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Résumé des avis
La marque Vivog est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et un site facile à naviguer. Les clients mettent en avant un service impeccable et un bon rapport qualité-prix, en témoignant d'une satisfaction générale.
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéJ’avais l’habitude de recevoir mes commandes très rapidement… la l’envoi de la commande a quand même été expédié une semaine après…. C’était urgent heureusement que j’ai commandé aussi ailleurs et là bas j’ai reçu 48h après avoir commandé….
Réponse de vivog.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour le retard de votre commande. Ce délai ne reflète pas notre niveau habituel de service, et nous comprenons votre frustration, surtout pour un besoin urgent. Nous enquêtons sur ce qui a causé ce retard afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que cette expérience ne nuira pas à votre confiance en nous et restons disponibles pour toute question. Cordialement, L'équipe Vivog
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéManteau de bonne qualité
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide Palette intacte
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéCe que j attendais parfait !
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéexcellent site, clair et pratique
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéService client top et livraison très rapide
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéBonne navigation sur le site mais juste deux points à revoir : la lisibilité du mode de paiement et son enregistrement. L'accès à ces données n'est pas possible pour modifier ou vérifier les données bancaires enregistrées. Second point : les modalités de livraison et le suivi sont quasiment absents.
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfaite du contenu de ma commande.
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéSite clair et simple d'utilisation. Produits de qualité pour tarif correct. Envoi rapide et soigné
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéTrès déçus car j'ai demandé la livraison sur mon lieu de travail, hors en m'a emmené ma commande dans un point relais, le livreur ne m'a ni appelé ni il a sonné, il n'a même pas chercher à comprendre et me l'as mis en point relais direct.... J'ai mis 3 étoiles seulement par rapport au site, sinon j'aurai mis une pour la livraison
Réponse de vivog.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison. Il est inacceptable que le livreur n'ait pas respecté vos instructions et nous comprenons votre déception. Nous allons signaler ce problème à notre partenaire de livraison pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour vos remarques qui nous aident à améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Vivog
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéExpédition, livraison très rapide. Les colis sont très bien emballé. Le prix est raisonnable. N'hésitez pas !
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéproduits faciles à trouver
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéLe site est vraiment simple de navigation, on accède rapidement à ce que l'on recherche, les produits sont détaillés Les achats peuvent se faire rapidement sans voir chercher pendant des heures
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéRapidité de livraison.
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéDe bons produits mais colis mal emballé ( 2 bidons de 4 Litres et 1 bidons de 5Litres dans le même carton c’était prévisible que le colis arriverait complètement éclaté. Pas prévenu de l’expédition de ma commande, ni du choix du transporteur et ni du jour de livraison.
Réponse de vivog.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous ont plu, et nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Concernant l'emballage, nous prenons vos remarques très au sérieux. La sécurité de nos produits pendant le transport est une priorité pour nous, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. En ce qui concerne l'information sur l'expédition, nous avons bien envoyé un email de confirmation de commande le 19/07. Il est possible que cet email ait été redirigé vers votre dossier spam ou indésirables. Nous vous recommandons de vérifier ce dossier pour voir si l'email s'y trouve. Nous comprenons l'importance d'être informé du choix du transporteur et de la date de livraison. Nous allons travailler à améliorer notre communication pour que vous soyez mieux informée à l'avenir. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et nous vous remercions pour vos commentaires constructifs. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, L'équipe Vivog
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéCommande niquel, tous mes produits reçu sans problème, et très rapide qui plus est. Agréablement surpris, sans oublier le service après vente qui est serviable, à l’écoute et réactif.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéEXCELLENT
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiétres bien merci.
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