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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiétres bien
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéVery good products and service - delivery did not happen on the day confirmed by the logistics company (but the day after).
Réponse de voltex.fr
Thankyou very much for your comment. We are sorry that the delivery day was not respected by the delivery person. We wish you a nice day!
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéNous avons été livré au bout de 5 semaines et le pied de la table ne correspond pas au tube qui est livré avec !!! sommes sommes donc dans l'attente d'une solutation ...
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de vous lire. En effet, votre commande a fait l'objet d'un problème de conditionnement auprès de notre fabricant. Votre dossier est en cours de traitement auprès de ce dernier, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès lors que nous aurons un retour de leur part. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Voltex
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison conforme et rapide
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour Nous avons fait 2 commandes à 2h d'intervalle la deuxième commande au nom de Dumoulin patrice n'est pas disponible avant août. J'ai eu une conseillère qui devait voir sur d'autre sites si dispo et depuis aucune nouvelles . Pas très sérieux.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de vous lire. Suite à votre commentaire, j'ai immédiatement contacté votre mari pour lui donner ces informations. Si vous avez d'autres questions, notre service client se tient à votre disposition. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Voltex
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéPaquet arrivé sans ampoule fort dommage
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, En effet, certains fournisseurs font le choix de ne pas inclure les ampoules avec leurs luminaires. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Voltex
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne livraison dans le timing..carton un peu abîmé sir les coins mais compréhensible vu que le meuble était rond
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon site , sérieux
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéParfait. En 48h.
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéLes personnes du SAV de Voltex sont charmastes et efficaces. Par contre le service de Chronopost est de très très médiocre qualité. Ma commande devrait être livrée lundi 11 juillet soit avec 10 jours de retard......sans la moindre explication de Colissimo.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes navrés du problème rencontré avec notre transporteur CHRONOPOST. Nous avons fait remonter cette information afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Voltex
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéJusqu'à présente très satisfaite des services de Voltex, reste une observation sur ma dernière commande, voir ci-dessous.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire ainsi que votre belle note. Concernant le manque de patins, avez-vous fait appel à notre service après-vente pour régler ce problème ? Nos services se tiennes à votre disposition pour tous renseignements. Nous vous souhaitons une belle journée, en espérant vous revoir vite ! :) L'équipe Voltex
Réponse de A. A.
Non je n'ai pas saisi le service après-vente, je pensais avoir rapidement un courriel de demande de satisfaction !
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéBons produits et bon accueil telephonique
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéCommande passée pour un article en stock . 5 jours plus tard un mail m’apprend qu au final il y aura 4 à 5 semaines de délai . 11 semaines soit presque 3 mois après , aucune nouvelle de Voltex . Je me manifeste et je reçois aussitôt un mail pour dire que mon article va être envoyé le jour même . Que ce serait il passe si je ne m’étais pas manifestée ? L’article n’est pas le bon car « blanc et or « correspondait à un article tout blanc . Je dois donc réorganiser une reprise . Beaucoup de temps perdu et grande déception de n’avoir toujours pas mon article attendu pour la semaine du 6 avril .
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. En effet, lorsque vous aviez commandé, l'article apparaissait en stock or il ne l'était plus. Notre service des achats a immédiatement commandé votre article auprès de notre fabricant afin de vous livrer au plus vite. Malheureusement , il accusait des ralentissements de production ce qui a impacté votre commande. Concernant la référence de l'article que vous avez commandé, il y a une image lors du choix du coloris que vous avez sélectionné néanmoins nous avons modifier le nom des coloris afin d'éviter toute confusion. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Lors d'une future commande, nous vous invitions à nous contacter afin de vous proposer la meilleure offre possible pour dédommagement. Bonne journée Madame, L'équipe Voltex
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide mais problème de communication avec le service après-vente dont la réponse n est pas convainquante et lente Des défauts a priori tolérés par la marque Kartell et une chaise non étiquetée
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de vous lire. En effet, suite à votre réclamation, le service après-vente à dû faire la demande auprès du fabricant Kartell. Devant attendre une réponse de leur part, nous avons dû vous faire patienter quelques jours avant de revenir vers vous. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Concernant la réclamation évoquée, Kartell indique que cela n'est pas considéré comme un défaut mais lié au procédé de fabrication. Nous n'avons donc pu répondre favorablement à votre requête. Nous vous remercions pour votre compréhension. Si toutefois vous avez une question à ce sujet, n'hésitez pas à contacter notre service client au 05 34 30 91 19. Belle journée, L'équipe Voltex
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéSite très professionnel avec suivi de commande
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne réception chez Voltex suite à rupture de stock. BOnne gestion du problème L'étoile qui manque n'est pas due à Viltex mais à la société assurant la livraison... qui après avoir appelé pour me dire qu'ils seraient dans trente minutes chez moi.... ont laissé le colis dans un relais à 10km (Soit 20km aller retour) LA société fait systématiquement le même coup... parfois à des distances encore plus grande. Vérifié des dizaines de fois.... A proscrire
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés du problème rencontré avec notre partenaire de transport. Nous avons fait remonté l'information auprès de ce dernier afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous souhaitons une belle journée et espérons bientôt vous revoir ! L'équipe Voltex
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis ravie de mon achat sur ce site. La livraison a été rapide et l'emballage parfait.
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison dans les délais
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéPrix competitifs. large choix Livraison bien effectuée, rapide et programmable selon vos disponibilités
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !
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