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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéNous avons passé une commande il y a une semaine et avons été livré d'une partie en 48h. Sauf que la deuxième partie manque toujours et le sav est déplorable. La société de livraison fait des recherches depuis plus de 5 jours et ils n'ont toujours pas retrouvé le colis d'1m20 sur 1m20 et 50 kg... Mais Voltex refuse de nous en renvoyer un en attendant. De plus aucun geste commercial ne sera fait car nous avons déjà bénéficié d'une réduction de 15%. Ils nous étaient arrivé la même chose avec le site Connox qui nous avait accordé une réduction supplémentaire malgré la première réduction qui était de 30%. Bref site qui promet une livraison rapide mais lorsqu'il y a le moindre problème aucune réactivité. Très déçue.
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par ce manquement. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action quotidienne auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. De plus, soyez assuré(e) que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes et interrogations ; surtout dans ce type de situation où nous nous devons de vous apporter une solution le plus rapidement possible et ce bien que nous restions en l'occurrence tributaires de la réactivité de notre transporteur. En espérant pouvoir compter sur votre compréhension, nous vous remercions et restons bien sûr disponibles. Bien cordialement, l'équipe Voltex.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéMon luminaire ne fonctionne pas.
Réponse de voltex.fr
Monsieur, nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne corresponde pas aux standards de qualités auxquels nous soumettons nos fabricants. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente qui vous accompagnera pour la suite.
Réponse de A. A.
j'attends effectivement que l'on prenne la peine de me rappeler.
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiéC'est la deuxième ou troisième fois que je commande et je suis toujours aussi satisfaite de la rapidité de l'envoi, des réponses de l'entreprise. Je recommande le site et je renouvellerai un prochain achat.
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiéLe matériel reçu, une lampe Edison the Petit, est trouvé endommagé au déballage (une pièce semble détachée dans l'abat jour moulé) et ne fonctionne donc pas. Une demande de prise en garantie vient d'être adressée par email à Voltex. J'attends donc un retour et espère que la lampe sera remplacée sans difficulté de la part de Voltex car jamais utilisée !!!
Réponse de voltex.fr
Monsieur, nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne corresponde pas aux standards de qualités auxquels nous soumettons nos fabricants. Notre service après-vente ne manquera pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution.
Réponse de A. A.
Le problème a été solutionné très rapidement avec votre SAV et une nouvelle lampe a été reçue moins de 10 jours après ma réclamation. Très heureux de cette efficacité et de votre professionnalisme. Merci à vous.
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiéTrès professionnels et à l écoute. Pourrait faire un petit effort sur les tarifs de livraison...
Réponse de voltex.fr
Madame, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous offrons la livraison à partir de 99.01 € d'achat.
Réponse de A. A.
Étonnant.... on m a facturé la livraison pour un achat d un montant beaucoup plus élevé que ça....
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiésite sérieux, facile à contacter par téléphone, bons produits, soldes interessantes, livraison rapide et efficace.
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiétop !
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiéSite très fluide. Délai de livraison respecté. Colis en parfait état. Professionnel et efficace. À vivement recommander.
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéAnnonce une livraison sous 48h alors mm que l'article n'est pas en stock et vs repond que l'article va partir apres appel sans mm verifier que l'article n'est tjrs pas en stock ! resultat plus d'une semaine d'attente. Sinon content de mon achat et malgré tt equipe sympa.
Réponse de voltex.fr
Monsieur, notre priorité est de vous assurer un service de qualité, de la commande à la livraison ; soyez assuré que nous mettons tout en œuvre remplir ces missions au quotidien. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéimpeccable ! Sans faute !!!!
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéConforme à mes attentes. Livreur efficace et sympathique
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéNous somme très comptant de notre achat. Elle est superbe dans notre salon.
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéRavie de mon achat Livraison en 48h comme prévu Top
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéCommande arrivée dans délais annoncés et comme d habitude conforme Emballage parfait Je recommande les yeux fermés cette enseigne
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéTrès content je recommande
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéBeau showroom à Lyon, personnel très agréable et compétent ! de nombreuses marques réputées, prix attractifs en période de soldes, ce site est fiable, très grande rapidité de livraison, je recommande
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéA ÉVITER !!!
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Bien cordialement, l'équipe Voltex.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison sérieuse même si sur le second produit il y a eu un peu de retard mais pas grave vu le contexte
Réponse de voltex.fr
Monsieur, nous vous remercions pour votre compréhension au niveau du délai de livraison. Nous vous remercions pour votre commentaire, en espérant vous revoir vite sur Voltex.fr ;)
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéMême si les délais étaient un peu longs dûs au fait du fournisseur et non de Voltex je suis contente des services de Voltex et de l'amabilité de la personne qui m'a renseignée à 2 reprises
Réponse de voltex.fr
Madame, nous vous remercions pour votre compréhension au niveau du délai de livraison de votre commande. Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour Site plaisant pour la recherche. Je suis juste déçu du fait que le Produit acheté en novembre pour lequel vous annonce trois semaine de délai et arrive en janvier. Certes vous m’avez répondu et confirmer cela fin décembre suite à ma demande. Toutefois sur le site le produit est toujours annoncé avec toise semaines de délai et non pas presque 2 mois. Cela n’est pas très correct et je comprends quand mettant le vrai délai cela détournerai les clients de ce produit. Cordialement
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