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Résumé des avis
La marque propose un service de commande efficace, avec une livraison rapide et des produits bien emballés. Les clients apprécient la facilité de navigation sur le site et la qualité du matériel reçu.
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai été contrariée qu'on m'annonce au téléphone une livraison pour le lendemain avec un surplus de 13 euros ayant commandé le vendredi matin à 9h. Finalement, elle est arrivée le lundi matin. Alors, oui, livraison 24 à 48h, en effet mais ce n'est pas ce qu'on m'a annoncé au téléphone. Sinon, la vitre est de bonne qualité et l'envoi est soigné.
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre colis n'ait pu être livré le samedi, néanmoins une commande du vendredi part habituellement le lundi suivant. Sans l'option de "traitement" prioritaire qui concerne la remise de votre commande au transporteur TNT/FEDEX le jour même, vous n'auriez pas reçu votre vitre avant le milieu de semaine. C'est malheureusement le plus rapide qui pouvait être fait en cette forte période de travail pour les livreurs. Cordialement, Le Service client
Réponse de A. A.
Oui j'entends bien. Ce qui m'a contrariée c'est qu'on ne me l'annonce pas au téléphone, qu'au contraire, on annonce une livraison pour le lendemain, justifiant le prix de la livraison.
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Nos sincères excuses pour avoir présenté les choses de cette manière, TNT livre habituellement en moins de 24h mais le transport peut subir quelques retards que nous ne pouvons prévoir du fait de l'approches des fêtes. Cordialement, Le Service client
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait, rapide et efficace 👍
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéEnvoi très rapide et soigné
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiévitre reçue en 24h et moitié moins cher que mon fournisseur de poêle qui me donnait plus d'un mois de délai
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéRapide et conforme
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéparfait en tout point !!!
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de cette vitre pour le poêle à bois
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéentreprise sérieuse : vitre cassée lors du transport retour envoyeur livraison nouvelle vitre très rapide beaucoup de soins apporté à l'emballage je reccommande
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéAu top , merci aux personnes pour leur échange par mail je recommande
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiégrand merci
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéConforme
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéParfait, rapport qualité prix excellent, délai ultra rapide. Entièrement satisfait.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéEmballage irréprochable. Colis reçu rapidement
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéBonne réception et délai respecté. Contente du site.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéÉquipe au top Très réactif par téléphone et conseil vraiment bien. Livraison très rapide Merci à vous
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéOn ne peut pas mieux faire pour acheter une vitre d'un foyer fermé!! On trouve sur le site la même référence que Godin pour le foyer et la vitre. J'ai un problème pour payer avec ma carte bancaire, j'appelle la comptabilité, qui m'informe que mon logiciel de mon navigateur, n'est pas à la dernière version, en effet c'est exact. Elle me guide avec beaucoup de patience, 22 minutes, sur d'autres méthodes, la deuxième c'est la bonne j'arrive à payer, 17 h 04, alors que le service fini à 17 h. Dans la facture elle me supprime 8€ l'option accéléré, et me dit ça part demain matin. En 24 h je reçois la bonne vitre aux bonnes dimensions, avec un prix défiant toutes concurrences Pour information, mon ancienne vitre c'est cassée au point de fixation bas, mon joint plat de la vitre était noir et rigide avec une formation de rouille due à la condensation au démarrage, et au nettoyage de la vitre. N'hésitez pas à changer votre joint plat au bas de porte s'il commence à noircir. Très content du service j'avais proposé à l'assistante de la comptabilité de lui envoyer une boite de Ferrero par messagerie en pièce jointe. Elle m'a répondu au moins ça ne va pas me faire mal!!!
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTraitement de commande très rapide, très satisfait.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéDélai, livraison parfaits.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéIl nous a fallu pas moins de 3 livraisons afin de receptionner notre vitre en bon etat , l'emballage n'est pas conçu pour mettre une vitre de plus il n'est pas specifié sur le carton FRAGILE le 3e envoie nous avez été promis en 24 heures et nous l'avons reçu en 72, tres deçu, on ne refera pas
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces multiples casses, nous pouvons vous assurez de la qualité de nos emballages, testés depuis de nombreuses années. En revanche il est impossible que nos cartons ne contiennent pas la mention FRAGILE ou VERRE, puisque cette information est directement imprimée sur nos emballages. Cordialement, Le Service client
Réponse de A. A.
Jai gardé les cartons et je vais des en dauchant vous envoyer des photos Fragile n"est inscrit nulle part
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