cassée.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéChoix. Livraison rapide emballage très soigné. Mon insert est très ancien et les vitres reçues conviennent très bien. Pose facile. Enfin j'ai retrouvé mon insert!
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai bien reçu la vitre bien emballée sans problème mais par la poste. Au bout de trois jours la vitre à cassée. Je pense qu'il serait plu judicieux de livrer avec un transporteur car les objets ne tombent pas dans des conteneur de livraison. J'ai essayé de contacter le service après vente par mail mais je n'ai eu aucune nouvelle. Très déçue
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré mais ce type de casse n'a rien à voir avec le transport. Pouvez vous nous faire parvenir une photo, depuis le "contact" de notre site. de votre vitre entière avec le cadre de porte bien visible pour que nous puissions déterminer l'origine de la casse, s'il vous plait ? Cordialement, Le Service client
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéUn peu de difficulté à sortir la colle du tube, mais très bien
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéRAPIDE, CONFORME, EMBALLAGE TRÈS SOIGNé
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéVitre livré rapidement par TNT
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéNe pouvant pas mettre zéro étoile,…. 2 commandes effectuées, 2 fois payé … et rien reçu!!!! Honteux!
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré mais nous avons bien une preuve de livraison. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail ou par téléphone pour faire un point sur vos coordonnées et s'assurer de la bonne livraison de votre commande. Cordialement, Le service client
Réponse de A. A.
Ah oui? Comment est ce possible puis que le centre me dit que la livraison n’est pas possible suite à un surcoût à cause du poids?
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Il ne peut y avoir de problème de poids pour un simple joint autocollant. Votre colis a été déposé dans un Relai colis mais nous pouvons vous en faire parvenir un nouveau via un autre transporteur si vous en faite la demande à notre SAV. Cordialement, Le service client
Réponse de A. A.
Message reçu ce dimanche!!!! Chronopost: Votre colis a été mis en attente car il ne respecte pas le poids indiqué, Veuillez le vérifier sous 24H avant retour à l'expéditeur : Rappel-colis.fr
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Nous travaillons avec le transporteur Colissimo via La Poste et non Chronopost, il s'agit certainement d'un spam... Cordialement, Le service client
Réponse de A. A.
Ah oui? Comment est ce possible puis que le centre me dit que la livraison n’est pas possible suite à un surcoût à cause du poids?
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Nous sommes navrés mais nous ne sommes pas à l'origine de ce message et nous ne faisons pas d'envois via Chronopost. Cordialement, Le service client
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