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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa grande variété de whiskies, ses prix compétitifs et un service efficace, caractérisé par des envois rapides et soigneux.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéPas d'informations sur le suivi du colis sur votre site. 11 jours pour recevoir le colis. Beaucoup trop long.
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéToujours des produits de qualité à prix raisonnable et livraison sérieuse.
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéAu début de la commande, le transport est mentionné même si le montant dépasse pour la livraison gratuite ! Ce qui fait qu'on a envie d'abandonner la commande.
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiétres bon emballage et rapidité de livraison
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et bien protégé
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience rapidité d'envoi
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis toujours satisfaite de ce site. La commande est livrée à ma porte et les produits sont bien protégés. Merci
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéLe site est à l’image du magasin. Très complet, mais pas forcément une affaire. Cependant, ils insistent sur Chronopost comme transporteur des commandes, du coup c’est systématiquement dépôt des colis lourds dans un point relais prétextant que vous étiez absent ou injoignable alors qu’ils ne passent même pas. Cela m’est arrivé 3 fois de suite, à chaque fois je faisais remonter l’infos sans effet. Fini les commandes sur cette site. Fort dommage, car la sélection et le souci de l’établissement autrement est irréprochable.
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiébon produit bien emballé merci
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéSite très bien fourni Commande facile à faire Produit conforme à mon attente Livraison rapide Je recommande à 100%
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné Très belle protection
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéExpédition en 48h, merci !
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéToujours un peut cher, mais bon.
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéJe l'avais goûté en Ecosse et avait apprécié la.petite note fruitée !
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent service Très bon rapport qualité prix Merci 🤩
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiétres bien , rapidité , emballage parfait, rien à redire
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéGood customer service, replied to my request immediately and very fast delivery service, price also good. Packaging is very nice. Proof will be in the taste 🤗🤗
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéPour la première fois j'ai été très déçu. En plus, j'ai tout de même communiquer pour tenter d'avoir des explications. L'equipe s'est réfugiée derrière un silence total. Pourtant je peux comprendre un dysfonctionnement. Le dialogue aurait permis une perception négative plus pondérée de ma part. Vraiment, leur engagement même écrit sur un mail qui m'était destiné n'a pas été respecté. Enfin, je n'ai même pas eu un message d'excuse. A l'avenir je ne commanderai plus rien pour un cadeau qui doit arriver dans le bon timing car malgré mes messages ils n'ont rien fait pour que j'ai mon cadeau d'anniversaire comme c'était prévu.Déplorable sur ce coup là ! J'apprécierai un geste commercial. Une fidélité se mérite. C'est du moins mon avis.
Réponse de whisky.fr
Bonjour, Je fais suite à votre message et je vous remercie pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments liés au retard de livraison de votre commande. Nous avons fait le nécessaire pour qu'elle soit rapidement livrée mais malheureusement cela n'a pas été le cas et nous nous en excusons. Nous espérons que le caractère exceptionnel de cette expérience n'entachera pas votre confiance en nos services. Nous vous ferons parvenir un geste commercial par email en espérant que celui-ci vous apporte satisfaction. Nous restons à votre dispositions pour toute autre demande. L'équipe LMDW
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour la prise en considération et le traitement de mon message relatant ma mauvaise expérience. Comme je l'ai stipulé, au-delà du fait que je comprends qu'un dysfonctionnement puisse intervenir - personne est infaillible - c'est votre silence qui m'a considérablement gêné. J'aurai préféré en effet un message franc qui m'aurait informé que malgré votre bienveillance, mes bouteilles n'arriveraient pas dans le bon timing. Et du coup, les enfants auraient remplacés leur cadeau. J'attends maintenant c'est vrai le geste commercial qui m'apportera je l'espère satisfaction et me fera oublier très vite cette première et mauvaise aventure avec vous. Bien sincèrement, Didier.
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